佳德智城：提高商品复购率的方法主要有哪些？

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举报 2020-11-20

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作为拼多多的商家，在不断挖掘新客户的同时，也需要努力维持好老客户的流量，想方设法的去提高他们的复购率，这也是至关重要的一点。那么，商家要如何做才能提高客户复购率呢？以下就来介绍一下提高复购率的方法。

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1、目标用户。有可能会进行多次购买的目标人群是哪几类人呢？自然是收藏店铺与商品的人。客户选择收藏店铺，说明客户对店铺的主打风格和商品是认可和喜爱的，这样的客户往往拥有很高的忠诚度。对此，商家可以以发放优惠券、定期出新品等形式，将这类客户拉拢为自己的忠实粉丝。

2、重视商品的质量。锁定目标用户与店铺多样化营销对于留住老客户具有一定的作用。但提高商品的质量才是提升客户复购率的最终落脚点。只有从生产到送达、从整体到细节都趋于完美的商品，才能真正得到客户的肯定与信任，才能促使客户在下次购买时，依然毫不犹豫的选择这家店，从而增加客户购买店铺内其他商品的概率。

3、在电商市场中，拼多多平台能够拥有如今的市场份额，与它高性价比的市场定位关系密不可分。毕竟，商品的性价比是店铺生存与发展的根本，也密切关系着店铺的回购率。

4、优质的客户服务同样重要。客服是连接客户与商家的一道桥梁。当客户进入店铺询问商品时，客服的回答应该专业、清晰，快速高效。当客户问到涉及商品的款式、使用方法、注意事项的时候，客服应该详细回答，让客户感受到商家的细心，从而提高信任度，有了信任自然也就提高了回购率。

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5、为了促进老客户回购，商家怎么做才能为老客户提供更好的购物体验呢？数据化时代，商家可以根据万流云所提供的数据来做出调整，对客户回购率高的商品，可以多购入一些货源，以做好充足的准备；对于客户回购率低的货源，可以通过下架该商品，或者替代为其他商品进行调整。以此，最大限度契合客户的购物心理，从而进行二次转化，提高复购率。

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