光看这15个公众号的留言回复,让你想不关注都难

举报 2017-02-21

光看这15个公众号的留言回复,让你想不关注都难

来源:微互动(微信号:wihudong)

运营中,回复评论是与用户进行沟通和交流的重要方式。好的回复,会增强与用户之间的联系,提高用户粘性。精彩的留言及互动,会提高用户参与热情。同时,也是对文章内容的补充和解答。有些公众号还用回复评论的方式来引导用户参与完成内容,提出意见。

我们可以根据自己公号的定位,用不同的方式进行回复。或是幽默的,搞笑的,自黑的,调侃式的,或者给出切实的建议,都会让用户感到被重视和尊重。

微互动(wihudong)带你一起来看看那些精彩的留言互动,希望可以给你回复留言提供些新思路。


1.有趣+金句

回复留言就像是与朋友交流。有趣的聊天方式,频频爆出金句会给对方增加好感。当我们看到有趣的留言时,总会会心一笑,使得我们对公众号的好感度提升。

银教授吐槽

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毒舌电影

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papi酱

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2.调侃

很多时候,我们与用户交流都比较官方礼貌,这可能在无形中增加了与用户的距离。有时可以和一些深度用户进行互相调侃,来拉近彼此之间的距离。但一定要把握尺度,只有用户觉得幽默的回复才叫幽默。这需要公号有非常明确的定位,用户都了解你的回复风格。

比如像【UC 校园】,熟悉的用户都了解【UC校园】调侃用户的功力和污力十足的聊天方式,这也与它娱乐社交的定位一致。

UC校园

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关爱八卦成长协会

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3.自黑

时不时来个自黑也是增强互动的方式,会使用户感觉更加接地气,增强了好感。

许岑

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咪蒙

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4.用户就是上帝

有的公众号回复留言时,会根据自己的定位来放低姿态,把用户当成上帝来看待。用户就是自己的衣食父母,别说叫爸爸了,叫什么都行。

支付宝

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杜绍斐

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5.给出建议

对于那些健康服务、生活资讯类的公号,更多的可以在留言中给用户提出切实的建议。运用专业知识,为用户解决一些实际问题。

丁香医生

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吴晓波频道

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石榴婆报告

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6.保持个性

有的公众号对用户的回复,彰显出了自己的个性。他们重视用户,提供好的内容,但是面对个别用户也是毫不留情的表达自己的观点。

可能吧

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槽边往事

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7.用户调查

还有一些公号,用回复评论的方式来做用户调查,引导用户提出建议和问题。或是引导用户参与到内容生产的过程中来,进一步增强参与感。

AppSo

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无论你是哪种风格,最重要的是你的回复风格要与公众号的定位保持一致。要勤于与用户沟通交流,与用户建立强联系,才能提供粘性。在不断的尝试和经验积累的过程中,形成自己独特的风格才是最重要的。


本文转载自微互动(wihudong), 这个平台让你从菜鸟到运营高手

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