八天长假引发的旅游洞察思考

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举报 2020-11-25

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无论是感受大自然的治愈力，还是着迷于城市严密的轴线脉络，对于很多人来说，旅行是一生的课题。然而突如其来的疫情叫停了生活的同时，也禁锢了出行的脚步。遭受重创的旅游行业几近停摆，“旅游业已死论”甚嚣尘上。

但随着疫情的总体控制、城市解封、疫情降级，被压抑近9个月的旅行需求将在即将到来的国庆中秋黄金周被释放，这对旅游行业来说无疑是一次重启与复苏的机会。

此次，光年传播化身旅游观察者，对后疫情时代的旅游市场进行洞察预判，以光年洞见启发思路与改变。

低密度，轻模式，短半径，强体验

后疫情时代，安全和卫生健康是出游的首要考量。在旅游地的选择上，热门景区由于人流量大、风险和疫情防控压力也随之上升，人们会更青睐生态旅游、乡村旅游、公路旅行等健康的旅游方式；在距离上，周边游、中短途旅行将会替代远途旅行成为首选；出行方式上，自由行、自驾游也更能满足健康安全的出行诉求。低密度，轻模式，短半径，强体验的旅行方式将成为主流。

安全意识和消费避险意识的提高，重新唤醒旅行需求的重点在于采取措施纾解甚至打消游客的安全顾虑。文旅部对承载量不得超过50%的规定，错峰、限流、预约机制以及各大服务商、酒店、景区的基础防疫措施，如防护工作、增设医疗点，都将成为影响消费者决策的因素。同时用灵活的订单退改政策、应急措施和旅游保险，打造“健康游”、“安心游”概念，也不乏为降低消费者顾虑，加快决策的重要手段。

同时疫情带来的购物反思在旅游行业依然有所表现，以往旅游社所安排的购物时段和项目将取消或减少，无接触营销带来的无接触购物方式、无接触运营、自助服务等方式将会成为旅游行业“破冰”的新思路。

直播经济和数字化进程下的新思路

除了安全顾虑，深受影响的国民经济让消费者财务上也难以实现“旅行自由”。旅游经费的减少，加之国外疫情的反复与不确定性，消费者对高端旅游和出境游的意愿将大大降低。与此同时消费者对价格的敏感度会上升，打折、优惠等商家的促销行为将成为带动旅行者重新上路的强大动力。此时，酒店、景区大幅度优惠预售和各大OTA的百亿补贴计划将会有效激发用户预订和出游需求，成为消费者决策的先决条件。

疫情之下，直播经济被推上风口，短视频发展也迎来了又一波高潮。景点直播、云端旅游，成为了大型的引流入口，从清明、五一开始，小到旅游博主，大到OTA、景区、酒店纷纷借助VR、数字、直播探寻新的破局途径。直播被称为旅游行业的下一个拐点，成为众多商家营销的发力点。借助直播经济进行行业联动和产业链的深处合作，用线上沉浸式体验，还原旅行场景，加快布局后疫情时代的营销矩阵成为重要举措。

数字化进程之下，商家需构建无接触营销，提升无接触服务能力，借助数字化降低对线下的依赖度:利用直播和短视频平台提供更贴近现实的旅游感官体验；借由数字系统提供可视化的景区承载量、交通攻略，实现线上+线下的“智慧旅游”。

旅行的精髓向来在于体验，在即将迎来新一轮的行业洗牌之时，从用户体验出发，打造产品特性、精准传播渠道以及营销方式，强化细致体验，以差异化寻求突破口不失为破冰之举，用应时应势的策略在后疫情时代赢得一席之地

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