专访 | 新常态下有新焦虑，重压之下更要寻找突破
三年以来，上海国际广告节一直在不断邀请行业中优秀的力量加入，在2020年这样的大环境下，我们更希望可以聚拢整个行业的能量推动广告业的不断翻新和前行。
今年，埃森哲互动首次亮相上海国际广告节现场，董事总经理张帆先生在开幕论坛为大家带来名为“数字化转型：客户体验是「致胜关键」”的主题演讲，分享后疫情时代的新常态下埃森哲互动对客户体验模式的全新设计。
埃森哲互动董事总经理 张帆
除此之外，埃森哲互动还作为2020上海国际广告节“青年创意人才培养计划”联合发起单位，为今年新锐挑战营的创意新血们带来公开课和公司内部培训，和广告节一起选拔行业中的后起之秀。
基于这样的深度合作，我们对张帆先生进行了一次专访，来聊聊对今年广告节的参与体验和对未来行业发展方向的预判。
Q：首次参加上海国际广告节的体验如何？
今年是第一次现场参加广告节。感觉互动很多，很多人都在拍摄记录，这其实说明大家的焦虑感都比较重。在今年整体的大环境下，广告行业也受到了一些冲击，所以我相信很多人都在寻找突破点。
Q：在今年这样的大环境下，埃森哲互动对于参与广告节这样的行业活动有什么期待？
2018年，埃森哲互动收购伙传播；今年，埃森哲宣布新增长模式，将市场领先的专业能力组合为四项服务：战略与咨询、互动营销、技术、运营，我们互动营销成为埃森哲的四大核心业务之一。可以看出，我们希望有一个更快、更大的发展，尤其在中国。所以，我们非常看重和上海国际广告节这样有分量的活动进行合作。目的并不是为了获奖，而是为了更多地参与到行业当中，跟更多行业同仁们进行分享和交流，把我们的一些想法传递出去，同时也学习各个方面的先进的理念和方式方法。
Q：埃森哲互动在数字营销领域的杰出表现是得益于什么样的发展策略？
今年广告行业的生存环境是比较恶劣的，但在我看来，新冠疫情是个催化剂。埃森哲互动在前两年就已经有居安思危的意识了。我们可以看到，行业在近几年的发展差别并不大，也意味着市场的竞争越来越激烈，利润越来越低，我们一直认为这个行业是在以一个L形，向下发展。所以，我们从比较早就开始寻找自己的差异化。埃森哲互动背靠整个埃森哲，和很多行业里的公司不同的是，我们是一家把创意、咨询和技术有机结合，致力于为消费者提供独特体验的公司。所以，我们提供的客户服务会更端到端，我们更加整合和深入商业本质。当然，也会因此有很大的压力，因为我们需要对销量做出承诺，需要帮助客户去验证其商业模式的变形是否成功，是否能为客户们带来更高的价值，而不再是单纯地去推广、传播信息，所以我们跟客户的粘着度也更高。从这点来看，至少到目前为止，我们觉得埃森哲互动在行业中还是很有竞争力的。
Q：基于目前疫情全球蔓延的形式，您认为广告行业未来发展的方向是什么？
个人认为未来“Martech”会在行业承担越来重要的角色，技术和数据将不仅在营销活动上，甚至在整个企业中都将扮演重要角色，它还会跟很多企业的供应链和销售渠道产生关系。数据将会是之后的核心，在对有价值的数据进行精准的分析后，它可以帮助企业提高生产效率，提高渠道品效，同时也可以通过传播来增效。从发展来看，“增效降本”会是数据和技术的核心目标。
对于广告行业来说，永远都会存在并且持续发光发热的就是创意，因为创意不太可能被人工智能和技术完全替代，所以这也是很多广告人热爱这个行业的原因之一。这两年，国内创意热店还在如火如荼地发展。即使在未来，广告行业中也始终会有一部分内容“以人为本”，并会越做越好。从大趋势来看，行业中的水分会越来越少，以前是因为很多数字和数据无法统计和被验证，而现在随着科技的进步，所有东西都是可被验证和追溯的，所以真正有效的技术会带来非常大的便利，因为它把一切都连接起来，并且把水份弃掉，这就是广告行业在未来的一个发展趋势。
简单来讲，创意永远存在，永远有空间，同时数据与技术会成为核心驱动力，两者结合带来的是给消费者们更完整的体验。这其中有一样东西是要始终保持创新变化的，就是商业模式。不管任何品类、行业和渠道，商业模式一定是跟着外部环境一起变化。以上这些，既有不变的，也有逐渐在转变的，还有在不停变化的。
埃森哲互动
埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，是《财富》全球500强企业之一，目前拥有约51.3万名员工，服务于120多个国家的客户。
埃森哲互动是埃森哲旗下的数字营销服务机构，凭借数字营销的创造力、商业咨询的洞察力以及数字技术的赋能，为客户创造最佳体验。2020年1月，埃森哲宣布新增长模式，将市场领先的专业能力组合为四项服务：战略与咨询、互动营销、技术、运营。互动营销成为埃森哲的四大核心业务之一。
埃森哲互动融合了商业咨询公司、创意机构和技术中心的能力，以全新的服务模式，旨在创建以用户为中心的数字服务和产品，并为品牌在数字时代创造最好的体验。埃森哲互动已连续5年被Ad Age评为全球规模最大的数字营销服务网络。
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