知+ 案例 | 知乎 × 考满分：一起步步为「赢」考满分

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举报 2020-09-16

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想出国，关于英语学习我有很多问题：「怎样才能托福快速达到 110+？」「雅思建议自学吗？」……

不想出国，关于英语学习我也有很多问题：「考托福、雅思、GER 对不出国的人有什么意义？」……

当托福、雅思成为一种学习目标，不管出国与否，英语学习已成为大多数知友的习惯；知乎也在每一天中用问答指引想要前进的知友。

知乎用户的年龄、学历、职业与教育行业的目标受众完美匹配，拥有应试、留学、培训等多元的终身教育需求。作为中文互联网综合性内容社区，知乎内容具有天然的「知识」属性，教育领域相关话题的浏览量和关注度都处于知乎各内容领域头部，为教育行业提供了天然的「内容场」。

「考满分」是好未来旗下专注于出国在线科学备考的留学生品牌，专为留学考生提供托福、雅思、GMAT、GRE 的智能备考课程和服务。希望在知乎通过知+ 实现品牌的专业形象打造，并逐渐成为用户可信赖的「备考顾问」专业之选。

知式分解

Step 1：建立品牌人设，抓取备考用户关注话题

打造「考满分」官方产品专属顾问形象，专人专线运营「托福」「雅思」官方账号，同时为品牌树立「专业解答问题的小师姐」与「陪伴学习道路的大师哥」双重人设，深度挖掘知乎站内有备考咨询需求的知友与之产生问答、评论、留言等互动行为，以「贴心」「专业」的顾问角度陪伴用户从备考咨询到备考筹备，实现用户对品牌的好感转化。

Step 2：认真答题，做 TA 身边有问必答的顾问

聚焦「留学」「英语学习」「雅思/托福经验」「背单词」等高关注度相关提问，以品牌高质量、专业内容进行答疑，复用品牌真实学员案例分析解答用户提问，实战经验、干货满满，配合官方活动礼包，激发用户「共情力」自发扩散经验分享，为品牌获得高点赞与高曝光，通过内容推广形式，收获正向投放效果，从而收获目标潜客对品牌的好感与认可。

Step 3：知+ 内容复用，里应外合实现加分

首度应用「知+互选」功能，选择适宜内容产出并进行对接，复用品牌优质内容加速优质内容分发，让冷启动的小白账号答题也可通过知+ 助推获取高曝光量，收获大量来自关注「雅思学习」的用户评论、私信、和交流互动，通过内置插件表单实现转化过半，有效转化并提升「考满分」的课前咨询与报课率，用户认可度飙升，助力效果「考满分」。

营销成效

用户从选择课程品牌到了解品牌课程是一个不断了解的过程，品牌从人设打造到角色共情形成咨询转化是一个不断解答的过程。「考满分」通过知+ 运营，实现品牌收获正向投放效果，贴心且专业的官方形象逐步建立，为品牌积累优质潜在客源实现转化的高效增长。

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