互联网市场运营中有哪些极其重要但又容易被忽视的点！

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举报 2017-02-28

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市场运营中有哪些极其重要但又容易被忽视的点！

首先要说明的一点，我们这里讨论的市场运营是在互联网行业范畴里的。另外，在大家的原始印象里，市场与运营是两个不同职能的定义，但其实很多互联网公司内部，都很难讲清楚甚至特别难定义这二者职能的区别，也因此市场与运营重合的地方变得越来越多，市场运营通常也被设置在了同一个部门，所以在这里我们没有做非常严格的划分，毕竟在实际的操作中，职能的划分并不是最重要的，能把事情想清楚和落实好更加重要。接下来，主要是分享我自己在这块的工作心得体会，希望可以给大家一点启发。

1、市场运营，为了帮助产品与用户／客户之间更好地建立关系

我其实并不是一个互联网行业的资深老兵，而是从2015年才开始从事互联网市场运营的工作，所以这篇文章可能更多的只能给市场运营领域完全或不太了解的萌新们带来一点思考。

刚转行的时候听得最多的一个词就是互联网思维，对一个之前在地产圈打滚的互联网新人来说对这个词并没有什么理解，而且身边的人从各自的位置出发好像也有不同的理解，并没有一个标准的答案。后面历练的多了，才真正体会到互联网思维其实就是连接的思维，如何高效快捷地连接你的产品和用户／客户，这同时也是市场运营的工作目标。所以第一个我觉得极其重要但又容易被忽视的点是对市场运营的认知。

从目前来看，整个行业对于“市场运营”的理解，其实也没有很明确，说起市场运营，大家的第一感观是做的工作非常杂乱、琐碎，没有一个清晰的认知。那么，为什么会给人产生这种认知呢？因为市场运营，其实就是为了帮助产品与用户／客户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段，因此我们的工作内容会涉及到SEO／SEM运营、撰写软文、搞活动、微信群组运营、用户运营等等一系列工作，也因此大部分的市场运营工作者会觉得这是一份杂乱、琐碎的工作，但其实如果你能回过头去想市场运营是什么，你就会发现自己做的每一件事情都是目标导向型的，可能杂但并不乱。

2、忽略市场运营的强大执行力和细节以及背后的决策

刚刚说到了市场运营给人惯有的杂乱琐碎的刻板印象，这就牵扯到第二个想讲的重要但又容易被忽视的点了。没错，市场运营的工作会比较琐碎复杂，所以这是一份需要强大的执行力和大量对细节的关注的工作，但是市场运营又一定不止于执行和细节，事实上，可以把执行和细节做到极致，可能只是一个市场运营从业者刚刚迈上职业生涯的第一级台阶。其实每一个执行背后都有一连串的决策链条，链条上任何一个环节出了问题，可能都会导致满盘皆输，所以再认识到执行的重要性之外，更应该了解到执行背后的决策，并不断去试错、学习并摸索出做好每一个决策的方法。

3、延迟满足感

第三个想要讲的点，其实不仅是是市场运营的工作中需要特别注意的，在生活中也非常受用。这里要讲的是延迟满足，在百科中的解释是，指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向，说白了其实就是忍耐的能力。因为在我们能撬动成千上万的用户之前，我们需要先忍受很多细碎的工作，或者说是需要先去不断地积累到足够多的价值，这也是《运营之光》这本书中提出的“回报后置”理论的逻辑：

“在互联网的世界，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致的心态，你才有可能做到更多有趣的事情”

说起这本书还蛮推荐市场运营的伙伴们去读的，今天笔者的很多总结也来自于读完这本书的思考。

4、逻辑结构的思维很重要

最后，想要说的一点是，市场运营的工作非常需要层次感。首先，在思考问题上，需要这点层次感，这里的层次感指的是，市场运营工作者需要培养一个有逻辑结构的思维，它是一层一层紧密连接下来的，这样当你接到一个任务需要写文章或是策划方案的时候，你不是没有思路没有方向的，而是有个线性逻辑在运转的；另外，在推动工作当中，也是需要有层次感的，举个例子，当你想要说服一家平台公司使用你家的技术服务，你首先得为这家平台做一个专属方案，然后你可能得去逐个攻克他们的商务部、产品部、技术部，最后再说服他们的老板使用这个产品，在这里其实回报后置理论的逻辑也同样适用。

以上，就是这次主要想分享的几个点，看起来好像很容易，但如果不能由衷地彻底践行，其实知道也只是停留在知道的层面，仍然没有任何意义。另外，上面四点主要还是在认知和思维上的一些总结，技巧方法比较少，但是如果只关注技巧，可能永远也做不到你想要做的，所以这应该也是极其重要但又容易被忽视的一点。

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