“毛孩子”一年消费5000元，“铲屎官”们的钱都花哪儿去了？ | CBNData报告
同样是萌宠，同样是神兽，为什么晒娃没人看，晒猫狂点赞？
无论在二次元还是三次元，猫猫狗狗的幼崽似乎都比人类的幼崽更受欢迎。
“它经济”崛起下， 一系列围绕着宠物诞生的生产、销售和服务等商业活动蓬勃发展。“科学养宠”观念升级下，宠物医疗作为一个有着庞大市场空间的行业也正逐渐成型。
8月19日，在2020亚洲宠物医疗大会上，天猫大快消家清宠物鲜花总经理知齐发表了《宠物医疗的线上化趋势分享》，她表示，2017年至2019年，天猫宠物医疗消费规模和增速都逐年大幅提高，其中以宠物保健品、药品和医疗服务三大板块为主。从天猫数据上来看，线上宠物医疗消费中，调理肠胃、美毛护理、驱虫药、补钙健骨、强化免疫和奶粉/液体奶是消费频次最高的品类。知齐还表示，天猫宠物将打通养宠人群全域数据，以消费者为中心驱动宠物医疗品类升级，加快宠物医疗品牌在养宠人群的渗透，加速消费者教育和整体医疗板块的增长。天猫大快消家清宠物鲜花总经理知齐
大会同一天，第一财经商业数据中心（CBNData）联合天猫宠物发布了《2020宠物医疗消费洞察报告》（以下简称《报告》），基于CBNData消费大数据，深入分析了宠物保健、宠物药品、宠物医疗服务等构成宠物医疗消费的三大支柱，深度洞察当前宠物医疗消费趋势。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
宠物健康养护：
女性更操心，白领和年轻人爱“剁手”
从“看家护院”到“毛孩子”，宠物在城镇家庭中的地位逐年提升。据预测，到2022年，中国城镇猫狗数量将突破11000万只，宠物越来越多地承担了情感陪伴和精神寄托的重要角色，因而逐渐成为家庭的一份子。CBNData《报告》显示，2018年起，单只宠物的消费就突破5000元，并且一路呈上升趋势，“铲屎官”们对宠物健康方面的关注引领在线宠物消费市场爆发。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
相比国外品牌，养宠人更信赖中国的品牌来为爱宠提供健康服务。尤其是宠物保健品方面，中国的宠物营养品牌如卫仕，市场表现优于进口品牌。而在选择宠物药品方面，法国品牌稍胜一筹。其中以专业犬猫体外驱虫见长的法国头部宠物药品品牌福来恩广受消费者欢迎。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
在消费人群上，精致妈妈和新锐白领人均消费水平领衔整体市场，CBNData《报告》显示，更年轻的95后也表现出十足的潜力。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
宠物药品：
养护专业化，“内外同驱”意识崛起
CBNData《报告》显示，2019年线上宠物药品市场以108%的增速迅速发展，年人均消费也逐年提升。其中，三线及以下城市追赶一二线城市的趋势十分明显，成为宠物药品消费的重要力量。相比一二线城市，小镇养宠人更偏好皮肤病预防相关产品。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
不同的代际也有明显的区分。70前消费者对宠物口腔护理药品方面更重视，而年轻人则更偏好眼部、呼吸道及驱虫护理。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
由于线上药品消费仍以相对年轻的消费者为主，加上近年来养宠人对宠物驱虫意识的不断提升，使得驱虫药成为线上宠物药品消费占比及增速最突出细分品类。根据CBNData《报告》，90后和95后年轻人在宠物驱虫药方面消费占比超过5成。尤其是2019年，相较2018年，驱虫药的消费现翻版式增长，购买人数增速达到99%，购买频次也呈上升趋势。相比猫狗通用的产品，年轻的消费者更喜欢专用型产品。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
传统的宠物驱虫药以外用为主，但是随着近年来“内外同驱”的理念逐步获得消费者的认可，内服驱虫药的消费热度也在逐年提高。更便捷、更专业、更安全的内外一体型驱虫药一经推出，立刻获得消费者，在2019年尤其受到养猫铲屎官的认可 。如法国驱虫药头部品牌福来恩，分别推出了猫犬专用的内外同趋品牌博来恩和超可信，在2019年受到广泛青睐，其中猫适用性内外同驱产品的消费占比最高。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
宠物医疗服务：“在线问诊”跃居互联网宠物医疗主流
据统计，我国现有宠物医院超过15000家，但仍然无法满足宠物诊疗市场需求。根据CBNData《报告》，近一成消费者对宠物医院提供的医疗服务不满意，痛点主要在专业资质、价格及接诊服务时间方面，仅有46%的宠物医院能提供24小时急诊服务。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
与我国的互联网医疗的蓬勃发展几乎同步，CBNData《报告》显示，2019年第二季度起，线上宠物医疗服务也得到了迅速发展，在线问诊及咨询这一相对成熟、经过多年市场验证的互联网医疗模块一经搬到宠物医疗领域，立即取得了骄人的成绩，成为宠物医疗服务消费行业的重点领域，同时宠物疫苗、体检、绝育等原本线下的服务也正在向O2O模式转型 。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
其中95后女性是线上宠物医疗服务消费主力，消费占比显著高于男性。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
宠物保健品：
保健精细化，全面呵护成日常
人类需要健康保健，宠物一样也需要保健。在精细化喂养、科学喂养深受消费者认可的今天，养宠人对宠物的呵护愈加全面和丰富。相应地，宠物保健品市场呈现出质、量均增的繁荣景象。根据CBNData《报告》，仅2019年，猫狗保健品商品数量增速就超过30%。消费者商品可选范围更丰富多元。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
随着宠物保健品领域不断垂直化发展，原有的肠胃调理、补钙健骨、美毛养护三大品类已经不能满足养宠人对宠物的日常呵护，种种基于小众精洗护理理念的保健领域随之脱颖而出。如心血管保护、口腔护理、泌尿保护等方面的保健品，深受当代养宠人的欢迎。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
在养宠人看来，每个宠物都是特别的，因此也就承受了更多特别的爱。CBNData《报告》显示，与药品一样，在保健品选择方面，消费者也更喜欢专用型产品。尤其在调理肠胃、泌尿保护和美毛护理等细分品类上，消费者倾向于认为猫狗的保健要求是不一样的，理应选用不同的产品。其中养猫的消费者偏重调理肠胃，而养狗的消费者更喜欢美毛护理和补钙健骨。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
根据CBNData《报告》，各级城市的养宠人消费都呈现增长趋势。从地区来看，2019年线上宠物医疗人均消费排名前五的城市分别是上海、北京、深圳、杭州和三亚。而从城市偏好来看，口腔、泌尿、心血管等小众精细护理品类深受一线城市消费者关注。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
CBNData《报告》也洞察了八大人群在宠物保健品方面的偏好，发现都市银发一族较为关注宠物的心血健康，而Z世代年轻人则更偏好口腔护理、肠胃调理、免疫强化等方面。对宠物保健方面的重视偏好，可能也与各代际消费者对自身健康的关注点相关。
图片来源：《2020宠物医疗消费洞察报告》
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