特别发布 | 知+ 电商行业解决方案

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举报 2020-09-22

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自知+ 全量上线以来，实现了有效助力教育、电商、金融、医美等行业客户创造高价值内容，通过精准触达用户，高效融入用户需求场景，最终实现内容交付闭环，助力不同行业的客户实现商业增长。

作为综合性知识内容平台，知乎聚集了来自各领域专家与从业者，和大量对知识有着探索欲和分享欲的用户。这不仅提高了知乎用户对于内容信息的接受度与扩散能力，也使知乎具备了最适合「种草」的天然土壤，以及在「人货场」方面的优势。

随着知乎用户的快速增长，用户结构也在逐渐丰富和多元化，他们带着问题来到知乎寻找答案，进行互动，这都蕴含着极大的商业价值。

当用户在知乎刷首页推荐、逛热榜问题、融入圈子等行为的过程中，知乎天然的强电商内容氛围更容易带动用户「种草心」的形成，同时借助知乎完善的消费闭环属性，可以让用户在知乎实现从「种草」到「拔草」的一站式消费体验。

同时，随着用户在进行消费决策前，先上知乎「查一查」成为其行为习惯，同时基于知乎平台日渐庞大的求购选品类问答体量，与快速增长的种草类内容消费量，知乎商业化特别推出知+ 电商行业解决方案，并总结了一套涵盖「打造优质内容」「高效分发路径」「运营组合打法」的「运营三部曲」，以帮助更多电商行业客户玩转知+，拥抱内容营销大趋势。

那么，为什么知乎会有如此强大的消费氛围呢？

首先，知乎的用户人群属性是消费的中坚力量，知乎去年荣获 TalkingData 授予的「电商人群最具投放价值媒体奖」，知乎的男女用户性别比例基本是 1:1，女性在「美妆美体」领域有着较大消费力，男性则在「男装」领域叱咤风云。

其次，历经近十年的积累与沉淀，知乎在内容领域的储备相当丰厚，在多领域跨界交织、呈树状结构扩散至众多子领域，用户的消费类问题涵盖其中。尤其是在服饰、数码 3C、快消、食品、电商购物等具有明显商业属性的话题领域下，沉淀着大量优质问题和回答内容，而这些优质内容的长效影响力也为电商企业带来了更多创意化、更具互动性的「种草」可能。

第三，在内容长效收益方面，电商领域企业或者产品能够在站内站外持续收割流量，获取所需的精准用户。例如，知乎用户在站内撰写关于「液晶电视」的内容，用户在百度搜索也能够在首页搜索看到其内容，再通过知乎自有的消费转化链路，实现稳定带货。

既然知乎在电商领域能有优势的内容土壤，作为电商产品究竟如何结合合作能擦出火花？

因此，在内容领域方面我们推荐使用知+ 内容服务工具，通过实践验证它能够帮助电商产品更好的流通分发，转化其消费价值。

在知乎，每个话题和问题下，都有着来自各领域优秀回答者的专业剖析，针对不同产品进行详细解读或走心分享，都可以让消费者更加快速清晰地了解产品知识，同时实现被种草。

使用知+ 的基础是企业要拥有自己的「种草土壤」，也就是知乎账号，它可以是机构或个人账号承载形式，为了更便于电商产品的账号设立，我们针对产品能力提供以下内容供参考，大家可对应自有的能力形式以及目标来选择对应方式。

知+ 提供的「问题精选」「知+自选」「知+互选」等内容创作工具，可以实现为电商企业精准匹配其所需的高热度话题进行原生内容创作，以最知乎的原生内容（回答、文章、视频）形式触达用户，全面提升企业的创作能力与效率。

关于内容创作方面，内容的数量会对 GMV 产生影响，但单篇内容的高质量更是我们所看到的内容价值。通过一篇内容进行日常生活场景描述，带入我们对家居电器的缺失，专业科普种草产品引导消费。

甄选匹配小家电的问题，通过问题优选定位精准人群，邀请大咖体验馆加持内容的公信力，实现科普种草的传播效果。

如何使这些优质内容精准且友好地出现在用户的视线中？

在流量分发方面，除了在平台自然流通外，知+ 能够通过在「首页推荐」「回答推荐」「搜索场景」等场景进行内容的流通加速，使「种草」内容在用户进行相应搜索和阅读行为时，进行精准呈现，让优质内容更快脱颖而出。

再比如，随着办公室人群的增加以及办公时长的延长，颈椎问题已经开始影响我们的正常工作生活，「康世品物」通过文章发布科普专业知识，激发用户好感，文章发布后使用知+ 服务，大大提升流通速度、精准用户的触达，实现阅读量的快速增长，从而带动后续转化效果。

关于知+ 如何助力客户实现内容流通和提高转化：

目前知+ 产品提供五种内容转化插件形式，支持外链跳转、小程序、微信关注、下载、商品页等多种形式，可以根据产品需求进行匹配选择。

例如「咚咚种草」的线上效果，其在进行男装内容回答的同时，增加淘宝店铺页面插件，用户对感兴趣的男装产品可在内容里直接跳转至淘宝店铺购买，打通从内容到消费的链路。在知乎，每个问题作为精准的流量池，都沉淀着大量优质内容，与有待激活的「潜力内容」。同时长尾效应作为知乎内容最明显的优势之一，也使在平台上每个可以「带货」的问题都具有长效的生命力与收益能力。

根据企业用户的不同需求，知+ 还为企业提供了多元化的「运营组合拳」。

以从「刺激用户需求」到「推动决策过程」为例，从刺激用户关注作为种草开端，知+ 可通过锁定精准用户人群，并在垂直领域提升内容曝光，为用户提供强内容的种草氛围。

同时，利用选题工具、优化导语等形式为企业客户选择与产品强相关的高关注度问题进行匹配，同时优化回答内容的导语，在内容与阅读量提升后，有效助力企业提升内容曝光。

而在用户进行决策的过程中，知+ 可以针对产品特点及优势进行内容运营，包括在垂直领域进行内容科普，同时联动企业机构进行发声，以及评论区与用户进行互动反馈等，将产品内容精准且友好地推送给相关用户人群。再根据内容互动的数据，进行实时调整与跟进，实现助推用户进行购买决策的进行。

以知+ 为「RoboMaster 机甲大师」打造的促售卖为例，由于知乎站内沉淀着许多「宝藏问答」，知+ 借此为客户匹配与其相关的历史提问进行「旧问新答」，唤醒用户记忆，焕新产品感知。

机甲大师曾在知乎站内发布的提问「如何看待大疆创新发布首款教育机器人机甲大师 RoboMaster S1？」，通过对其历史提问进行二度创作，将回答内容绑定知+ 重入大众视野，同时内置产品介绍和购买插件，达成用户的精准转化。

让企业可以在知乎实现在用户决策链条的每一环节，完成企业所需完成的目标，全面提升企业的内容营销实力。

最后，为即将到来的「双十一」，知+ 也给出了重要的时间节点与具体举措建议，助力客户在属于电商行业的狂欢节，真正实现商业增长

随着 9 月进入尾声，企业最好进入选品、选题等环节进行前期布局。而在 10 月开始后，企业则需要开始进行「蓄力储备期」，通过添加转化入口、调整转化路径，发酵问题等行动，同时进行知+ 投放。

在 10 月第四周与 11 月第一周两个重要事件节点开始，企业则应该开始进行正式知+ 投放作为产品与内容预热。

而在做好前期内容布局、中期蓄力储备以及通过查漏补缺进行拔草转化后，企业则可以通过知+ 的投放以及优质内容自备的持续发酵特点，实现坐拥后期长尾效应的增长红利。

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