RC欢聊 l 数字化零售系列沙龙之移动电商时代的社交分享和品牌营销
2017年3月28日19:00，由Retail Connection中国零售共同体主办，康泰纳仕时尚设计中心协办的一场创新零售垂直行业沙龙在中国最著名的零售商业步行街——上海淮海中路398号如期举行，此次沙龙作为RC欢聊数字化零售系列专题的首场活动，吸引了将近130名听众，现场场面异常火爆。
活动邀请了中国艾瑞咨询销售总监，阿里巴巴集团天猫服装服饰事业组品牌营销总监，和活跃在国际一线化妆品牌电商直播中的网红达人，就电商时代的社交分享与品牌营销话题进行了专题演讲，并与到场的60多位国际奢侈品牌和时尚、美妆品牌的部门高管进行了探讨和交流。
你是否为未来的变革做好准备？
在近年互联网+的浪潮中,零售业正面临巨大的变化,在重振与革新实体经济的趋势之下,“新零售”正在崛起。注重用户体验、带着独特风格的实体店纷纷以新颖的形态出现。经过多年的发展,在线零售产业分别独占鳌头的阿里巴巴与亚马逊,计划未来将零售业的线上与线下相互融合,运用大数据、云计算、AI等新技术重新塑造实体零售业,走向新零售的道路。
2017年中国移动电商行业研究报告
根据艾瑞咨询最新数据，2016年移动购物市场交易规模约为3.3万亿元，占网络购物总交易规模的70.2%，继2015年超过PC端之后，占比继续扩大，移动端已经成为网络购物的主流渠道。另一方面，2016年移动购物市场交易规模增速为57.9%，首次低于100%，移动购物市场增速放缓，进入平稳发展期。
天猫为传统PC购物时代的强势品牌，也是移动端转型成功的典型代表。主要得益于大平台的自愈能力，拥有较多的资源和雄厚的势力进行转型布局。目前，天猫背靠阿里近5亿多买家，18万知名大品牌，目前积极布局新零售，继续完善阿里电商生态圈。经过多年积累，天猫平台成为大卖家和大品牌的集合，拥有较高的网站知名度和用户沉淀的大数据，不断优化平台服务体验，可以提供全渠道的解决方案。在新一轮线上线下融合布局中，拥有领先的竞争实力。
品牌数字化转型：如何在电商平台重构品牌与消费者的关系
2016年10月23日，天猫双11潮流盛典，8小时即秀即买；600万人次观看，4000万点赞互动，3亿社交媒体上话题讨论量。
面对这样的数字，品牌不会无动于衷。
但RC在亲历去年的潮流盛典时候，一个细节至今印象深刻。某总部位于欧洲的全球领先的饮品品牌于潮流盛典前一个月正式入驻阿里巴巴，其天猫旗舰店由此正式揭幕。该品牌2007年正式进入中国市场，目前在国内总共开设了6家精品店，74个零售网点，开业一个月，其天猫旗舰店的销售业绩就令品牌震惊，在潮流盛典现场与品牌方员工进行交流时，他们说，此次和中国电商巨头天猫的合作标志着该品牌全球首个自主运营的第三方电商品平台正式上线，但为了今天这个结果，中方和总部沟通了近40个月。
面对这个数字，RC再也按捺不住。
于是本次活动我们邀请了阿里巴巴集团天猫服装服饰事业组品牌营销总监Ricky Xie，他同时也是2016天猫双11潮流盛典的总负责人，与他共同参加活动的还有他的同事，天猫奢侈品牌业务运营经理Vince Fang。
网红的另一面和个人IP的构建
2016年伊始，互联网的风口上最备受关注的领域之一便是移动视频直播。从去年开始孕育市场，今年移动视频直播将毋庸置疑地迎来大爆发。谁都看到了风口，资本的涌入也一浪高过一浪。
从第三位嘉宾——来自香港的拥有国际培训师资格认证的时尚网红达人健兴老师的分享中我们了解到，目前在大品牌的直播中，主播不再是依靠矫揉造作的腔调，袒胸露乳的穿着等“内涵”吸引观众，他们需要花心思准备每期播出的内容，提前挑选好要推广的商品，形式会有点像老式的电视购物，只不过，主播和观众零距离了。
品牌让这场直播之战变得不再是虚拟的交易，而是有一套落地的商业链条作支撑。此时，直播仅仅是一个工具，至于“钱景”，还要看平台的运营能力和主播自身的能力。在电商+直播的影响下，缔造出了一个时代的现象级“宠儿”，但这些网红主播绝不是在自己的直播间中“圈地自萌”这么简单，他们必将历经更大的考验。
数字化零售最终还是要赋能人才
传统零售业必须拥抱互联网，并不是只有电商才能使用互联网，线下实体店一样可以通过互联网获得更多的机会。传统零售业应该建立自己的社交网络，运用社交网络平台和消费者互动，不管你愿不愿意，现在已经是网络时代，顾客不仅在网络上分享经验，也获取信息。你需要你的顾客在网上见到你，他们获得你的信息越多，和你互动越多，就会对你越信任。
店内销售人员是非常关键的一个环节，令人吃惊的是国内很多商家在这方面重视不够，甚至当你走进一些高大上的奢侈品商店，你也很快会发现他们的销售人员缺乏这方面的培训，既无法判断客人的消费能力和意愿，也缺乏沟通和引导消费的技巧。对销售人员的要求将不仅仅是掌握程式化的销售技巧，他们还要根据线上线下收集的数据改进自己的销售技巧，随时掌握潮流和流行思潮，从而更好地和顾客沟通。
在活动结束前，此次活动的协办方，康泰纳仕时尚设计培训中心也对其在时尚零售人才培训方面的布局和课程作了简要介绍，之后的互动环节，来自品牌方的多位朋友也积极响应，阐述各自品牌对于数字化零售的看法，活动结束后，众多嘉宾又在场下热烈探讨，久久不愿离去。
最后，我们还想诚挚的感谢为此次活动提供酒水和餐食服务的A* Catering Service，作为为各大奢侈品牌提供活动现场catering service的专业机构，他们一如既往地以客为尊，注重细节的服务为本次活动增色不少。
我们期待下一次RC欢聊与零售业的朋友们再一次的相见欢，畅快聊。
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