佳德智诚：如何管理拼多多店铺？

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举报 2020-11-18

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做好运营工作是拼多多店铺能够取得成功的关键所在，但拼多多店铺运营并非是一件简单的工作，为此，店铺管理人员需要在运营实战中做好以下几个方面：

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1、做好店铺人群定位。在竞争日趋白热化的电商领域，粉丝营销是提高店铺流量及转化率的重要途径，而开展粉丝营销建立在精准的人群定位基础之上，比如：如果店铺面向的主流人群是年轻女性群体，运营人员就需要了解她们的购物习惯、需求心理，经常使用哪些社交媒体，对什么营销内容比较感兴趣等。

2、利用活动为店铺引流。新店铺上线初期流量相对较少是很难避免的，运营人员需要开展一系列的推广工作为店铺引流，当然，新店铺商品没有足够的销量和评价，使用直通车推广性价比较低，所以参加新品活动是更为可行的方案，经过新品活动积累了足够的流量及用户评价后，就可以报名参加直通车等各类推广活动。

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3、维护商品评价。商品评价对其他用户的消费决策产生关键影响，所以，善于维护商品评价是拼多多运营人员需要掌握的一项必备技能。尤其是在参加各类活动后，往往会同时增加大量用户评论，因为活动过程中出现的一些问题，部分用户可能会给予负面评论，此时，卖家不必慌张，要耐心和用户沟通，必要时可以给予用户一定的赔偿。

4、要保证商品质量及发货效率。商品质量是店铺持续稳定经营的重要基础，虽然拼多多商品售价及利润较低，但卖家也需要保障商品质量，在为顾客打包发货前，要对商品进行仔细检查，确保没有质量问题后再发货，这样可以减少很多售后问题，降低店铺运营成本。同时，提高发货效率也非常关键，在用户体验中，物流时效性是一个重要环节，而发货效率会直接影响物流时效性，所以，卖家要对发货效率给予高度重视，对物流环节进行严格监督，必要时可以更换服务水平更高的物流公司。

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