通过多种手段提升营销效率 ——上汽乘用车集团新营销系统案例分享
背景:作为自主品牌,如何实现弯道超车,是萦绕在上汽乘用车乃至上汽集团管理层心中的课题。如果与合资品牌采用同样的营销方式,则永远只能分得同样比例的蛋糕。因此,要实现弯道超车,必须提升营销效率,用更少的营销资源获得更大的销量。
挑战一 提升流量质量
营销效率的改变,首先要识别出每一个营销渠道、每一个营销活动、每一个营销终端的效果究竟如何,找出问题,进而进行优化。
解决方案一 建立内部多渠道追踪系统
➤ 整合营销渠道,将分散的流量集中导引至统一的平台
➤ 通过数字可视化,识别营销效果与效率,从而进行针对性优化
挑战二 提升转化率
营销漏斗上充满了漏洞,从进来的那一刻起流量就在不断流失,从流量到成交过程中逐渐变少,以官网为例,如何留住流量,提升渠道转化率?
解决方案二 渠道的智能化建设与运营
➤ 将营销资源数字化,提升资源利用效率
➤ 建立一个SmartWeb,为不同渠道来源,不同地域,不同身份,不同历史访问轨迹的用户,显示更为相关的内容
➤ 以用户体验为中心,持续运营——优化官网访问路径,优化界面交互,优化用户服务
挑战三 缩短转化流程
除了通过优化广告渠道来提高流量的质量,进入到销售漏斗中的流量,要如何更好地提升转化率?
解决方案三 直接桥接买卖双方
➤ 车厂产车,卖车的其实是经销商,通过运营工作中的数据挖掘,尽早识别出较高意向潜客,将其与经销商的销售人员对接
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