果加CEO段方华:互联网智能锁是多元化居住产品时代的核心基础设施

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举报 2017-02-14

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“居住”是经久不衰的网络话题，住在哪儿不仅意味着睡在哪儿，对城市青年来说，还被当做成家立业的物质条件。尽管房价如野马狂飙，让买房这个“小目标”遥不可及，这些现实压力无法阻挡人们改善个人居住品质的渴望。

笔者在T-edge年会时记得链家网CEO彭永东讲过，互联网行业在2016年的交易规模是20万亿左右，房产行业在2016年交易额是16万亿左右，至少笔者第一回听圈内人称房产行业是老二。尽管有些企业家如曹德旺、宗庆后还认为互联网是忽悠，但这的确是一个互联网向实体经济加速渗透、赋能的时代！如何以互联网的技术、工具、运营效率让人们居住得更好，也是一个不得不谈的问题。

“住好”毫无疑问是继吃饱、穿暖之后最旺盛的内需，房产交易或只是满足人们居住需求的一块市场。近年来涌现了一些新的居住业态如民宿分享经济、品牌公寓、职业房东、联合办公等无不与互联网有着千丝万缕的联系，也是消费者愿意为住得更好而买单的产物，这难道不是投资人心心念念的“消费升级”吗！？

一、为什么说“多元化居住产品时代”已经到来了？

人们的居住形态大体分为“自持住房”、“租赁房屋”、“酒店住宿”三大类，这样的划分与情势相比，已显得有些刻板落伍了。

首先，“自有房屋非自住”现象越来越常见，比如拆迁分多套房的市民，叱咤风云的炒房团，还有“以租养贷”的房奴们等。

其次，随着二房东批量整合众多房源成为代理商，专业化中介机构一手盘下更多房源，一手通过互联网交易平台引导客流成交，以往由个体房东直租给个人（C2C模式）已经被边缘化，当前租赁市场主流模式是“C2B2C”（其中，二房东是小B，中介机构是大B）。

第三，连锁酒店业除了延伸中高端主题酒店外，也涉足长租公寓业态，如经营“7天连锁”的铂涛集团做窝趣轻社区，经营汉庭的华住集团做起了城家公寓，如家推出逗号公寓等。

这种居住领域的深刻变革，被果加CEO段方华概括为“多元化居住产品时代”，并呈现多元化、产品化、互联网化三大主要特征：

（1）所谓“多元化”：在住房租赁市场（以7.5个月为界）分为“长租”与“短租”市场，在长租市场以公寓业的从业者和模式来说就多种多样，地产开发商（如泊寓）、酒店转型、海派公寓（如新派公寓）、二房东公司化运作等等。在短租市场以民宿为例，既有个人房东响应的分享经济开放自己的民宿，传统客栈业也正在悄然复兴，比如一些废弃厂房、旧房屋被很多民宿创业者改装成个性化、有文化的居住空间。

（2）所谓“产品化”：以往租赁中介大多是做居间交易服务，酒店也是按星级做标准化的配置，而目前品牌公寓、短租民宿、精品客栈则根据目标用户（如白领、海归、单身女性等群体）的消费能力、品位设计出不同调性的“空间产品”，以“自如寓”为例，公寓的公共空间借鉴了互联网产品的快速发展路径，会根据业主反馈不断修复bug进行迭代，以提升产品的用户体验。

（3）所谓“互联网化”：以酒店住宿和短租与携程等OTA平台合作为例，多元化居住产品呈现出明显的互联网化特征：

其一、居住产品经营的互联网化，从前端网站、App、公众号来拉新、留存、成交，后端还有SaaS或PMS系统进行线上管理；

其二、用户行为的互联网化，用户从找房、看房（含VR看房）、签合同、交押金、入住、发送门锁权限、交房租、退押金、退房租、删除门锁权限等全流程线上化，并实现服务闭环；

其三、房源投放平台的互联网化，以民宿短租投放平台为例，既有Airbnb进军了中国市场、“住百家”出国旅游海外房源、途家主打度假别墅及公寓，小猪则以非标的民宿对标酒店业务等等。

以上可以看出，“多元化居住产品时代”的到来，众多不同赛道、不同资源背景的玩家都在争夺这场居住消费升级所带来的增量市场，而居住产品也从过去追求“功能标准化”过渡到追求“空间个性化”，从打上便宜标签的“标品”升级为有品质感、差异化的“非标品”，并且，新兴居住形式已成为年轻人喜欢的“时尚”生活方式！

二、互联网智能锁在多元化居住时代扮演何种角色？

无论是集中式长租公寓、分布式长租公寓、短租度假公寓、短租酒店公寓，还是精品民宿、美居客栈、联合办公等，都离不开互联网作为商业模式的基础设施发挥作用。住户从线上找房到退房的闭环全程离不开互联网化，经营者、投放平台及从业服务者也需要通过互联网手段提升管理效率。前端的“消费者业务系统”和后端的“资产管理系统”共同构成了多元化居住产品的“IT集成系统”，而二者如何在业务流中进行打通，成为影响运营效率的关键难题。

以往锁的存在感偏低，近几年来电子锁开始走进一些中产家庭，而与C端家庭用户从机械锁改装为电子锁的需求相比，众多房产、公寓、民宿等B端经营者对互联网智能锁的依赖度更加迫切，比如在民宿使用场景下，必然要面对“租房成交之后如何交换钥匙”、“是否出现钥匙被复制”、“在退房后房东是否要更换锁芯”、“重配钥匙”等问题，这些痛点都可以通过线上服务来解决。如果没有互联网智能锁，多元化居住产品的商业模式将进入成本不断高企的陷阱中，难以跑通盈利模型，就像共享单车没有智能锁的加持，就根本无法互联网化一样！

而互联网智能锁在多元化居住产品时代的基础地位，主要是通过如下两个阶段来达到。

（1）第一阶段，房屋上线：将互联网智能锁赋予唯一的ID号，一旦安装了智能锁之后，房间界定摆脱了文字描述的多义性，便于在系统中实现数据化管理。

（2）第二阶段，系统直联：作为品牌公寓、高端酒店、旅游民宿等多元化居住产品规模化经营的核心路径，将互联网智能锁，PMS等资产管理系统，OTA投放平台等业务系统，三大核心系统上下游数据联动，而互联网智能锁作为入口，可以在住户签约入住时分配密码钥匙，在收租时自动发出提醒，完成房源登记、上线、出售、交接、回收、服务等业务闭环。

互联网智能锁作为居住产品收集、下发的数据通道，与资源管理系统和业务系统相结合，是居住产品规模化经营的利器。自如CEO熊林曾提到，自如寓管理系统与果加智能锁的业务流打通后，3人小团队就能管理整栋236间房；以往寓公催收房租、记账、拎着钥匙到处跑的时代已经翻篇了！

三、互联网智能锁本质是硬件云，最有价值的其实是打通多元化居住产品生产消费全链条

对于互联网智能锁行业来说，需要告诉其销往的居住行业，以及消费者，究竟什么是智能锁的本质？ 2016年长租公寓行业也遭遇了资本寒冬，一篇《公寓大败局》的唱衰文章在业内掀起轩然大波，顺带还黑了互联网智能锁，这种以为互联网智能锁是电子锁+通讯模块的观点还是有市场，没有把智能锁放置在居住消费升级时代的大背景之下，更无法认清智能锁在多元化居住产品时代作为“互联网化”的基础设施的核心价值。

果加CEO段方华认为互联网智能锁的本质是“硬件云”，“硬件”是实体型态，“云”是互联网型态。就像买一个iPhone手机硬件并不是其本质，而是苹果系统以及App Store构建的完整的生态系统一样，“智能锁硬件+云服务”这样才称得上是“互联网智能锁”！智能锁硬件要 “安全稳定”、云服务需“灵活兼容”。据了解，目前国内一线智能锁的云服务器大多是阿里云提供，在其基础设施云（IaaS）之上，再做互联网智能锁的“应用云”。

回归到锁对空间资源的管理本质上，互联网智能锁不是简简单单用App或者指纹开启那样简单，与一个互联网化、多元化居住产品的时代共同成长，置于一个更完善成熟的多元化居住产品生态系统之中，才能完全释放互联互通的效果。“互联网智能锁最有价值或为这个时代创造的最大价值是打通多元化居住产品生产与消费的全链条”果加CEO段方华如是说。

如何理解打通全链条？段方华举例说：如同一个普通的电子消费品，其产品全链条至少包括原材料供应商、生产商、大集市或渠道商及终端消费者。多元化居住产品的全链条亦可以分别对号入座：原材料供应商即自持非自住／自用房屋或物业的所有者，生产商即众多公寓、民宿、客栈等运营商，大集市即OTA、途家、小猪短租等平台或销售渠道，终端消费者即选择公寓等居住产品的租客或旅客们。如果从居住产品的原材料供应商们即配置互联网智能锁，则可以通过后台“一键切换做房东”，将闲置房屋投放给居住产品的生产商们以用于加工生产成多元化的居住产品，而该产品又可以通过互联网智能锁与OTA及其他平台的直连投放至大集市，最终消费者可以搜索选房，预订获取权限锁定房间，“所见即所得”，明明白白消费。而这一切都是通过互联网智能锁“硬件＋云”的服务实现的。段方华进一步透露说，果加在京东、淘宝店等线上销售的互联网智能锁大部分就是由前述居住产品的“原材料”持有者，即持有非自住房屋的业主们所购买，甚至业主群自发地发起团购；果加目前也在和多家房地产商合作，拟在设计建造阶段即将互联网智能锁植入，以便购房业主实现一键投放，省心坐收房屋运营收益。

结语：

多元化居住产品时代是居住领域的总趋势，也是房产与互联网最容易结合的产业群；越来越多的“非标”居住产品如旅游民宿、社群办公、品牌公寓、主题酒店等百花怒放，适应了消费升级和居住互联网化潮流，也让互联网智能锁迎来黄金期。互联网智能锁行业已经进入了“百锁大战”阶段，而谁能在产品设计、投入使用、产品迭代、创新服务上更适应多元化居住产品经营者的需求，也更能提供更优质的居住体验，就能提前“锁定胜局”！互联网智能锁定位在为多元化居住产品提供更场景化的硬件＋云服务，最终必将助力多元化居住产品整个生态圈的发展与繁荣。