墨研汉道：About design-什么是设计思维，为什么它如此受欢迎？
What is Design Thinking and Why Is It So Popular?
设计思维不是设计师的专利，所有文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域的伟大创新者都实践过。那么，为什么称之为设计思维呢？设计思维的特别之处在于，设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为本的技术，以创造性和创新的方式解决问题。
一些世界领先的品牌，如苹果，谷歌，三星和通用电气，已经迅速采用了设计思维方法，设计思维正在世界各地的领先大学教授，包括 d.school，斯坦福，哈佛和麻省理工学院。但是你知道什么是设计思维吗？为什么它如此受欢迎？
What is Design Thinking?
什么是设计思维
设计思维是一个反复的过程，在这个过程中，我们寻求理解用户，挑战假设，并重新定义问题，试图找出替代策略和解决方案，这些可能不会立即显现在我们最初的理解水平。同时，设计思维提供了一种基于解决方案的方法来解决问题。这是一种思考和工作的方式，也是一种实践方法的集合。
设计思维围绕着一个深层次的兴趣，那就是理解我们为之设计产品或服务的人。它帮助我们观察和培养与目标用户的同理心。设计性思维帮助我们提出问题: 质疑问题，质疑假设，质疑暗示。通过以人为中心的方式重新定义问题，在头脑风暴会议上创造许多想法，以及在原型设计和测试中采用动手方法，设计思维在处理定义不明确或未知的问题时极其有用。设计思维还包括持续的实验: 草图、原型、测试和尝试概念和想法。
Design Thinking’s Phases
设计思维的阶段
现在使用的设计思考过程有许多变体，它们分为三到七个阶段、阶段或模式。然而，设计思维的所有变体都非常相似。设计思维的所有变体都体现了同样的原则，这些原则最早由诺贝尔奖获得者赫伯特 · 西蒙在1969年的《人工科学》一书中描述。设计思维的五个阶段如下:
站在客户的角度
定义-你的用户的需求，他们的问题和你的洞察力
想法-通过挑战假设和创造创新的解决方案的想法
原型-开始创建解决方案
测试解决方案
需要注意的是，这五个阶段、阶段或模式并不总是顺序的。它们不必遵循任何特定的顺序，通常可以并行地发生，并且迭代地重复。有鉴于此，我们不应该将这些阶段理解为一个分层的或逐步的过程。相反，应该把它看作是一个对创新项目有贡献的模式或阶段的概述，而不是连续的步骤。
这个过程分可为五个阶段或模式，它们是: 感同身受、定义、原型、测试。设计思维的特别之处在于，设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为本的技术，以创造性和创新性的方式解决问题。然而，像奥古斯特 · 罗丹这样的伟大艺术家——创作了著名的雕塑作品“思想者”和最初的“思想者”，很可能在他的艺术作品中使用了同样的创新过程。同样，所有伟大的文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域的创新者都曾经实践过这一点，现在依然如此。
The Problem with Ingrained Patterns of Thinking
根深蒂固的思维模式的问题
有时候，理解一些无形的东西，比如设计思维，最简单的方法就是理解它不是什么。
人类自然而然地发展出模仿重复活动和常见知识的思维模式。这有助于我们在类似或熟悉的情况下迅速应用同样的行动和知识，但它们也有可能阻止我们迅速和容易地获得或开发看待、理解和解决问题的新方法。这些思维模式通常被称为图式，它是当我们遇到一些环境刺激时，在人脑中激发和启动的一系列信息和事物、行为和思想之间的关系。一个模式可以包含大量信息。例如，我们有一个关于狗的模式，它包括四条腿、皮毛、尖牙、尾巴、爪子和许多其他可以感知的特征。当环境刺激与这一模式相匹配时，即使存在着一个细微的联系或只有少数特征，同样的思维模式也会进入大脑。由于这些模式是自动激发的，这可能会阻碍我们对情况产生更恰当的印象，或阻止我们以一种新的解决问题策略的方式看待问题。创新解决问题也被称为“跳出框框思考”。
An Example of Problem solving: The Encumbered Vs. The Fresh Mind
受阻与新鲜思维
跳出框框思考可以为棘手的问题提供创新的解决方案。然而，跳出框框思考可能是一个真正的挑战，因为我们自然而然地形成了模仿重复活动和我们周围常见的知识的思维模式。
几年前，发生了一件事，一个卡车司机试图从一座低矮的桥下通过。但是他失败了，卡车紧紧地卡在了桥下。司机无法继续开车或倒车。
当卡车被卡住的时候，它引起了大量的交通问题，导致紧急救援人员，工程师，消防员和卡车司机聚集在一起，设计和谈判各种解决方案来驱逐被困的车辆。紧急救援人员正在辩论是否要拆除卡车的一部分，还是在桥的一些地方凿开。每个人都谈到了适合他或她各自专业水平的解决方案。一个男孩走过，目睹了激烈的辩论，看着卡车，在桥上，然后看着路，漫不经心地说，“为什么不让轮胎的空气出来? ” 让所有试图解决这个问题的专家和专家都感到非常惊讶。
当测试解决方案时，卡车可以轻松地自由行驶，只是因为最初试图从桥下通过而受到损害。这个故事象征着我们所面临的困难，在这些困难中，最明显的解决方案往往是最难得到的，因为我们在工作中受到自我强加的限制。
我们人类通常很难挑战我们的假设和日常知识，因为我们依赖于构建思维模式，以免每次都要从零开始学习所有东西。我们或多或少地依赖于在无意识的情况下完成日常工作。例如，当我们早上起床、吃饭、散步和阅读时，但当我们评估工作和私人生活中的挑战时也是如此。特别是，专家和专家依赖于他们扎实的思维模式，对于专家来说，开始质疑他们的知识是非常具有挑战性和困难的。
The Power of Storytelling
讲故事的力量
为什么要讲上述的故事？因为讲故事可以帮助我们激发机遇、想法和解决方案。故事围绕着真实的人和他们的生活。故事之所以重要，是因为它们是对特定事件的描述，而不是一般性的陈述。它们为我们提供了具体的细节，帮助我们设想特定问题的解决方案。
Design Thinking or 'Outside the Box' Thinking？设计思维还是跳出框的思维？
设计思维通常被称为“打破常规”的思维方式，因为设计师试图发展新的思维方式，而不是遵循主流的或更常见的解决问题的方法。
设计思维的核心是通过分析和理解用户如何与产品交互以及调查他们运作的条件来改进产品的意图。设计思维的核心还在于提出重要问题和挑战性假设的兴趣和能力。打破常规思维的一个要素就是证伪先前的假设——也就是说，证明这些假设是否正确是有可能的。一旦我们对一个问题的条件提出质疑并进行调查，解决方案的产生过程将有助于我们提出反映该特定问题的真正制约因素和方面的想法。设计思维为我们提供了一种深入挖掘的方法，它帮助我们进行正确的研究，并为我们的产品和服务提供原型和测试，从而发现改进产品、服务或设计的新方法。
Generating Creative Ideas and Solutions
by Holistically Understanding Humans
通过对人的整体理解产生创造性思维和解决方案
设计思维寻求对人们所面临的问题产生整体和移情的理解。设计思维试图与人类产生共鸣。这涉及到模棱两可或内在的主观概念，如情感、需求、动机和行为的驱动力。在设计思维中产生想法和解决方案的本质意味着这种方法通常对用户操作的环境以及他们在与产品交互时可能面临的问题和障碍更加敏感和感兴趣。设计思维的创造性元素存在于产生问题解决方案的方法中，以及对真实用户的实践、行为和思想的洞察中。
Design Thinking is an Iterative and Non-linear Process设计思维是一个迭代的非线性过程
设计思维是一个反复的、非线性的过程。这仅仅意味着设计团队不断地使用他们的结果来回顾、质疑和改进他们最初的假设、理解和结果。最初工作过程的最后阶段的结果告诉我们对问题的理解，帮助我们确定问题的参数，使我们能够重新定义问题，也许最重要的是，为我们提供新的见解，使我们能够看到任何替代的解决方案，这些解决方案可能在我们以前的理解水平上是不可用的。
Design Thinking is for Everybody
设计思维来自每一个人
设计思维技术和设计策略属于企业的每一个层面。设计思维不仅适用于设计师，也适用于富有创造力的员工、自由职业者和领导者，他们试图将设计思维融入组织、产品或服务的各个层面，以推动商业和社会的新选择。
设计思维始于设计师几十年来学到的技能，他们在商业的实际约束下，寻求将人类需求与现有技术资源相匹配。通过整合从人的角度来看什么是可取的，什么是技术上可行的和经济上可行的，设计师已经能够创造出我们今天所喜欢的产品。设计思维的下一步，就是把这些工具交到那些可能从未想过自己是设计师的人手中，并将它们应用到更广泛的问题中。
设计思维本质上是一种解决问题的方法，在设计领域得到体现，它将以用户为中心的观点与理性和分析性的研究相结合，以创造创新的解决方案为目标。
设计思维本质上是一种特定于设计的解决问题的方法，它包括评估问题的已知方面，并确定导致问题条件的更模糊或外围因素。这与一种更为科学的方法形成了鲜明的对比，在这种方法中，为了得到解决方案，需要对具体的和已知的方面进行测试。设计思维是一个反复的过程，在这个过程中，知识不断地被质疑和获得，因此它可以帮助我们重新定义一个问题，试图确定替代策略和解决方案，这些可能不会立即显现在我们最初的理解水平。设计思维通常被称为“跳出框框的思维” ，因为设计师们正试图发展新的思维方式，而不是像艺术家们那样遵循主流的或更常见的解决问题的方法。设计思维的核心是通过分析用户如何与他们交互并研究他们运作的条件来改进产品的意图。设计思维为我们提供了一种深入挖掘用户体验的方法。
设计思维’这个标签并非虚构。这是一个描述应用良好的设计过程，以应用新的挑战和机会，人们使用的设计和非设计背景。我欢迎对这一术语的认识，并希望它的使用继续扩大，并得到更普遍的理解，以便最终每个人都知道如何使用设计和设计思维来创新和取得更好的结果。
by Rikke Friis Dam and Teo Yu Siang
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