成都佳德智诚：网店商家发货跟进问题及解决的方法有哪些？
拼多多商家按照订单信息发货后，在物流环节的运营都不顺畅，以至于最终被平台判定虚假发货，只能接受平台处罚。如果商家能够做好跟进工作，很多发货问题是不会出现的。但现实情况并非如此，在这里对拼多多商家在物流环节出现的问题进行逐一分析，为商家解决这些问题提供建议。接下来就一起来聊一聊商家发货跟进问题及解决的方法有哪些的相关知识。
1、商家在发货后需持续了解物流运输进度，否则就可能被平台判定为虚假发货。
2、物流环节运营不畅，平台迟迟不提供新的物流动态，不断消耗消费者的耐心，导致他们申请退款，撤销交易。
3、对于商家承诺48小时发货这一条，如果直接向消费者说明，通常会引起他们的不满，因为要等待两天才能发货未免时间过长，事实上，大部分商品都会在24小时之内发货，但具体时间无法确定，商家无法做出明确的保证，否则在承诺时间内未发货，会导致消费者投诉，在这种情况下，商家应该向消费者表明自己认真对待订单的态度，避免消费者不断催促物流。
4、部分商家会在发货之后，看到平台显示的物流信息，再提交单号。这种方式相对而言比较保险，但也可能出现如下问题：在商家未上传单号时，有的消费者会要求平台退款，因为平台没有接收到单号，难以确定商家的发货进度，通常会同意消费者的退款信息，就会造成商品已经发货，但却退款的情况。
5、在规划发货时间时，建议商家依据实际情况制定具体的发货时间图，清晰列出各个环节的操作步骤，确保计算准确，运行无误。
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