跨行思维---用户促活工作如何高效达标？
1. 公众号的粉丝活跃度怎么就上不来？
今天和大家来聊聊关于用户促活那些事儿，前几天传出公众号消息订阅阅读可能要收费的消息，立马引起了很多朋友们的热议，有支持当然也有抵抗！今天我们还是言归正传，和各位运营朋友一起探讨下如何才能进行高质量的粉丝促活！
前几天在人人都是产品经理上面，看到了一篇也是探讨这一话题的脍炙人口的文章，那么今天就跟大家来分享一下我看后进行总结的思考！
很显然，由于目前微信的海量活跃用户，所以公众号还是很具有热度的，虽然它的打开率没有之前那么高，但还是不乏有很多优秀的大号，每天都在坚持更新高质量的原创！
那么作为一名运营，或是一名用户运营，怎么样才能让现有的粉丝活跃起来，增强粉丝的粘性呢？
2. 促活这件事 宜早不宜迟！
我们这里讲的主要是针对具有一定用户数量基础的公众号，那么我们在用户关注的前期就应该着手促活工作！
那么简单来讲促活，我们对于不同用户不同的时期以及特点，可以分为三步，潜在用户期-成熟用户期-沉默用户期，分别对应的是初期，偶尔来访、高潮期、末期！可以针对用户的不同时期打上对应的标签，方便后期进行工作！
（一）初期的潜在用户时期，我们怎么办？
这个时期是用户刚刚关注之后，我们主要采取的对策是吸引用户，最好将用户转化成活跃用户，我们可以从三个方面入手，物质方面、精神方面以及产品功能！
1. 物质方面：
设置促销活动，例如唱吧APP，对于新人注册赠送1000金币以及免费赠送一个月会员等；设置注册激励机制，例如工具类APP就可以设置免费使用20天等，主要是为了吸引用户进一步尝试！
2. 精神方面：
可以设置准入门槛，只有达到一定条件才能使用，例如罗辑思维的得到付费APP，同样拥有众多的高质量粉丝
3. 产品功能方面：
建立已注册用户邀约机制，例如刷脸APP对于新注册用户采取这样的方式，可以增加用户的威望值，效果不错
（二）成熟用户期的用户，这个时候怎么办？
这个时期的用户一般都是高质量的用户，对于功能基本上非常了解，那么这个时候，我们就需要站在用户的角度，进行完善！这个时候，我们主要分为两步！
1. 精神方面：
建立用户等级或是积分制度，这样做的好处就是可以激起用户对于身份标识的认识以及主动性，等级高的用户可以享受更多优质的内容以及服务，当然用户也是可以用积分兑换礼品！
2. 产品功能方面：
这个时候我们需要采用单对单的运营方式，可以设置有趣的话题，方便用户在社区与志同道合的朋友进行讨论，同时也需要定期给用户推送情感关怀的文章，或是一些有趣的互动小游戏，激起用户进一步探索的欲望！
（三）对于沉默期的用户，我们应该怎么办？
这个时期的用户还是比较关键的，因为对于整个机制非常熟悉，同时探索欲望逐渐降低，如果处理不当就会直接损失这个用户！
1. 物质方面：
可以设置页面打开惊喜，因为这部分用户大多都是很久没有使用了，所以这个时候设置一定的惊喜，可以让用户重温回忆的美好！
2. 精神方面：
这个时候我们主要打情感牌，定期推送情感关怀文案，或是关于取关将会面临的高成本代价的文案，以此挽留客户！
3. 产品功能方面：
这个时候，我们需要对用户进行定向调研，考虑丰富产品的功能，进一步激发用户的探索欲望！
互联网用户运营是一个攻坚工作，我们需要具备用户思维，站在用户角度思考问题，才能留住高质量用户，增强平台用户活跃度以及用户粘度！
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