直播江湖里,真正的降龙十八掌还没出山
这是仙人JUMP的第332篇原创
1
有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就是江湖,商场上的江湖没了刀光剑影,却依然充满了恩怨情仇。
有人割袍断义,有人逢场作戏,有人异军突起,有人一败涂地,有人与仇人联手应对变局,有人见势不妙潇洒脱身而去。
互联网崛起三十年,江湖上面孔却变幻了容颜,江湖沙场上,无数曾经赫赫有名的豪侠变成他人的踏脚石,一场又一场的江湖盛事,却依然吸引着残存者为名利厮杀。
说人话就是,钱是王八蛋,但大家都喜欢。
2020年的江湖盛事,莫过于电商直播。
如果你不带货,或者不搞带货,那么全行业都会怀疑你的脑子里是什么货。
一些传统行业的名门宿老,风头正盛的年轻新贵,走投无路的破落豪族,一起涌入这个行业,想要分一口汤,捞一点好处,更想看看自己有没有可能走了大运,刚好能捡到站在最后的那个便宜。
然而一场狂欢之后,众人才发现“直播电商”这把剑是一把玄铁重剑,没有绝顶的内力连拿都不起来。
一时之间,旁门左道三教九流星散而去,一场轰轰烈烈的电商直播大战迅速归于平静。
不赚钱你带货,你带他有啥用呀。
2
互联网的江湖里,也有自己的剑宗和气宗。
流量是剑宗的极致,靠短时间内的大量曝光瞬间完成KPI。
前些年互联网创业时代,剑宗高手层出不穷,一旦被他们抓住一个突破点,就是摧枯拉朽的强势进攻,习惯了按月乃至季度来执行决策的传统行业被一轮快剑打的狼狈不堪。
直播电商的剑宗同样走的是流量为王的路子,请一个明星,找一个流量,吸引大量的话题性,以此制造一两次战斗的优秀数据,恰似江湖上人人都想要靠一招杀手锏打遍天下无敌手。
天下武功,唯快不破。
但可惜的是,这招在电商领域,从来就没有用成功过。
因为初期流量能快速切入,但几回合下来,流量的瓶颈就会自然显露。
六月,芒种,直播电商华山论剑,众多高手齐聚618,请出了一众明星,玩起了各种互动,结果经过半年的疲劳轰炸,明星对用户的吸引力已经严重下降,用户真正关心的东西反而没有什么改变,一场大战下来,剑宗高手纷纷退场,只留下内力深厚的气宗高手还能站在原地。
直播电商,直播为用,电商才是体。
直播做的再好,也只是广告,而决定用户愿不愿意留下来买东西的,永远是电商本身。
物流、基建、售后体系,就是电商的内功,内功不可能一蹴而就,必须要经过岁月的打磨和足够的江湖经验才能积累下来,而积累下来的每一分内力,都将成为最后决胜的要素。
只在直播上下重功夫却没有电商能力的支持,便是昙花一现,不见后续。
虽说天下武功,唯快不破。
但我们都知道太快,不是什么好事儿。
3
大战过后的华山之巅,站的最稳的就是淘宝直播。
这不令人奇怪,因为淘宝直播是不折不扣的老江湖,不但资历深,武功高,背后还有名门大派的支撑。
早在直播电商这把名剑没有出炉之前,淘宝就已经推出了自己的直播,开始筹划怎样锻出这把名剑,论资历,淘宝直播首先就深三分。
资历带来的就是足够的江湖经验,作为电商平台,淘宝直播和电商打了多年交道,自然很清楚各种意外突发状况怎么应对,面对直播翻车、大规模的退货、投诉,都有一套完整的应对方案。
寻常高手冒冒失失的闯进这个领域来,只想着自己功夫高就能摆平一切,却没想到江湖不但要拼武功,还要和蒙han药、绊马索作斗争,提防不知哪里来的陷阱。
没有被用户刁难过就想闯江湖,这个需要想象力。
而纯比内功,淘宝直播同样是同行中的尖子生,因为淘宝直播出身阿里,背后有充足的电商网络可以利用。
建立在这些电商网络上的物流能力,让淘宝直播可以迅速将货物送到目的地,防止出现压货的现象;
经过多年训练的售后团队,可以迅速解决用户集中购买后短时间内暴增的售后需求;
丰富的品类选择,只存在你不需要,不存在淘宝没有。
这些东西就是淘宝积累下来的电商行业的基础设施建设。
这也都是白花花的银子砸出来的。
再加上多年电商积累下的对市场做出快速反应的判断力,淘宝电商充分发挥了自己玄门正宗出身的优势,在这个直播带货的江湖上自然无往不利。
这些基础设施就是直播电商的内功,不修炼内功,就算赢了一两场,持久下去必然会翻车。
第一场直播的成果根本不重要,重要的是你有没有第100场直播。
出道战一拳打死一头牛,第二场内力耗尽要人抬着上战场,江湖上留下的肯定不只是打死一头牛的传说。
哪怕一直输,当你打了100场都没人杀得死你的时候,你不用说什么就是江湖上资格最老的那批人了。
流量这种招数能横行一时,但内力根基不够扎实,很快就会被人看穿虚实。
同样一招,在别人手中是一击即走的大招,打出多少伤害就是多少伤害,在淘宝直播是一套连续技的起手式。
8月20日,阿里发布新一季财报,显示淘宝直播增速持续超过100%。淘宝直播已经连续8季度翻倍增长。
过去艰苦修行的积累,都成为了傲立于山巅的核心竞争力。
练功的时候,只有自己不把自己当人,功成后才能把别人打的不像人。
4
这江湖上风起云涌,出了一些功夫主播,薇娅、李佳琦、刘涛、汪涵,如同新时代的四大名捕,最擅长抓住用户的注意力。
他们的成功绝非偶然,是专业打败的非专业,认真打败轻浮的心灵鸡汤。
为什么明星带货大部分都陷入沉寂,还翻车翻个不停?
因为卖货这件事也是工作的一种,有自己的内部逻辑,要想做好这个售货员,就需要遵从这个行业本身的需求。
赚钱可以,但敬业也是要的。
大量网红和流量明星带着超大的流量跳进直播电商行业,为什么却连连翻车?
很简单,因为他们根本没有做足够的功课,也没有认真对待带货这件事,他们只负责提供流量,以为有了流量就可以打遍天下无敌手,不愿或不会做这个售货员。
他们出来卖货,但是根本看不起卖货这件事儿。
直播江湖上,真正的高手过招是什么样的?
李佳琦在美妆领域具有惊人的专业度,眼睛一扫就能分出口红的色号。
汪涵多年主持的控场实力,一个人能讲遍大江南北的方言。
薇娅在服装领域具有毒辣的眼光和高级审美能力;
刘涛国民级的亲和力和针对卖货的努力态度,各自都是同行中出类拔萃的存在。
不管曾经是什么身份,到了带货的场景,你首先要是一个尊重用户的卖货员。
他们自身专业的背后,还有各自团队和平台的助力,有名门正派传功,才有了传奇的结果。
真正的江湖上玩不来单打独斗的潇洒,每一个大侠都有自己的兄弟亲朋,大家齐心协力一起去闯荡江湖。
薇娅的直播选品,有一套完整的流程,初审就要刷掉绝大部分没有资质的商家,复审又要有百人团队试用给出评分,最后到薇娅手中还要再亲自试用一次,这种专业的态度让薇娅名动江湖。
李佳琦的选品会比薇娅还要多一个环节,在李佳琦拍板后,还要进行最终质检工作,“小助理”更是李佳琦身边的左膀右臂,是李佳琦背后的男人。
在团队之外,平台的助力也至关重要。
淘宝娴熟的售后团队和供应能力得到证明的供货渠道,是这些大侠能够展现自己真功夫的底气。
淘宝直播一句“321上链接”,展现的就是名门的底蕴,是过人的技术实力。
要想在同一时间保证大部分地区都能接收到差距不大的信号,需要对延迟精准的控制,这一个小细节背后,就是淘宝直播领先业界的大规模低延时技术,让淘宝能做到延时低于1.4秒。
直播回放虽然是个小功能,但也是一门独家武功,在直播带货平台里,只有淘宝直播一家拥有,因为淘宝直播更清楚用户的需求,技术实力也能支撑他们迅速转型。
一个简单的直播回放,实际上涉及到窄带高清技术,能用更低的流量带来更高清的视频体验。
并且,敢于回放的直播,本身就代表了不怕翻车。
有这些技术的支持,主播才能自信的喊出“OMG”“买它”,也才有机会发挥自己的带货能力,平台和主播相互成就,就如同练了和自己属性相合的武功一样,行走江湖事半功倍,无往不利。
5
传统行业喜欢讲短板,认为行业的下限决定行业的地位,而互联网行业不再追求这样全面的发展,反而更注重在特定领域的专业性。
只要轻功够高,就算动手能力没有那么强,依然可以成为名动江湖的神偷盗圣。
但很多人混淆了特定领域专业和只会用奇招的区别,就算是只专精一个领域,也意味着这个领域里扎实的基本功,他们在这个领域称王称霸,是因为在这个领域真的没有人比他们更专业。
互联网崇尚效率不假,但效率的背后,也要有专业。
一些奇招看起来是在某一个专精领域抢到了先机,实际上却没有足够底蕴的支撑,只需要时间一拉长就会原形毕露。
这就如同唐门高手虽然也是丢炸弹,背后却有手眼身法步的积累,普通人想靠霹雳弹当一流高手,大概只能去炸鱼。
弄不好炸到不该炸的还得把自己弄进去。
电商这门功夫,可以和上代掌门的太极拳、王博士的云计算并称为阿里的三大绝艺。
阿里在电商上苦修的二十年,都成为了淘宝直播的底蕴。
很多传奇说穿了也没什么神奇的,无非是长时间的积累,大资金的投入,千金马骨的名誉堆积,默默耕耘的一招一式。
这些东西不难,难的是坚持。
天下武功唯快不破,但直播江湖,唯专业不破。有些事,慢慢来才会比较快。
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