未来酒店？还非住不可？
“今年突如其来的疫情，反而衬托出未来酒店的一个前瞻性的设计。”
这是一家酒店品牌老总说的一句话。什么是前瞻性设计？什么是未来酒店？顾名思义，在依托大数据和技术的基础上，将设计加入数智化体验，带给消费者更加便利及安全的服务。
后疫情时代，行业亟需回血的机会，为刺激消费市场，旅游成了人们再次拥抱这个世界的最佳方式之一。去旅游意味着跟酒店脱不了干系，在长途跋涉游玩各大景点之后，如何选择一家酒店成为最佳落脚处休息，也进一步刺激酒店行业间的竞争。
这时，酒店的一个前瞻性设计便得以体现。
在之前的推文中，我们有跟广告人们分享一个节目《无忌之谈》，打破营销的条条框框，节目录制到第四期，在之前高频词汇都是创意、品牌、媒体，涉及行业都是快消、服饰、零售，这次换了一个口味，而是谈到了跟酒店行业相关的未来式酒店。
什么是未来酒店？
在这样一个行业内，消费者感性诉求越来越提升，在理性考虑产品性价比同时，也更加注重个人消费体验，未来酒店简而言之就是，依托大数据，给消费者精准推送定制化服务。在上面最新一期视频中，以菲住布渴这家酒店为例，可以详细了解到未来式酒店对于消费者来说到底有多便捷。
入住前，简称“行前”——
手机在线选房间号，线上360度全场景参观酒店；
不需要现场排队，手机直接刷脸check-in，通过小程序或自助机完成入住手续；
通过电梯找到房间，只能按选中的房间楼层，保证个人隐私；
刷脸开门，三秒即可；
入住中，简称“行中”——
每一个酒店都配有一个天猫精灵私人专属管家服务；
酒店提供机器人服务员，只能满足所有需求；
空调加了过滤镜，过滤有害物质，包括新冠病毒，酒店安全系数较高；
智能高效洗衣房，操作方便，安全性高；
入住后，简称“行后”——
自助式一站服务，自助机完成入住退房等手续；
还是通过自助机或线上自动化结账及数据沉淀，利用大数据记住消费者个人喜好，为下次入住做准备，再次提供私人订制化高品质服务。
从行前到行中，再到行后，可以直观看到未来式酒店的确开创了酒店行业划时代的一条路，那么，相较于传统酒店的优势，未来酒店胜在哪里？又为什么说它是划时代的一次转型？
与传统酒店相比
相比较传统酒店，未来式酒店旨在通过这种方式让整个酒店行业快速从信息化管理时代进入到数字化管理时代。
以前，传统酒店依托的是信息化管理，而随着科技进步，时代发展，在酒店行业依托大数据支撑，和在技术的支持下可以实现数字化管理。尤其是，如今消费者的需求已从理性逐渐转变到愈发感性，品牌更需要站在消费者的角度为他们思考，通过心理层面的突破取得他们的好感度。
就比如说带给消费者的体验，一定是要让消费者感觉良好、被中心化、被关注理解的。打个比方，以前我们去住酒店、定宾馆，考虑到方方面面，会提前预定，在手机上看性价比、地理位置、评价用户晒照看环境看酒店口碑，入住退房必定要到前台办理手续，在这一方面显然未来酒店智能高效很多。
丨 入住体验上：传统酒店人员流动性大，品质不稳定；未来酒店是数字化业务中台，服务稳定效率及品质高；
丨 安全系数上：传统酒店人员出入复杂，运营数据存在于本地服务器；未来酒店LoT无人智能设备管理，云端储存，保障入住和数据安全；
丨 运营效率上：传统酒店依靠人为管理，培训成本高；未来酒店是智能服务中枢，细颗粒度规划经营与分析，决策高效；
丨 客户经营上：传统酒店客户端与后台管理数据无法打通，获客成本高，难以精细化运营；未来酒店数字化管理，数据沉淀，制定精准客户经营策略；
然而如此高效便捷的服务之后，也不免令人深思，这背后必然少不了一定的技术和大数据信息的支撑。在这里，就免不了要提到的是基于阿里大体系下，后端大数据的支撑，以便重塑前端消费者新体验。
前端消费者体验，后端大数据支撑
阿里体系能给行业内带来多少可能？提到阿里体系，相信我们不会太陌生，同样在《无忌之谈》前几期内容中，我们多多少少都谈到基于阿里大数据下，带给消费者体验多重的案例。
例如第二期，同城到家和同城到店的全域营销，像饿了么、盒马生鲜这些平台，依托大数据带给人们生活方方面面的便利；再是第三期，依托阿里大数据，为品牌搭建二楼平台，带给消费者更多更具创意体验等等。
那么在这次的未来酒店菲住布渴案例中，私人定制化服务重塑消费者体验是其一，更重要是，这场案例带来了酒店行业的新思考，未来酒店行业将可以怎样发展？
酒店行业的转型
从传统酒店到未来酒店，意味着酒店行业从信息化管理时代过渡到数字化管理时代，提高管理效率，重塑消费者体验；另一方面，也意味着依托阿里巴巴生态，可以将未来酒店打造成酒店中台，进行“行业复制”，改变整个酒店行业。
随着时代进步、技术水平的提高和大数据的发展，行业复制输出的门槛一直降低，一个成功的品牌乃至行业不仅要实现自身在垂直应用的商业突破，还要将一个行业的成功复制到其他行业，达到万物互联，即实现“人、流程、数据、事物、服务的智能连接”。
就拿菲住布渴酒店来说，这样一个模拟未来酒店的案例，最近推出的Mini布渴，其实就是简单快速入门版的智能酒店中台，输出给不同的酒店行业，实现酒店行业的数字化转型。
所以，这次就酒店行业这样一个未来数字化管理的案例，带给我们营销人又一个新的启发点，在依托大数据的时代，我们就越是可以更好掌握消费者心理需求，制定更加精准化服务。
可以说，这不仅是重塑酒店行业的消费者体验，更是给所有行业点亮了一盏明灯。
丨 感性的体验好坏直接决定消费者购买与否；
丨 基于大数据时代品牌主可以抓住一些机遇，阿里体系中台，连接B端和C端，带给商户更高效管理，带给消费者更好体验；
丨 大数据、云计算、物联网的连接，提升消费体验，下降管理成本；
谈破营销的条条框框，每次都能带来一场启发广告营销人的经典案例，提供新的灵感与营销新启发，《无忌之谈》可以说是广告人必修科目没毛病了，每一次都带来新体验、新收获，下次，它还能给我们带来怎样的锦囊妙计？本君在线蹲一个：游戏化营销？
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