冲突营销关键词（6）：产品，是用来解决冲突的

原标题：冲突营销关键词连载（六） 产品 ( 上篇 )

产品——产品是用来解决冲突的。

存在即合理，有冲突的地方就需要有产品解决冲突——大发明家爱迪生说：你不知道男人和女人多么喜欢享受，多么贪婪。因为欲望不止，我们的“产品”也永不止步。

您觉得最伟大的产品是什么？哪些产品改变了世界？

广播：让文字变得有情感、有力量，让一个人对全世界说话成为可能；

电视：为我们开启了一扇能够远眺世界各地的窗，让我们知道外面的世界真的很精彩；

电话：让信鸽下岗，让邮差从最被期盼见到的人变成路人甲；

手机：“个人行踪追踪器”，每个人不再是孤单活在人生大海中，思念也变得不那么醇厚了；

汽车：我们不再为清理味道刺鼻的畜力棚厩发愁了，不再有望山跑死马了。

这些产品都有一个共同的特性：当他们第一次出现在这个世界上时，都瞬间令世界震惊，乃至彻底改变了世界，转变人们的生活方式。

制造冲突，改变赛道，重构市场。创新产品能够取得成功，还是因为人类天生有着喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害的本能。

曾经有人发问世界是被谁推动的？

答曰：懒人！

事实证明越是懒惰的家伙，越是有各种超越常人的想象和设计，最终我们的生活变得越来越便捷，越来越舒适；

而当产品上升到马斯洛需求的顶部，产品就会牵扯社交、人性，产品就会变得复杂。

从简单到复杂，再从复杂到简单，产品是否能够留存于世，不在于产品是更好或者更糟糕了，而在于产品是否解决了冲突；当冲突不断升级，扩张、变化，产品就必须迭代、创新；而如果冲突没有发生本质的变化，产品的底层功能就无须发生改变：

拉链：一根小塑料片秒杀一千个纽扣，至今保持原貌！

抗生素：二战最伟大的发明，抗生素和原子弹、雷达齐名为“二战三大发明”；

超短裙：夏奈尔女士伟大的设计，让女人从“仿佛没有腿”的旧世界中跳离出来，世界从此不仅仅属于男人了，也属于女人了；

安全套：真正解放了妇女的伟大发明。……

这些产品的底层功能至今都没有发生大的变化，但依旧被市场需要。

各位看官：产品存在的价值是什么？产品创新的前提是什么？冲突！冲突，还是冲突！

1、鲜花总是插在牛粪上

世上卖得好的产品不一定是最好的产品,而是能和消费者沟通，产生价值的产品，是能够解决消费者冲突的产品。

有一次，叶茂中这厮去湖南的大学演讲，问台下的同学班里最漂亮的女生一般是被谁勾跑的？是不是成绩最好的男生？

他们说不是。

是不是被长得最帅的男生勾跑的？

他们说也不是。

我说那到底被谁勾跑的？

底下有一个人站起来回答，说是被每天中午为她排队打饭的那个人勾跑的。

为什么鲜花总是插牛粪上？

是因为牛粪很会做服务，很会做沟通，牛粪能够解决鲜花的冲突。

消费者就是鲜花般的存在，他们需要的就是能解决冲突的产品真相，而不仅仅是你强大的产品力。

2、产品真相

各位看官，我们敲敲小黑板，复习一下：进攻左脑靠产品真相。

左脑，被称为“理性脑”——主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维功能，有理性和逻辑性的特点；

进攻左脑解决冲突，靠产品真相（性能、包装、价格等等），是物质及技术的竞争。

产品真相是解决消费者冲突的具体解决方案，而不仅仅只是产品力的描述；

产品真相必须是一招致命的。

各位看官一定会问，产品力和产品真相之间的关系究竟是什么？

产品力：企业以自我为中心，输出产品的价值和信息；

产品真相：以消费者冲突为中心，传递产品解决冲突的方法和能力。

我们可以对比一下：普通手机会告诉消费者，我的产品力有多强大，是科技和艺术的完美结合；

 
而在非洲有一款手机叫做传音Camon C8，则洞察到：非洲人特别喜欢自拍，但因为他们肤色的原因，光线不好时，普通手机就只能拍出一团漆黑。为了解决这个冲突，传音成立特别工作小组，大量搜集当地人的照片，最终通过眼睛和牙齿定位，在此基础加强曝光，做到在暗光下也能拍出清晰的美颜自拍。因为解决了冲突，传音成为了非洲第一的手机品牌。 

普通产品输出的就是以自我为中心的产品力——我很好，快来买我吧；

传音输出的就是具体解决消费者冲突的产品真相——我懂你，我能让你的自拍很美，快来买我吧。

高下之分，立见其效，消费者需要的是解决冲突的产品真相，而不仅仅只是企业强大的产品力。

我们今天讨论的产品，产品创新，产品迭代都是基于产品真相的基础之上，基于消费者冲突的基础之上，而不仅仅出于企业实力，或者是比竞争对手做的更好！

3、产品的三重属性

产品真相是解决消费冲突的，它来源于产品的三重属性：核心产品、实体产品、周边产品。

核心产品

是指产品解决消费者冲突最基本、最主要的部分，是产品解决冲突能力的集中体现，因而也是消费者购买的真正理由

核心产品，是消费者购买这个产品所获得的利益，就像女孩子买化妆品，它的利益是让她看起来更美，皮肤更白，头发看起来更亮泽；核心产品解决消费者冲突，必须是消费者可感知的，并且要有足够的信任度，你随便拿一个卖点出来忽悠，别人根本不信；

实体产品

是核心产品借以实现的形式，即产品向市场提供的实体和服务的形象。通常表现为产品的质量、外观特色、式样、包装和品牌名称等。

实体产品，就是你所看到，拿到，用到，感受到的这个产品实物；比如你拿到的化妆品是珍珠美白产品，还是氨基酸祛斑产品？是水，乳液，精华，还是面膜？

周边产品

是顾客购买有型产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保价、安装、售后服务等。

周边产品，你购买这个产品所获得的全部附加服务，就比如你在购买高端化妆品的时候，不仅会提供免费的皮肤检测，还会赠送后期的肌肤管理，简单说来就是：买产品送服务。

在传统商业中，大多数产品只需要做到实体产品这一个属性，就可以拥有大量的市场，但是到了智能商业时代，产品的迭代速度远超常人想象的时候，只有将产品的三重属性不断地打破、重组，再打破、再重组，才可以有源源不断的产品创新的机会空间。这也就是为什么“进入互联网下半场，所有的行业，都值得重做一遍 ”的原因！

把新鲜的变熟悉，熟悉的变新鲜——传统行业内，基于实体产品的竞争白热化，如果你可以上升到核心产品的竞争，然后通过提升周边产品，来制造冲突，就可以重构赛道。

最典型的就是海底捞——出身于火锅之乡重庆，却不打美味牌，而是反其道而行打了“服务牌”。用极致的周边产品，制造了新的冲突，凭借“美甲，擦鞋，看娃……等变态级服务”，吸引了广大群众围观，圈粉无数。

 
《海底捞你学不会》想必大家都有所耳闻，难道海底捞不怕竞争吗？当然怕！

但海底捞认为，只要站在消费者的立场，时刻洞察他们的需求，洞察他们不断升级的冲突，就永远有机会和消费者发生美好的关系。

海底捞曾经洞察到一个冲突：想吃海底捞，又怕一个人吃显得孤独。

洞察到了这个冲突之后，海底捞就会贴心地为孤独的你安排一个“朋友”，坐在你的对面，陪你一起吃火锅，此项服务曾经被大众点评评为贴心指数五颗星。 

但没过多久，海底捞就通过微博了解到，有些消费者很喜欢海底捞，但又非常抗拒这种过度服务，过度服务与消费者隐私之间产生了冲突。

海底捞立即推出了“请勿打扰”的服务——如果消费者不希望服务员过度打扰，就能获得一块写着“请勿打扰”的牌子，把它放在显眼处，服务员就会只提供上菜、撤空盘等基本服务。

大众点评上，消费者对“请勿打扰”，又打出了5星高分，可见海底捞对消费者冲突洞察之精准。最后，在“服务“的赛道上，海底捞一路领先，远远超越了那些以美味著称的餐饮品牌，并且捕获了消费者极大的忠诚度。

所以，世上卖得好的东西不一定是最好的东西，却一定是最能解决消费者冲突的产品。

所谓所有的生意都值得重新做一遍的原理，其实就在于：如果我们无法改变实体产品，那么是不是可以改变核心产品的诉求；如果我们无法改变核心产品，那我们是否可以创新周边产品，提供给消费者更便捷的购买路径，更愉悦的购买体验，更养眼的购买前奏？

产品的三重属性，您用了哪一种呢？

您的产品创新又能在哪个维度，重新发现冲突，制造冲突呢？

4、产品创新的前提——冲突！冲突，还是冲突！

人造黄油为什么必须是黄色的？ 

人造黄油刚刚发明出来的时候，其实是白色的！

相较于普通黄油，人造黄油的创新可谓迈出了健康的一大步——可以自然降低胆固醇，大大解决了吃货们好吃又怕不健康的冲突；产品推广之前，调研人员在盲测其味道，香气，润滑度等等产品数据时，都得到了较高的评分，甚至有些消费者觉得比黄油还要香浓。

但没想到的是，推广到市场后，并没有达到想象之中的热卖！

为什么呢？

因为人造黄油是白色的！

消费者看到白色，就会觉得“味道不如原来的黄油”。

如何解决这个冲突呢？

很简单，只要把人造黄油做成黄色，然后用锡纸包装好，投放市场，效果一试便知了。

消费者看似理性的背后，往往埋伏着许多非理性的“喜爱”，心理学家也常说，人们理性的购买决策其实都是为自己的“心头好”找一个合理的理由。所以，创新产品之前，我们必须清楚的知道消费者的冲突在哪里。解决冲突的产品创新，才是会被消费者快速接受的新产品。 甚至，对于吃货来说，健康有可能比不过眼前的美味重要，在不妨碍美味的前提下，边吃边健康肯定才是更好的解决方案。

这也就是叶茂中这厮每天都在强调的：产品创新之前，你的创新解决了什么冲突？

所以，我们必须清晰明确的知道冲突在哪里，才能进行产品创新。尤其，在饱和竞争的赛道上，我们不能仅仅围绕着实体产品进行创新，我们必须以消费者冲突为中心，寻找核心产品或者创新周边产品来提高突围的可能性：

案例分析：珀莱雅的产品创新制造了什么冲突？

在为珀莱雅策划时，叶茂中冲突营销发现：肌肤的补水市场，早就被各种细分产品，挤得满满当当：

从功能分：基础补水，美白补水，滋养补水，深层补水……

从成分分：有植物的，有矿物质提取的，有神秘配方的，有黑科技研究的……

在补水的产品赛道上，消费者面对同质化的产品，甚至过度承诺补水效果的产品，早已视觉疲劳。

只有制造冲突，才能改变赛道，为珀莱雅赢得头部位置。

于是我们制造了“两瓶水比一瓶水更专业的”的冲突——将肌肤的需求更科学地分解为白天和夜晚两种不同的需求；

我们为珀莱雅创造了新的实体产品——将一瓶水更科学的分解为晨水和晚水两瓶水 ；

我们为珀莱雅创造了新的核心产品——让肌肤一天年轻2次！

晨醒水——肌肤在白天更容易出油，需要更清新的呵护

夜养水——肌肤在夜晚需要更滋养的补水， 从深层促进肌肤新生

一瓶水无法满足不同时间段肌肤的需求，两瓶水才能更科学地满足肌肤需求，用“让肌肤一天年轻2次”的产品真相，攻下了消费者的左脑，重构了“补水”市场。 

其后，珀莱雅进一步强化了产品解决冲突的能力，推出“晨醒霜和夜养霜”。 

2017年，珀莱雅成为“本土美妆第一股” 登陆了上交所。

人的欲望和贪婪是无止境的：吃饱了就会想要吃得更好，吃好了又会想要吃得科学。人的欲望就是被产品创新这样一步步激发起来。只有不断深度挖掘消费者的内在需求，不断升级消费者的冲突，才能产生一个又一个的市场机会。即使在一个物质越来越丰盛的时代，这种机会也从不缺乏。

星巴克的成功，不在于他将咖啡做的有多好，而是将消费者需求的中心由产品转向服务，继而转为体验的差异化经营，成功创造了一种“星巴克体验”。

在日本打败了星巴克的Blue coffee蓝瓶子咖啡，不仅在咖啡文化上不输给星巴克，更是在产品体验上从视觉、嗅觉，味觉，触觉甚至听觉上大大满足深度咖啡爱好者的需求，成功创造了一种蓝瓶子咖啡的宗教信仰；……

市场营销其实就是研究需求，研究怎么卖，卖给谁，这是最初级的。实际上人类是很贪婪的，永远都会有一些欲望没有被满足，这个没有被满足的东西你就要花时间，花精力去挖掘它，尤其在饱和竞争的市场中，我们必须找到那些隐性的冲突，甚至消费者自己都尚未察觉的冲突，才能开辟新的赛道。

任何市场都不是一块铁板，有的时候，看似被头部品牌垄断，但总因为消费者的欲望不止，才会留给产品创新一道缝隙，那条缝隙就是消费者冲突的入口，也就是产品创新的机会 。

5、动个小手术

 有的时候给产品动个小手术，就能制造一个冲突，取得一个新市场：公牛安全插座 ，动了个小手术，加了“安全”二字，就比普通插座更让人放心； 

星巴克樱花浪漫玛奇朵，动了个小手术，加了樱花浪漫，就感觉比一般的玛奇朵更好喝了；

滋源洗头水，动了个小手术，不叫洗发水，而叫洗头水，制造了一个小冲突，改变了赛道，把消费者都吸引到新赛道上去了。 

各位看官：产品创新并不是一劳永逸的，我们必须要从自我出发，从消费者的冲突出发，不断地升级和迭代我们的产品，不断的寻找“动小手术”的可能性。

案例分析：九阳——从静音破壁机到不用手洗破壁机

破壁机市场在国内的普及率虽然远不如欧美国家，但其潜力却是巨大的：一方面，其性能远超榨汁机、原汁机等产品，榨取出来的果汁、豆浆等都更加细腻，营养也更丰富，更能满足消费者对高品质食材的追求；

另一方面，破壁料理机集榨汁机、豆浆机、料理机、研磨机、果汁机等多种功能于一体，所能颠覆的市场之多也难免引人遐想。而这，自然也引来了苏泊尔、美的等对手的争夺与布局。

于是在2018年的4月，九阳与叶茂中冲突营销开启了合作。我们的任务，就是帮助九阳在诸侯混战的破壁机赛道赢得头部位置，并且形成自己的竞争壁垒，防止强敌模仿跟进。

先行者是勇敢的。

九阳选择在破壁机市场的初期就先发制人，无疑是极具战略眼光的。想要充分释放破壁机市场的潜力，市场的教育工作自然不可或缺，但面对一群虎视眈眈的对手，如果不能抵御住他们的进攻，就极有可能起了个大早，赶了个晚集。

如何压制对手？利用九阳的品牌力固然是一种方法，但在冲突理论看来，要想在竞争的赛道上获胜，关键不是要比对手做得更好，而是要比对手更早发现冲突，更好的解决冲突。只有洞察到尚未被对手解决的消费者冲突，才能在消费者心里占有一席之地。

叶茂中冲突营销建议九阳采用“显微镜式”制造自我冲突，主动升级解决消费者冲突的方案，完成产品的迭代和创新，持续地霸占豆浆机和破壁机赛道的头部位置。 

叶茂中冲突营销首先洞察到消费者使用破壁机时的一个冲突：一开破壁机，家里就像进了一个装修队，这种电机的轰鸣声让消费者不胜其烦。

洞察到了这个冲突，九阳率先推出中国首款静音破壁机，从左脑进攻解决冲突，挖掘出了“还静音哦”的产品真相。 

九阳破壁机
九阳破壁打果蔬
九阳破壁打米糊
九阳破壁打豆浆
九阳破壁打坚果
打打打打打，还静音哦！
静音破壁机
九阳，专注破壁技术24年
做破壁，还有比九阳更久的吗！ 

九阳推出的中国首款静音破壁机，随即引发了市场的关注。竞争者纷纷推出静音破壁机。

美的以“变频，真静音”开始了对其变频破壁机的推广；

苏泊尔以“好破壁，要静音”开始了对其全静音破壁机的推广。

面对对手的跟进，双方再次开启了第二次战略会议。

在叶茂中冲突营销看来，竞争的关键不在于盯紧对手，毕竟他们不会给我们钱。一切都还是要回到消费者的冲突上去思考，当噪音大的冲突已经被彻底解决，试图说服消费者相信九阳的静音效果更好显然不是明智的选择。

身处消费浪潮中，如果不想被后浪拍死在沙滩上，企业就必须具备“置之死地而后生”的心理预设，后浪不仅是指竞争对手，更是消费者的冲突需求。

因此，保持对消费者冲突升级的敏感度，是企业制造自我冲突的前提。当消费者的核心冲突升级，企业就必须迭代产品，提供更好的解决方案。

我们建议九阳应该继续以“显微镜式”的方式深挖消费者冲突，创造新的消费需求——我们又洞察到消费者“喜欢在家做豆浆及其他饮料，但机器清洗过于麻烦”的冲突。

在噪音之外，机器清洗也成了一个老大难的问题。美美的喝完自制饮品之后，一想到要清洗机器就“痛不欲生”。而九阳在行业内领先的破壁机自清洗技术，就刚刚好能解决这个冲突。

双方经过沟通确定了新的冲突以及解决方案之后，九阳又推出中国首款不用手洗破壁机，再次开启了新一轮的传播攻势。 

九阳不用手洗破壁机
打打打打打
还真能打
九阳不用手洗破壁机
静静静静静
还静音
九阳不用手洗破壁
机洗洗洗洗洗
还不用手洗哦！
做破壁，还有比九阳更久的吗！ 

在策略上，九阳从众多创新技术中明确用“不用手洗”的战略诉求统领豆浆机和破壁机。“不用手洗”的战略诉求激活了消费者对豆浆机和破壁机升级换代的高端需求，推动了九阳差异化优势的形成。

针对竞争对手，我们提出了“做破壁，还有比九阳更久的吗？”的核心诉求，从而在消费者认知中形成九阳技术上的绝对优势，进而形成品牌的核心竞争力。 

在新战略推动下，九阳豆浆机以80%市场份额创历史新高，新兴的破壁机市场，九阳以38.5%的市场份额牢牢占据了头部位置。2019年三季度营收62.55亿，增长15.02%，连续多个季度双位数增长。 各位看官，看明白了吗？

以“新”对“好”始终是动个小手术的前提：

和消费者谈恋爱，你不能拿着二手玫瑰，因为她们不会对“旧爱”感兴趣；就像齐白石说：学我者生，似我者死！作为一个跟随者，是无法让消费者第一眼就爱上你的；

在求爱的道路上，最好的竞争，就是摆脱竞争，让消费者失去衡量的标准——正常情况下，消费者肯定会将胡萝卜与胡萝卜进行比较，不让他们这样比，那怎么比？

不要让自己是一个胡萝卜，而让自己成一个苹果，梨，桃……

比尔.盖茨曾经兴奋的认为平板将是拯救微软的秘密武器，并将其命名为平板电脑,他认为平板电脑只是电脑的另一种形式，更小巧，更便捷！ 

但乔布斯则不同，他认为平板不应该只是电脑的延伸产品，而应该是在iPhone和Macbook容纳的第三种类型的产物，将其命名为IPAD。 

平板电脑就是胡萝卜，IPAD则是苹果，乔布斯坚决不做市场的尾随者，而是开创自己的赛道：现如今还有多少年轻人会用“平板电脑”呢？

现代企业竞争，大多只会死死盯着竞争对手，永远无法突破胶着的竞争状态。

僵局无非是因为企业和众多对手的思维方式和手段雷同造成的。营销知识的普及，是一把双刃剑，大家都明白了的道理，岂能不恶战。就像买艺术品，谁都知道齐白石好，价钱又怎能不高。

还记得巴顿在和沙漠之狐隆美尔作战时随身带着隆美尔的书，对着战场喊：我看过你的书——学习对手，是为了战胜对手。

如何突破？ 以新对好！

所谓从无法到有法，再从有法到无法，想象力和创造力才是创造差异化的关键。

在创意面前，生意并不平等。 

不要迷信水桶装多少水决定在最短的一块木板，倒不如斜支起来先装上水再说，因为等你补好那块短木板，水早就让对手抢光了。

对大部分中小企业来说，世界发展太快了，留给你完善系统的时间太少了，要想赢，就必须快，用速度来弥补不足。否则等你博士毕业，心仪的女朋友早被人勾跑了。

人类的本性是喜新厌旧，所谓“新”，并不一定就是“好”。

创新的产品不一定拿好和坏去衡量，而是有和没有。有就是不一样。

比如桂林山水实景演出的《印象·刘三姐》这个项目，将歌舞表演、民族风情、漓江渔火等放在真实环境里，单拆开，风景只是自然景点，歌舞更无法和专业团体的歌舞比，因为《印象·刘三姐》的表演者是白天在江上劳作，晚饭后划着竹排来演出的渔民，但结合起来就成了世人去桂林必看的节目。世界旅游组织官员看过演出后如是评价：“这是全世界都看不到的演出，从地球上任何地方买张机票飞来看再飞回去都值得”。

《印象·刘三姐》的表演好吗？这已经不重要，重要的是“新”吸引了大家。

对于中国的中小企业来讲，发挥想象力创造差异化的时代已经到来了。企业能不能做出别人做不出来的东西？这个东西首先不是很完美，而是要先做出来。

经过这么长时间市场的“磨砺”，消费者心理也发生了巨大的变化。最大的不同就是产品会越来越难打动他们，他们对产品也越来越挑剔。

过去是年轻人喜欢尝试新的东西，现在中老年人也愿意尝试新的东西。因为每个人都会有怕老的心理，其背后就隐藏着没有任何一个消费者甘心被时代抛弃的真相，表现在消费者对产品的选择上会越来越多的接受创新的产品。

这会导致一些产品的生命周期会越来越短，需要企业更快速度地开发新品。而这个世界也会变得越来越丰富、越来越可爱。消费者在他有限的生命里面会体验到更多的东西，这是一个大的趋势。产品的生命周期越来越短是世界发展的一个表现，也会被许多目光敏锐的中小企业抓住，创造自我成长的机会。

“以新对好”的时机就是在空白的冲突盲点上，创造“新”—新的冲突，新的需求，新的产品，新的洞察，新的人群，新的观念……因为“新”，所以无从比较，所以没有竞争，所以才有机会天下无敌。

6、欲望，让产品变得伟大

优秀的产品，满足消费者的需求；伟大的产品，满足消费者的欲望。

要成为伟大的产品，必须解决伟大的冲突，必须从消费者的欲望入手，找到更大，更持久的冲突机会；基于时代成功的产品，会因为时代逝去而消亡，而基于人性成功的产品，会让产品和品牌成为永恒文化的象征；伟大的品牌最终和消费者沟通的一定是高于产品，高于需求的理念，来自人的七情六欲，来自人类的欲望，比如下面的六个杯子：  

伟大的产品，是能够让消费者上瘾的产品，而要让消费者上瘾，就必须解决伟大的冲突。烟酒茶可乐咖啡之所以能够统治世界，最重要的是它们都无一例外的满足了人类内心的欲望。

产品是企业的根本。只要你的产品不解决冲突，那么即便你的产品再好，功能再强大，包装再漂亮，价格再低，对于消费者来说也是一个和他们无关痛痒的物品而已。

尤其，当物质需求已经超负荷时，新产品的入口必须从人类的欲望出发寻找，才能找到更有效的市场，由消费者的欲望倒推出产品的需求，才是王道。
钻石从来都不是世界上最有用的石头，却是价值感最强的石头，为什么？

因为它为爱情制造了“安全感”的欲望，戴比尔斯公司发现了女生面对爱情时的巨大冲突：渴望爱情又担心爱情易变，于是广告语解决冲突：钻石恒久远，一颗永流传——用钻石作为爱情的承诺，把钻石的坚硬转换为“爱的承诺”，带给女生爱情的安全感，解决了女生对爱情的核心冲突。

爱可能来自于第一眼的惊艳，但一辈子的爱一定来自于内在的吻合和灵魂的匹配，能和消费者谈一辈子的恋爱，源于是否能够洞察消费者内心情感所归，欲望所在；

所以，想要问自己的市场有多大，首先看看消费者的欲望有多深？

《消费社会》鲍德里亚说：消费主义指的是，消费的目的不是为了满足“实际需求”，而是不断追求被制造出来的、被刺激起来的欲望。

需求让人认同，欲望让人向往。

回到开头，我的问题是，世界上最伟大的产品是什么？

其实，我们可以把视线放宽，大音希声、大象无形，其实也许还有更多产品可能并不存在具像实体，但却是更具意义更具影响。这些产品里有的你可能会觉得习以为常了，甚至你天天生活在其包围中却不自知。有的离你可能还很远，是这辈子也到不了的终点。

• 民主

• 宗教

• 政府

• 阶级

• 制度

• 信仰......

这些产品够震撼，而且这些“产品”永远得以存于世间，道理很简单，这些产品永远都在解决我们人生中最大的冲突，甚至是世界上最大的冲突。