支付宝和微信之间,差的不止是一个张小龙
阿里想做社交,一直是大家众所周知的事儿,从几乎销声匿迹的“来往”到支付宝 9.0 版强行加入的社交属性。但直到最近的“只允许女性发帖,且芝麻积分 750 用户以上才能评论”时间,支付宝才在“社交”领域烧出一把火。
为什么支付宝很难做成社交,却一如既往的继续将一条路走到黑?
对比微信和支付宝的应用场景,我们不难发现:
微信:社交→→支付→→所有生活场景 支付宝:支付→→所有生活场景
但支付宝所缺失的社交功能才是日常生活中最重要的命门,当微信正在变为一个超级 App ,并控制着我们手机中绝大部分时间时( ios10 版本以上的用户,打开设置,找到电池选项,可以看到微信所占用电量)
过去 7 天微信耗尽了自己 55%的用量
就像微信的 Slogan 一样,“微信,一个生活方式”,但它同时期的英文 Slogan 确是 “ Anytime. Anywhere. Anyone. ”连接一切,真的不止是说说而已。
而当社交大战成为支付大战时,着急的可能不止是阿里。京东、滴滴、 360 一直闷头布局自己的金融市场,而如果对钱的流入(支付)端口失去了控制权,阿里的庞大帝国估计也要为之颤栗。
据不完全统计,从 24 日开始,支付宝陆续向芝麻信用达到 750 分以上,并根据不同人群特征“邀请进入生活圈”,包括“校园日记圈子”“白领日记圈子”“海外日记圈子”等,该功能在 27 号对所有用户开放,但只有芝麻信用分达到 750 以上的用户才能评论和打赏。从此之后,“ 750 ”这个数字被赋予了新的意义。
总结下支付宝为社交化所做的努力:
据 2016 年 5 月移动 APPTOP500 排名显示,力压支付宝 3 亿活跃用户排在前两位的是微信和 QQ ,而他们同时来自阿里最大的竞争对手,腾讯。作为阿里拳头产品的“支付宝”在社交上做了哪些尝试呢?
2015 年 8 月,支付宝更新了 9.0 版本,当时新增两个一级入口,“朋友”以及“口碑”。但是铺天盖地的差评随之而来,更有人直接指责新版本是“微信+大众点评”的翻版。
2016 年 2 月,紧随微信红包的脚步,在央视展开新一轮红包大战,推出了“迎五福、抢红包”的活动,但由于活动参与方式过于复杂,惨遭很多人吐槽,并没有推动支付宝好友间的活跃程度,很多当时为了换符而添加的好友,在交换之后也就石沉大海了。
2016 年 8 月,支付宝推出 9.9 版本,并增强了社交和生活化的属性,将生活圈的功能放到了一级菜单,将之前常用的“ AA 付款”、“红包”等功能移到了二级界面。并增加了“可能认识的人”,该功能一经推出,收到的评论大多是“为什么支付宝你不能安静的做好自己的支付”
2016 年 9 月,支付宝 9.9.3 版本,新增功能为 AlipayEverywhere ,中文译为“到位”,据说是为了实现去年的愚人节玩笑,并从上海地区开始施行。
在熟人社交领域,微信已经稳如泰山坐着自己的头把交椅,短期之内想实现超越,无异于痴人说梦,纵观阿里一系列的出拳方式,从陌生人社交方面去增强支付宝的社交属性,对实现其在新版本发布所透露的野心可能有所帮助。
从滴滴打车到摩拜单车
2014 年初开始的滴滴打车和快的打车的烧钱大战,其激烈的较量背后其实是阿里及腾讯对于支付端口的首次巅峰对决;同年春节,通在微信推出“新年红包”,据当时腾讯官方提供的数据显示,“除夕当天到初八,超过 800 万用户参与了红包活动,超过 4000 万个红包被领取,平均每人抢了 4-5 个红包。红包活动最高峰是除夕夜,最高峰期间的 1 分钟有 2.5 万个红包被领取,平均每个红包在 10 元内。”
微信可以说在一夜之间,绑定了 2 亿张银行卡,将支付宝 8 年所做之积累和优势消耗殆尽。如果说阿里当年还能硬着腰板说自己在实名用户和银行端有优势,春节之后的战场已经发生了重大变化。也直接导致前文阿里在来年春节所做的被人诟病甚多的抢红包大战。
14 年至今,两大巨头也分别将目光移到了线下市场,随着移动互联网的发展,线下和线上的区别越发没有边界,直接导致很多一线城市白领阶层出门钱包里已经不再存放现金。从一开始和某些连锁商场联姻,到后来便利店快捷支付,再到现如今路边摆摊的小商贩,也会在门帘上挂个自己的二维码,多虽然 o2o 死了那么多项目,但活的最好的 o2o 不就是支付吗?
支付手段多一个对用户是方便,社交软件多一个对用户来说绝对是麻烦……阿里一直没明白这个道理,另外还有用户体验,软件做的太烂,大家都在各种手段限后台,禁唤醒,查隐私,应付的精疲力尽,纳尼?你还要强加社交,逼我卸载是吧,支付宝急需一个 lite 版本,而不是社交版本……社交可以另外跟旺旺打通单做一个对谁都好……
失败并不在于“分开”,而是核心问题阿里搞不懂
SNS 核心是什么?就是人与人的相处。我就一句:阿里连怎么和别人友善相处都不懂
阿里的思维里面没有第二人称,只有第一人称
从来没有:你需要什么,你想做什么,你喜欢什么……
只有:我想这样,我要这样做,我就爱这样……
人与人的结识和相处,最重要的不是利益关系,而是情感的联系(爱好和价值观是隐式联系)
买 /卖共同的商品,并不是情感联系,是利益关系,并不能以此作为“聚众”的基础
阿里前面的作品,无一不是利益联系的
最难想象是居然还把一些反 SNS 的功能作为卖点,什么阅后即焚……如果从一开始就不信任,那还有继续联系的必要么?
SNS 首要功能是: SHARE
历史总是相似的, 2016 年下半年,两辆自行车火遍朋友圈, ofo 和 mobike ,很多人雾里看花,对其短时间内的高额融资持怀疑态度。但闭上眼睛仔细想想,你用哪个软件扫描自行车上的二维码?
一定是微信。你说,阿里能不急吗?
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