三倍转化率提升！手把手教你做教培运营！

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举报 2020-08-11

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某教育机构运营负责人

大宝，真是太感谢你了！

大宝

看来你有好消息！机构现在情况怎么样？

某教育机构运营负责人

通过你上次的分析和建议，我们用了3天时间就上线了我们自己的小程序，再加上科学的运营策略，转化率这个月提升了3倍啊！！！

大宝

哇！具体是怎么做到的？

某教育机构运营负责人

我们利用人人秀小程序触达线上用户的便捷性，在线上做了高频低价的引流课程，再通过精细化数据化的分析和运营，提高了服务质量和用户体验感。用户价值得到了很大的提高，高价课程转化率大大提升

大宝

你对未来的趋势把握和对数据化、精细化运营的结合，把握的很到位！

在疫情的影响下2020年的春招已然泡汤暑假招生对于机构来说至关重要甚至关乎存亡于是乎这段时间各大教育机构的运营愁的头发都愤然离去

上面对话中来报喜的，就是大宝一位在教育机构做运营负责人的朋友。他们学校在地区已经有超过10个门店，之前小升初有近8000+的个人好友，却始终转化不出来，各种类型的活动都尝试了一遍，用户仍然无动于衷。老用户无法促活，新用户也难以获取，运营进入了艰难的瓶颈期。不过，好在这位朋友找到了大宝，并及时调整了运营策略——采用小程序开启线上教学，利用高频的低价课引流，再利用精细化运营转化高价课程。
大宝发现，很多教育机构无论是线上还是线下，都存在一个普遍的问题——用户转化难，即使是在教培行业拥有数十年经验的老手也不例外。可以看出，“用户转化”始终是困扰运营的一大难题，尤其是在获客成本日益升高的今天，精细化运营以提高用户转化率和用户价值，显得格外重要！

教培行业如何做精细化运营？
做精细化运营是很具有挑战性的一件事，需要解决好以下一些问题：场景繁杂、转化流程漫长、用户数据割裂、用户分层不精细、营销场景受限制、用户触达方式单一等等。

精细化运营虽难，但我们只要有方法，就能瞬间提升转化率。如上述对话中的运营朋友的案例所证实的，只要有科学有效的运营打法，就可以有效提升教育机构和学校的招生业绩！首先，应该从数据上看清楚用户的本质问题，数据驱动精细化运营是最有效和最科学的办法，不要拍脑门的“我以为”和“我认为”怎么去做活动做转化。

其次，一定要做好微信社群运营。教培行业的运营很倚重微信社群，微信群是教育机构运营的主战场。

近日wetool的封禁让教育机构大面积不安，很多教育公司考虑建立更可控的运营模式，以防止对微信生态的过度依赖。不过教育机构的运营是否真的能摆脱去微信的依赖，这是个有待考究的问题，因为事实摆在眼前——微信坐拥12亿月活用户，是目前用户量最多的社交媒体。我相信面对如此庞大的活用户量，很多公司会快马加鞭地基于微信投入技术资源，以实现自有平台的管理和数据驱动，日渐流行起来的小程序就是其最佳的选择。此外，从2017年初至今，微信不断给小程序注入新的契机，与以内容为导向的公众号比起来，小程序赋有更多的形式、功能与服务，更适合企业在微信端为用户提供服务和进行自我推广，对于企业来说这无疑是一个新兴的红利市场。但是由于技术和资金的限制，并不是所有公司都有能力去开发并管理维护一个自己的小程序，中小机构势必要通过第三方工具，来重拾对用户数据的重视、积累和应用。这显然已经不是简单的提高运营效率，更是一种对客户资产的保护。时至今日，小程序的数量急速增长，用户的使用时长也在逐渐增长，年龄分布主要集中在年轻一代，也正是教培行业的用户群体的主力军，小程序的红利对于教培行业来说无疑是一个全新的发展空间。

人人秀最新推出小程序服务，可用于各行各业在微信端进行线上宣传，便于举办各种招生促销活动、赛事活动等，是各行业转型线上搭建私域流量一大利器。最后，做好精细化运营一定要重视产品的质量和用户服务体验。就我所了解到的，很多机构往往在资本利益的驱使下，急功近利地清洗用户，牺牲大部分用户的体验，赚取小部分用户的收益，极大伤害了品牌和用户口碑。例如某头部在线教育机构通过线下渠道优势拉新了大量精准的用户，狂轰滥炸地群发，自动化地报名、通过好友、拉群，进群后直接开始会销，三天后群解散，转化率不足2%。为了进一步挖掘问题所在，我积极配合机构的运营人员跑完了全流程（没有付款），发现有很多细节可以优化提升。最近，更有在线教育公司开始线下买量，也有的开始招募线下体验店代理商走地推，可见流量获取的形势非常严峻，获客成本日渐趋高。但这终究是治标不治本的，想要进一步提升业务的收益，还是只有两种方法：要么提升转化率，要么提升单个用户的价值（扩科），但无论哪种方法，都是要通过精细化用户运营来实现。要想走得长远，提升用户价值（续费和扩科），就必须重视产品的质量和用户服务体验，将用户用微信群圈起来，用工具群发清洗，社群分层后集中直播会销。
案例分享

对于教培行业，可利用公众号推送知识信息，用微信群发消息，再利用小程序多场景的优势，提高用户的线上体验，从而帮助留存用户。比如大宝朋友圈里的一家在线英语培训团队上线了这样三款小程序，分别是：1、口语学习和辅助教学任务2、辅助运营活动的报名和日常打卡3、听力学习这几个款小程序上线后，在该教育团队的用户群体内取得了相当的好评，达到了最初项目的预想效果，激发了大量的潜在用户。首先，辅助教学和打卡都提升了学员在线上的学习体验，获得家长的认可；其次活动报名可以促活老用户，获得曝光，获得一部分新客户；最后每日学习打卡可以帮助机构筛选用户，和吸引更多的人参与。
你与互联网头部公司仅差一个小程序

线下教育机构转型线上是必然的趋势，并不是疫情催生的，疫情只是加快了这一转型的步伐。在行业的大发展趋势下，线下向线上转型并达到融合，通过线上庞大的公域流量和方便触发、传播的属性，帮助机构加快用户增长的速度，扩大用户群。

在教育机构转型线上后，其目标用户触达的路径如下：

谈及转型线上，很多人可能会想到开发自己的APP,对于像新东方这样的大型教育机构是可以的，但显然很多普通传统机构并不具备这样的实力，加之互联网商业中APP的获客成本也非常高，对于中小型教育机构这一条路是行不通的。

但是，小程序的出现则很好地解决了这个问题，且相比较而言，小程序的开发是轻量级、高性价比的，并且基于用户量庞大的微信，在营销、推广、宣传方面极其便利，这也是近来教育类小程序数量如雨后春笋疯狂增长的原因。

同时，教育培训主战场依赖微信生态，小程序也是当前微信生态中的一个红利产品，由于其能够很好的触达到目标用户，而受社交营销的青睐。

抓住小程序的风口，你也能像互联网头部公司一样起飞！

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