【实效新闻】MarTech - MPO SaaS集体学习简讯

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举报 2017-06-30

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2017年5月25日下午，实效MPO SaaS研发部主持开展了一场MarTech领域的信息分享。江湖中的“铁蛋”徐经理首先向公司其他同事介绍了我司集客猎手的所处市场位置，竞品状况，及我司MPO SaaS产品的主要功能与卖点。之后，V经理向大家通报了我司参加中美SaaS峰会的情况。

以下是此次分享活动中的一些主要观点：

• 中国正处在经济结构调整的阶段。在任何一个国家进行经济结构调整的时候，都会经历劳动力市场就业结构和就业技能的结构性转变，从而引发宏观上的社会就业结构和企业组织方式的变化。组织扁平化和小型化会导致服务需求更加标准化，自由职业和共享经济盛行造成供给侧对工具和平台的需求，并催生了需求侧对分享、协作以及社交的个性化、高品质需求。B和C之间界限模糊，催生社会对SaaS产品的需求。

• 线下营销场景数字化→数据处理和存储→数据在线→商业模式的形成→商业模式数据多到需要高效处理，这样的路径，是企业IT服务的发展规律，在桌面电脑和移动设备的发展过程中都得到了验证。如今有更多的传感器加入到数据的产生和在线队伍中，线下场景的数字化可以采用更多种、更切合实际场景、用户体验更好的方式实现。

• 将线下营销场景数字化，SaaS是必须的工具。我司面对的客户群体主要是传统企业，大量的营销场景都发生在未被数字化的线下，因此SaaS产品的市场需求肯定是存在的。

• 中美SaaS峰会上，展示了SaaS产品的市场全景图，其中，MPO领域是待突破的蓝海。

• 生意越来越难做，营销成本越来越高，企业需要降低成本同时提升营销效率（MPO），例如削减纸质营销物料成本，全程追踪销售团队表现，充分掌握客户开发进度等等...这些都需要有MPO工具支持。

• 销售最主要的精力集中在接触新的潜客，如果有类似工具协助销售进行触客营销工作，减少销售工作量的同时也提高了整个销售过程的营销效率。

• 随着移动互联网的发展，客户与销售员之间的沟通不仅仅限于电话，在多渠道沟通的场景下，一个统一的营销管理平台显得尤为重要。多渠道整合，不仅优化了客户体验，同时可以使企业获得整合的用户档案，更了解用户，从而提升营销效率。

• SaaS产品定价是影响产品被市场接受程度的一个重要因素，新进入者普遍都祭出了“免费”这个互联网惯用的利器，以迅速打开市场。

• SaaS产品的设计，不是看企业要什么，而是要去深入洞察、解决要求背后的需求；不仅要解决管理层的问题，更要让终端使用者爱上产品。

名词解释：

• MarTech：MarTech 是一个被创造出来的新词汇，由 " 营销 " 和 " 技术 " 两个英文单词合成，Marketing Technology的简称。

• SaaS: Software-as-a-service, 软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

• MPO：Marketing Performance Optimization, 营销效果优化。企业如何在花更少预算的情况下，获得更好的营销效果，使营销效率提升。

• 线下营销场景数字化：线下营销场景指通过传统的非互联网数字化的营销渠道开展业务的模式，例如销售拜访客户、展会、门店POSM等等。这些营销场景大量存在于传统企业的营销模式中。为了提升营销效率，这些线下营销场景需要被数字化，以便追踪效果，开展PDCA（Plan-Do-Check-Action），根据数据效果优化运营，提升营销效率。