官方玩梗最致命，这个七夕“淘宝”变青蛙？
被投喂狗粮了吗？我发现今年的虐狗姿势变了，不再是玫瑰、首饰、巧克力三件套加上520红包，而居然是一只丑萌的七夕青蛙。今年朋友圈到处蛙声一片，你“孤寡孤寡孤寡”了吗？
万万没想到的是，这其实是来自淘宝的一次精心策划，淘宝官微还化身七夕青蛙，到处在孤寡孤寡孤寡孤寡。
一、淘宝化身七夕青蛙，“孤寡”事件掀起自来水效应
咕呱咕呱孤寡孤寡，所谓的“孤寡”，是淘宝根据青蛙的发声“咕呱”延伸出“孤家寡人”、“孤寡一人”的含义，用来调侃单身一族。
那么这起“孤寡”事件到底是怎么刷屏的，请听我为你细细道来......
一开始的冷启动阶段，淘宝就埋下了裂变式传播的种子。在淘宝、闲鱼平台上线了“七夕青蛙”的服务，并以社交网络广告形式推广。
你只要花几块钱下单，就可以买到这个“七夕青蛙”服务。接单后客服会添加好友，“模仿”青蛙一直发“寡寡寡”文字、青蛙表情包刷屏陪聊，服务可持续几分钟，让朋友过节再也不孤单。
紧接着，淘宝化身“七夕青蛙”发放宠粉福利，邀请用户在评论里@官方账号，淘宝就会去陪聊，只要你敢艾特，淘宝就敢孤寡。
面对有求必应的“陪聊”服务，网友怎么会错过“调戏”各大官微千载难逢的好机会。于是乎，网友们纷纷坐不住开始点名了。
腾讯、京东、麦当劳、爱奇艺、支付宝、天猫、小米、杜蕾斯、剑网......都躲不过这场七夕劫。微博各大官微账号评论区，都是此起彼伏的“孤寡孤寡……”
淘宝把网友的指令安排得明明白白，为了向网友证明做了作业，还在微博上晒了“陪聊”的战绩，表示“我还可以。”这效率、这速度我给满分！
不过面对淘宝的调侃， 各大官微丢了爱情也不能输了面子，回复一个比一个秀，堪称是social文案江湖里高手过招：
小米：“Are you ok？”论如何在不爆粗的前提下，也能用英文表达不爽哈哈哈。
京东：还以为淘宝被盗号了？果然没有什么是“盗号”解决不了的。
剑网3：直接回敬淘宝一大串狗头表情包.jpg。
杜蕾斯的回复最有梗，空气中弥漫着虐狗的味道，再加上老乡鸡前来插足。网友笑称醋坛子翻了，还在留言区一直高呼“在一起得了”、“组成宝宝杜杜CP”。
杜蕾斯&淘宝互撩
还有网友艾特马校长，吓得淘宝发了一个“？”，差点连夜打包行李逃走。
更精彩的还在后头，竟然有网友偷偷cue了周深。
然鹅经过淘宝一番“孤寡”之后，周深拒绝买单并表示“我要当布谷鸟！！不孤不孤”，还顺藤摸瓜找到“始作俑者”，向网友实力演绎5G冲浪高手是怎么炼成的。而深深的可爱回复，巧妙内涵了一下“七夕布谷鸟”的服务。
杨紫同样在绿洲自爆被送“七夕青蛙之歌”，引发网友调侃：赶紧转送给张一山！
除了各大官微的精彩专场，网友的微博、朋友圈同样“孤寡”一片。网友都在朋友圈晒七夕青蛙，送给自己的亲友，一夜之间七夕青蛙也成为七夕最social的礼物。
淘宝的疯狂之举，加上一众官微的回复推波助澜，保持话题热度的持续走高，为品牌创造了有趣的谈资，把#七夕青蛙##淘宝疯了##杨紫被送七夕青蛙#话题送上了热搜。同时，央视财经频道还以“七夕单身商品新商机”话题，报道了“七夕青蛙和布谷鸟”的火爆现象。
相关数据显示，淘宝上“七夕青蛙”搜索词5天前只有700人搜索，七夕前一天达到了36万人。不得不说，淘宝这次的营销起于热点高于热点，成功掀起一场全民娱乐狂欢，把“七夕青蛙”、“孤寡孤寡”打造成营销热词，玩转自来水效应。
二、洞察单身群体过节需求，营造七夕送礼仪式感
站在营销的角度来分析，淘宝的活动能够有效触发粉丝参与感、互动感，来自品牌对消费者的七夕洞察和用心。
每年七夕、情人节，不仅是情侣秀恩爱的日子，还是单身狗被虐的日子，而且这部分群体往往占据大多数，这也说明单身经济已经崛起。
面对这个庞大的单身群体，品牌们也开始意识到“单身商品”的商机，纷纷发力个性化的单身营销，甚至玩起了单身梗。
另一方面还要从2020年的特殊环境说起，当下的消费环境呈现“口红效应”的特点。消费者都勒紧裤腰带消费，这时候反而会倾向购买“廉价的非必要之物”，给自己带去心理上的慰藉。
就情人节而言，相对于动辄几千的一件奢侈品，物美价廉又有仪式感的商品，更容易受到网友的青睐。
基于消费环境和单身群体新兴需求的洞察，淘宝挖掘青蛙叫声“咕呱”与寓意单身的“孤寡”的谐音关系，打造“孤寡”的传播符号；上线价格在3-20元之间的“七夕青蛙”虚拟服务，作为奖励单身过节的“柠檬”，为年轻人营造七夕过节的仪式感。
淘宝借助朋友间的社交关系链，以考验友情的名义刺激受众参与互动，为亲朋好友送上独特的关怀，实现几何级数的传播裂变。
同时，淘宝以官方玩梗的方式，增加活动的记忆点，亲身示范玩法引导种子用户裂变；配合低门槛的互动，卷入更多消费者参与其中，有效引爆网友的自传播。
当一众品牌都在扎堆发力CP营销时，淘宝凭借小而美的创意，借助“谐音梗”与受众建立有效的沟通：放下品牌的身段跟用户真正玩到一块去，展现了品牌陪伴式的形象，提升了淘宝在受众心中的好感度。
三、淘宝以“不正常”画风运营官微，塑造有温度的品牌形象
都说官方玩梗最致命，也许看完淘宝的七夕操作，有不少网友感慨“淘宝不正常”？但其实“不正经”、“不正常”恰恰是淘宝官微营销的一向作风。这次的七夕青蛙事件，体现淘宝再次输出统一的品牌形象与调性，高效沉淀品牌资产。
此前腾讯微信宣布，安卓最新版微信已支持改微信号，引发不少网友跑到淘宝官微下方建议上线淘宝ID的改名服务。
但网友的请求却遭到淘宝官微的无情拒绝，淘宝更是以区区二字“不改”回应，让#淘宝 不改#话题一度上了热搜。不屑迎合的傲娇心态，让我们看到了淘宝“霸道官微”的一面。
在运营微博过程中，淘宝打破了单向式的传播姿态，而是频频制造不正经话题，跟粉丝进行良性的双向互动，实现精细化粉丝运营：时而调侃、时而自黑、时而傲娇，以“不正经”却“真性情”的神操作，塑造了有态度有脾气的品牌人设，将品牌的官微做出人味儿。
所以说，恰恰是这样“疯了”的官微，宛如有血有肉的真人一般存在。淘宝依托于独树一帜的营销画风，拉近了品牌与消费者之间的距离，传递出了品牌温度。
这也让我们看到，有温度的品牌做营销，从来不是居高临下，也不是一味地迎合粉丝，而是要以诚相待，圈粉也就不远了。
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