快速反应、直击痛点，天猫国际这次玩得够“浪”
最近，随着海南免税店额度提升、取消单件限额，海南购物热潮随之而来，不少消费者加入了免税店剁手大军。然而，爆品捆版销售、大量砍单等现象层出不穷，再加上超长的排队时间和不齐全的商品种类，大大削弱了在免税店的消费体验。
天猫国际深刻洞察到了消费者免税店购物的痛点，与海南旅文厅协力推出“浪花计划”，不仅有平台的大力补贴，让进口爆款低于免税价，同时联动飞猪APP，给予在飞猪上购买飞往海南机票的消费者大额的天猫国际优惠券。通过这次活动，让更多消费者了解上在天猫国际海淘更优惠、更省心。
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多平台热度引爆，让“浪花”触达每一人
如何让浪花触达每一人？在消费痛点上每一位消费者都是感性的，能够触及痛点的话题必然会使其产生情感共鸣。天猫国际围绕消费痛点，于外围打造了两个颇具讨论性的TOP级热门话题，成功带动微博、知乎主流社交媒体上网友们的热议，实现品牌与用户的共振，使“浪花计划”成功辐射到更广阔的大众人群中。
除了打造热门话题外，天猫国际通过创意的新颖形式，更直观的将天猫国际海淘利益点传达给消费者。海南的美丽景色，再配上“好东西不怕隔山隔海，就怕人山人海”、“乘风破浪的时候就不要有包袱”等创意文案，巧妙的将“浪花计划”的内核展现在消费者面前：“去海南玩就尽情浪，来天猫国际就轻松花”，进一步与消费者建立情感共鸣。
天猫国际还推出“创意场景条漫”，以风格独特的漫画形式配上朗朗上口的扎心文案，生动得再现了出游、购物的诸多心酸过往，让用户自动代入到自己逛免税店遭遇的真实经历。不但点明了天猫国际推出“浪花计划”的初心，也是用户端与品牌建立情感联结的开始。
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精准触达目标群体， 打透潜在消费者心智
当下人们的时间被生活冲刷割裂，想要真正触达消费者心智，就是让他们深度参与或者身处其中。天猫国际深谙此道，不仅在线上营销如火如荼，更是精准锁定了本次计划的目标客群，让他们感知到活动本身。
为此，天猫国际承包了海南两大机场：三亚凤凰机场、海口美兰机场的近百块大屏。轮番播放宋茜、范丞丞两位明星机长的利益点海报。超长时段曝光，抓取海南旅客的注意力，触及精准人群。同时，以代言人为突破口，吸引粉丝机场大屏打卡，机场大屏的高曝光度也是对代言人本身的宣传，这是粉丝乐于见到的，这次机场霸屏活动也提升了粉丝对品牌的好感度和忠诚度。同时，撬动粉丝将机场霸屏事件进行线上发酵，在粉丝线上与人分享打卡经历和记录的同时，为活动进行线上宣传助力。
除此之外，天猫国际还准备了惊喜小彩蛋：安排帅气机组人员于海南机场进行“接机”，让海南游客刚落地就能直观地感受到“浪花”的魅力。接机事件也引得围观群众拍摄并发布到各个社交媒体，提升品牌曝光。
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站外开花站内香，强势引流助力品效合一
一系列的花式操作同时也给站内带来了不错的流量。不仅如此，“浪花计划”携手淘宝TOP级主播烈儿宝贝，打通直播链路，网红爆款一价到底。直播期间， Coach蔻驰女包补贴后的价格仅为免税店价格的一半、兰蔻肌底精华液仅需免税店价格80%，大量优惠、低价的海淘商品为站内强势引流，大量消费者蜂拥而至。
由于众多爆款海淘商品价格均低于免税店价格，许多商品更是出现了“秒光”现象。兰蔻大眼精华1秒售罄，迪奥999瞬间秒空……530W人的在线观看量，超850W 的销售总额，为天猫国际“浪花计划”交出了一份漂亮的答卷，也是消费者用实际行动在线打Call的证明。
纵观此次“浪花计划”的营销链路，不难看出这是一次颇具创意的营销新玩法，也一次成功实现品效合一的“奇袭”营销。天猫国际将解决消费者痛点贯穿到了“浪花计划”始终，在政府背书、线上线下的多场景、多平台协调联动下，利用创意海报、场景条漫、有讨论度的热门话题等成功渗透到了更广泛的消费人群。拉近了品牌与消费者的距离，建立起与消费者的情感连接。最终将“出游度假就尽情浪，来天猫国际轻松花”的核心信息点传达给消费者。
从宏观的角度来看，这也是一次三赢局面的联动合作。去海南旅游的消费者通过天猫国际获得了更多福利优惠、天猫国际海淘业务得到了进一步发展；同时，双方的合作也极大地带动了海南当地疫情后旅游业的快速恢复，进而推动了地区经济的增长。
作为消费者青睐的海购平台，天猫国际深谙消费者海淘需求，同时对于消费新趋势也有着更为精准的洞察。天猫国际始终将为消费者解决消费痛点放在首位，希望通过平台的优惠福利、海外仓、全球物流建设等让更多低价质优海外商品进入中国市场，为中国消费者带来更便利轻松的海淘新体验。
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