佳德智诚：巡店这几个方面不可放过
开网店有什么需要注意的？其实网店与实体店都需要巡店，通过对店铺的巡查来了解店铺的目前情况，作为店铺的管理者，发现问题才能找到机会，店铺的生意才能蒸蒸日上，找到问题才能对接下来要做的计划有一个基本的准备。
一、页面管理
店铺的页面是直接对外的，直接面对客户，是代表着你品牌的形象的。所以日常巡店就是保证页面没有错漏之处，因为有错可能会造成用户的不信任感，这不仅表现在产品，也表现在对你的店铺。如果有错漏可能会有用户投诉举报，所以运营者每天对店铺的版面、导航图、链接等等挨个检查一遍，一方面是排查错误，第二方面是加深对店铺产品、图片等的加深了解。
巡店时对产品的价格等也应该检查，主要检查的就是标价和图片上的价格是否一致，详情页是否有错误和遗漏。避免出现产品和描述不符，被投诉的情况。
二、营销策划
店铺销售活动直接关系到店铺的发展，关系到店铺的成长，巡店的主要工作之一也有对营销活动的执行。
另外，选择自己店铺最合适的推广方式是非常重要的，对于竞争对手的店铺也是需要查看的，对手的流量来源、销售情况，新品和活动等。跟平台的工作人员保持良好沟通，及时了解平台活动动向，有利于平台营销推广。
三、库存管理
应该很多商家都有过这样的深刻体会，客户拍下了商品，却出现了没有货发的情况。在这个竞争如此激烈，流量来得如此艰辛的情况下，出现了这样的情况真是让商家痛心疾首。
所以巡店时检查下架商品为什么会下架，是因为缺货下架还是因为违规下架，然后根据原因来对厂家等进行沟通，或者找到替代商品，对客服进行通知；如果是违规就要找到原因调整，重新上架。
四、管理客服
对店铺来说，客服就是销售主力，所以管理好客服对于销量提升有很大帮助，所以巡店的时候要分以下几方面进行：
客服上线状态，店铺的营业时间要确保客服在线。
对于客户的反馈要做好记录，每天都需要查看，对服务不好的进行安抚，对好的服务也需记录，取长补短。
客服聊天记录的抽查和KPI，网店相比于实体店，可以更直观地看到客服的工作态度。
其实网店巡店跟实体店的目的一样，都是检查工作是否做到位了，网店的巡查内容可能有不同，而且更容易一些。所以巡查内容要罗列出来，定时巡查，对完善店铺和工作推进有更大的好处。
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