艾永亮：打造超级产品判断功能设计问题，真的有那么重要吗？

原创赞收藏评论

举报 2020-07-29

扫描,分享朋友圈

做任何一款产品都会涉及的功能设计，具体的功能情况还得根据实际存在的问题进行改进，这是许多产品经理都认可的操作。那么，如果出现了错误的功能是不是就代表着有个一个根本不存在的问题？产品经理在功能设计之前，需要注意哪些问题？该如何对问题进行分析，打造出属于企业的超级产品。

产品在打造超级产品过程中，为用户提供的功能和用户遇到的问题是一体的，产品里的每个功能，都来自于用户遇到的问题，并以某种形式解决用户的某些问题。

就拿搜索功能来说，就是为了解决用户寻找内容不便的问题，而购物车则解决了用户想要多件商品的问题，刷新是为了让用户获取最新的内容。

对问题进行分析，找到产品需要解决的问题，对问题的严重性进行评估，进而判断是否推出新功能。

如果该问题被证实并不那么重要，那么大费周章开发该类型的产品功能就是错误的。

那么就会形成一个思维：产品功能所解决的问题，一定是存在的。

分析问题原因

食物能够解决饥饿的问题，那么企业需要向消费者提供食物吗？

这句话从表面上看，这两者似乎为因果关系，食物就是解决问题的方案，能够解决消费者挨饿的问题，企业为消费者提供食物。

实际上，这两者是互相独立的，并不存在因果关系，首先食物可以解决饥饿的问题，但不能作为应该为消费者提供食物的理由。

举个例子，宠物店能够为宠物提供美容服务，消费者会选择在里面购买宠物用品，为宠物洗澡，给它们做身体检查，但这样的环境并不适合宠物店为消费者提供食物。

那么让我们回到问题，食物能够解决饥饿的问题，却不一定能够成为企业为消费者提供食物的理由，影响企业做出判断的并不是食物本身，而是企业的定位以及服务的核心用户群体。

想要打造超级产品设计产品功能，首先要想清楚企业的核心用户群体是谁，功能是为了解决特定的问题，也正是因为这些问题，功能才会被设计出来，但并不会成为判断是否需要这样做的理由。

那么这个时候，分析问题成为关键，接下来我们可以尝试思考这些问题：

刷新页面能够帮助企业获得最新信息，产品是否应该为用户提供刷新功能取决于，用户到底有没有获取最新信息的需求。

在针对功能进行评估时，取决于用户需求，成为评估的重要指标。因此，我们会发现许多企业推出的产品功能都具有针对性，能够解决用户的问题。一款不具备解决对应问题的产品，也就失去了无法满足用户需求的摆设。

打造超级产品

用户需求以及问题是否存在都取决于企业选择的核心用户，只有真正被影响的用户，才代表着真实问题的存在，如果不存在被影响的用户，那就是假设性问题，并不真实存在。

看到这里，企业要明白，打造超级产品的关键就是解决用户未被解决的问题。

不仅如此，企业想要对设计产品功能，还要对细节方面进行处理，就像宠物店是否应该向消费者提供食物这个问题。

食物可以解决饥饿的问题，但宠物店并不具备解决消费者饥饿的问题，他们需要解决的问题是如何护理宠物。因此，饥饿对于在宠物店的消费者来说，并不能产生影响。

因为人们在遇到饥饿的问题时，只会选择进入餐厅，通过餐厅提供的服务来解决问题，那么他们的身份就是餐厅的消费者，而不是宠物店的消费者。

许多消费者都会化身为不同的用户，在使用不同产品时，会被不同的问题所困扰，那些问题或许都有共同点，但还存在着较多的变化（产品使用的市场，使用产品，甚至是功能逻辑的设计，加上生活环境的影响....）不能简单地一概而论，从细节方面入手，就成为企业打造超级产品的突破口，用细节提高用户体验，让用户对产品印象深刻。

对问题进行评估

在通常情况下，用户是产品使用者的统一称呼，覆盖范围极大，但在打造超级产品过程中对产品功能进行设计，分析产品时，我们所说的用户指的是核心用户群体。但并不意味着其他用户群体我们就该不管不顾。

用户在使用产品的时候会产生很多问题，也有可能导致问题与问题之间存在相互排斥的关系，对问题进行评估，找出被问题所影响的用户群体，对比他们的价值，就能对问题是严重性进行分析，找到正确的功能设计方向。

对问题进行评估的二大原则：

1）证明问题的真实性

存在着被这类问题所影响的用户群体，就意味着问题是真实存在的，反之，问题则不存在，功能设计的方向就是错误的。对问题进行评估的基础条件，是这个问题真实存在的情况下。

2）用户群体的规模

被问题所影响的用户规模越大，就意味着问题的严重性，及时找到对应的解决方案，响应用户反馈，能够提高用户的体验感。

总结

产品经理不断找到问题、证实问题、分析问题、评估问题，最后对产品功能进行设计，也不能保证自己能够打造出超级产品，想要打造超级产品，产品经理只能从细节着手，提高用户体验，让产品超越用户预期，就像数寄屋桥次郎寿司店从细节入手，有效地将用户的需求和企业的利益相结合，让寿司这款产品备受食客的喜爱，如果你想知道它是怎么做到的，就关注我们艾老思公众H。

本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。