佳德智诚:有哪些行为容易受到拼多多罚款?
现在电商平台对于商家产品等的要求越来越严格,就像在拼多多,如果你的店铺或一些行为违规了,那么接受处罚是理所应当的,不过没有哪个商家希望自己是被处罚的那一个。
当然不能抱有侥幸心理,想要不被处罚,当然是把规则了解清楚,就可以完美避过。接下来佳德智诚就给大家说说哪些行为容易受处罚。
一、先说说哪些行为会被认为是导流从而受到惩罚。
1、添加其他社交账号
不管是买家,还是卖家都不可以添加除了这个平台之外的任何账号,包括但不限于微信、支付宝、qq等。
2、在付款时要求买家通过其他平台
这里包括如通过微信、支付宝等支付平台进行红包以及转账和付款等行为,如果需要补款可以通过让买家发红包,如果需要给买家补偿,可以通过小额打款功能进行操作。
3、产品包装上带有其他平台店铺信息或者第三方网站信息等。
就算是包装上有拼多多的二维码,但如果也有其他店铺的二维码,也是会被认为是导流的。
4、发送不包括拼多多商品链接的任何联系方式,如QQ号、电话号、微信号等等。
表现形式如寄送卡片带着联系方式的。
二、这些行为是会被罚款的
1、客服骂用户
记住了,如果客服骂了客户,客户通过截屏投诉,店铺是会直接被罚款的,根本就没有申诉的机会,这种的话也就是100一次,需要赔偿给客户。
2、有效回复率低于5%
这个需要记住,在早八点到晚23点之间,有客户咨询的话,只要在一小时内回复,就算做有效回复,如果当天有超过100个咨询,然后回复率低于50%,那就会处罚1000。如果没有达到100个咨询,就不需要交罚款,就算是有人来打垃圾广告,你也是需要回复的哦,然后可以举报。
3、延迟发货和虚假发货
一般要求就是在48小时内发货,然后商家需要上传物流单号,而且要在24小时内可以查到揽件,如果超出了时间,就会被认为是延迟发货,或者虚假发货,有3-10的罚款,是每个环节哦。
4、卖假货
这个是比较严重的哦,如果在平台审核和用户举报了的情况下,然后第三方也鉴定了是假货,那就会收到涉嫌卖假货的通知。但是这种情况是可以申诉的,当然申诉不成功就要受罚,金额是假货累积销售的10倍。
5、报名活动,然后找理由取消
如果商家报名的活动很快要上线了,但是却找各种名目想要取消,那这种情况,活动保证金会被罚。活动可以获得很多流量,一般来说商家不要取消。
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