从老干妈到徒手劈榴莲，盘点品牌官方各种皮操作

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举报 2020-07-05

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近一两年，不知道哪阵阴风不对，各大官号开始跟自媒体小编抢饭碗了。前有腾讯悬赏1000瓶老干妈，后有咪咕音乐小编徒手劈榴莲，这一个个的怎么还都…“骚”起来了？ 今天，就给大家盘点一下，最皮官方自媒体的“骚操作”！

腾讯：

我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅

首先我们来说说腾讯。最近腾讯是真火啊，甚至比乘风破浪的姐姐还要火，你看看这热搜上的，一个接一个（虽然都不是什么好事）。原因嘛，大家也都知道了，一句话来说就是“腾讯被三个老千妈骗了然后不知道跑去找老干妈要钱被反杀”。腾讯也因此作为被群嘲的对象推上了热搜：一时间，南山必胜客的伟岸形象秒变成了很多网友心里的“傻白甜”，而他们却通过官方自媒体的一系列“皮”操作，让腾讯在这一轮舆论危机中迅速扭转，并且收获了同情和股市。
下面，就让我们看看危机当前，腾讯如何用借助官号运营化解的。先是在7月1日的中午，腾讯用 B 站的官方账号发表：今天中午的辣椒酱突然不香了。

这张图被迅速转发刷屏，随后腾讯官方在微博上正式开始抖机灵，声称为了防止此类事件再次发生，准备好一千瓶老干妈作为奖励向网友征集骗子线索。

腾讯公司的公关总监张军，也在当天晚上六点时候也以自嘲式语气“你这个憨憨”加入公关阵营：

到了晚饭时间，腾讯滨海食堂只有老干妈拌饭的图又开始在全网流传。 终于，在一番铺垫之后，最狠的硬菜来了！ 腾讯B站官号发布了一支《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》的视频，通过前不久火箭少女告别演唱会上，杨超越的视频再创作，将这件推向高潮。

事情到这里，网友们开始被鹅的反应速度和态度给开心到了，甚至还产生了一丝丝怜悯与心疼。总体来看，腾讯这次危机公关处理迅速果断，趁着吃瓜群众还未散场及时出手，从早上被群嘲到晚上被心疼，前后也就10小时。
02

咪咕音乐：

粉丝破一万，徒手劈榴莲

说完大厂，咱们再来聊聊国企。提起国企，以往我们的印象就俩字：死板。但看完下面这个操作，可能会把你这个观念打得稀巴烂。整个事情发生在皮皮虾，咪咕音乐官号运营小编和皮友之间。据了解，事情的背景是因为咪咕音乐官号在皮皮虾的运营一直不怎么理想，发了很多条视频，粉丝也没能突破五位数，于是乎，他们的小编发了一条动态，放狠话说：“粉丝破万后表演单手劈榴莲，说到做到。”

本来他以为这1万粉丝不会那么快到来，结果不到1星期粉丝就破万了，一个月后粉丝已经涨到了4万！这些粉丝有多喜欢他，看看下面的留言就知道了：

不仅如此，他还成功打入粉丝内部，安利他们下载咪咕音乐APP：

甚至他在上面谈合作的时候，别人暂时没回复他，还有粉丝站出来帮他出头：

不过喜欢归喜欢，劈榴莲这件事粉丝们还是一直没忘的…自从粉丝过万后，留言里就天天催他兑现承诺，甚至还给他做了很多劈榴莲的表情包：

没办法，他就含泪（kai xin）拍下了这段视频：

高潮来了！这一个榴莲的代价，让他收获了单条12万次播放，1.3万次互动，视频发布后3小时就新增了2万多粉丝！目前为止已经有6.9万粉丝，获赞更是达到77万。

所以各位小编们，愣着干啥？赶快下单买榴莲啊！

支付宝公众号：

一个标点换来10万+

大家都知道，支付宝和微信是个死对头，所以很多人都想当然的以为支付宝没有公众号，但事实并非如此，支付宝不仅有公众号，而且运营的相当风生水起呢！文章阅读量和评论互动率都高到“令人发指”,让很多新媒体小编都羡慕嫉妒恨运营者。如果它是因为内容可读性强，而得到那么高的阅读量和互动量，随随便便就能10W＋，我们也就认了，大不了好好学习好好模仿嘛，然而，它的文章还真不是“普通人”敢轻易模仿的，而支付宝运营者的这个职位更是运营眼中朝思暮想梦寐以求的职位，因为…它真的太闲太皮了！ 首先，任性的标题：

这些标题是认真的吗？猛然点进来还以为是不小心闯进了谁的朋友圈...这简短的几个字，甚至还带着撒娇的口气呢。但粉丝们就是吃它这一套你能怎么办？，比如《谢谢大家》，谢什么、什么事、为啥谢？你是不是也想点进去看一看？再比如《就让我摸一下嘛~》，咦~这是什么意思？竟然有那么一点点想歪了... 其次，支付宝公众号的文章几乎都很短，短到什么程度呢？请先看一下这一条：

看到这个标题你想到的是什么？是“有敬业福吗”还是“花呗还了吗”？当然，这不是我要讲的重点，重点是点开标题后看到的内容！

没错，就是一个标点符号，全文只有一个实心标点，却成为了微信史上最短的10W＋文章。当你哼哧哼哧写了几大千字，最后却输给了一个标点符号的时候，你就说你想不想吐血？ 但仔细想想，支付宝的运营是很聪明的，他们是在将公众号按照个性化、拟人化的方式在运营。当用户在阅读公众号推送的内容时，会很容易的把它想象成一个“真实”的人。而支付宝的运营团队也非常清楚自己的目标人群就是年轻人，所以这样的卖萌讨巧和抖机灵比套路化的文案推送，更符合读者心意。
04

钉钉低分到高赞：

你钉起来真好听

说到皮，阿里家还有另外一个，那就是钉钉。今年年初，因为疫情期间停课，钉钉成了网课工具，耽误了广大神兽们的玩乐时间，这也使得钉钉被小学生纷纷打差评，甚至让其在安卓系统一度被跌出应用市场。

面对这种突如其来的状况，钉钉木有慌，迅速作出了反应。既然上帝都是小学生，那就要满足小学生的口味啊。于是乎，先从表情包开始，阿里动物园纷纷抱团回应：

随后的2月13日，钉钉B站的官方账号发布了“自黑视频”——《你钉起来真好听》，获得380万观看量。甚至，钉钉还在官微上说，已经还把链接发给了自己CEO，让他每天循环一百遍。

再后来，钉钉又发布了《钉钉本钉，在线求饶》的官方视频，如此真诚的自黑和回应，让钉钉直接成了当时疫情之外最受关注的品牌。这几个“又皮又萌”的动作也直接助钉钉逆风翻盘，大家纷纷帮助钉钉五分好评，同时让更多非钉钉用户认识了钉钉，数据更是漂亮的不要不要的：

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当然了，这些官方账号表面上的“皮”和“耍滑头”，其实都是一种运营策略，背地里肯定是下了一番功夫的，如果光看到了他们的“皮”，却没看到内核的“实”没有任何意义。只有牢牢抓住用户的需求，凸显自己的个性，才能“蠢萌皮”地招人喜欢。

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