光看这15个公众号的留言回复,让你想不关注都难
来源:微互动(微信号:wihudong)
运营中,回复评论是与用户进行沟通和交流的重要方式。好的回复,会增强与用户之间的联系,提高用户粘性。精彩的留言及互动,会提高用户参与热情。同时,也是对文章内容的补充和解答。有些公众号还用回复评论的方式来引导用户参与完成内容,提出意见。
我们可以根据自己公号的定位,用不同的方式进行回复。或是幽默的,搞笑的,自黑的,调侃式的,或者给出切实的建议,都会让用户感到被重视和尊重。
微互动(wihudong)带你一起来看看那些精彩的留言互动,希望可以给你回复留言提供些新思路。
1.有趣+金句
回复留言就像是与朋友交流。有趣的聊天方式,频频爆出金句会给对方增加好感。当我们看到有趣的留言时,总会会心一笑,使得我们对公众号的好感度提升。
银教授吐槽
毒舌电影
papi酱
2.调侃
很多时候,我们与用户交流都比较官方礼貌,这可能在无形中增加了与用户的距离。有时可以和一些深度用户进行互相调侃,来拉近彼此之间的距离。但一定要把握尺度,只有用户觉得幽默的回复才叫幽默。这需要公号有非常明确的定位,用户都了解你的回复风格。
比如像【UC 校园】,熟悉的用户都了解【UC校园】调侃用户的功力和污力十足的聊天方式,这也与它娱乐社交的定位一致。
UC校园
关爱八卦成长协会
3.自黑
时不时来个自黑也是增强互动的方式,会使用户感觉更加接地气,增强了好感。
许岑
咪蒙
4.用户就是上帝
有的公众号回复留言时,会根据自己的定位来放低姿态,把用户当成上帝来看待。用户就是自己的衣食父母,别说叫爸爸了,叫什么都行。
支付宝
杜绍斐
5.给出建议
对于那些健康服务、生活资讯类的公号,更多的可以在留言中给用户提出切实的建议。运用专业知识,为用户解决一些实际问题。
丁香医生
吴晓波频道
石榴婆报告
6.保持个性
有的公众号对用户的回复,彰显出了自己的个性。他们重视用户,提供好的内容,但是面对个别用户也是毫不留情的表达自己的观点。
可能吧
槽边往事
7.用户调查
还有一些公号,用回复评论的方式来做用户调查,引导用户提出建议和问题。或是引导用户参与到内容生产的过程中来,进一步增强参与感。
AppSo
无论你是哪种风格,最重要的是你的回复风格要与公众号的定位保持一致。要勤于与用户沟通交流,与用户建立强联系,才能提供粘性。在不断的尝试和经验积累的过程中,形成自己独特的风格才是最重要的。
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