名创优品化身情绪管理局，用“治愈”演绎品牌全新主张

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举报 2020-12-09

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小时候总盼望着长大，觉得长大后就能够随心所欲，没有人能管着自己做任何事。但往往长大后才发现，背在身上的包袱一个比一个重，为了掩饰自己的情绪，还不得不穿上厚厚的盔甲。

面对成年人在工作、生活、情感上遇到的情绪问题，名创优品携手张子枫推出治愈系微电影《情绪管理局》，从“情绪管理”的角度入手，利用“情绪解药”帮助到店客人解决情绪问题，传递“释放天性，只管撒野”的品牌主张。

情绪管理局开业

以“情绪”为支点实现价值沟通

当名创优品下班，情绪管理局上线，张子枫作为“情绪管理局主理人”可以帮到你什么？

影片讲述情绪管理局的张子枫拥有神奇的魔法，能够看出每个人的心情，可以通过特殊的物件连接回忆让到店的客人重新拥有好心情。今天店里来了三个客人，分别是患了“职场失笑症”的张琳、患了“中年忘哭症”的嘉豪以及患了“爱情憋闷症”的琪琪。

对于张琳，她需要的情绪解药是“毛茸茸的温暖”，于是张子枫把一个抱枕推荐给了张琳。抱枕把张琳拉回到了高中时期，想起自己“投稿作文入围2009届新概念作文高中组优秀作品”的故事，那时候的她即使还没获奖但也能因为入围而和舍友打打闹闹，充满自信。想起这些，她也打开了心结，重新扬起笑容表露自己的情绪。

对于人到中年的嘉豪，他面对着家庭与工作的双重压力，却找不到倾诉与宣泄的出口，他需要的情绪解药是“未知的惊喜”，张子枫便邀请他一起拆盲盒。在摇一摇的过程中，他回忆起小时候被小伙伴推倒摔伤，哥哥拿出了干脆面的卡牌来逗自己开心。于是他也决定给自己释压，打电话邀请哥哥一起喝酒。

对于爱吃辣的琪琪，在爱情里小心翼翼，怕被说作而不敢表露自己的真实情绪，但又因为不被男友理解而独自生闷气，她需要的情绪解药是“熟悉的味道”。于是张子枫把店内所有的辣味火锅推荐给她，让她想起最初和男朋友隔着栏杆吃火锅的甜蜜，于是她决定遵从自己内心的想法，不再迁就。

名创优品非常精准地抓住了不同都市人群面对的不同情绪问题。职场白领工作的压力，中年男人生活的重负，恋爱中女生的妥协迁就，这三类是生活最常见的成年人问题，很多消费者对于这几个人物的处境都能够感同身受。品牌以“成年人的情绪”为支点，完成了品牌和消费者的一次情感沟通，也让不同群体的用户，从中找到了共情点，获得了治愈。

洞察现代都市人的情绪问题

使品牌治愈形象深入人心

据世界卫生组织（WTO）的数据显示，目前中国的泛抑郁人数高达9500万，触目惊心的数字背后，是成年人需要找到情绪宣泄的方法。

面对现代都市快节奏、高压强的生活状态，没有一个成年人是容易的，大家对生活、工作等问题充满了焦虑，但却没办法像小时候一样遇到不开心的事情就哭出来，就像视频中说“都那么难过了，还一脸平静”的那样，大多数人对于情绪的处理办法都是憋在心理。

基于成年人充满不开心却无法宣泄的情绪问题洞察，名创优品才能在影片中衍生出三个情绪问题场景，借助一个脱离于现实，稍带点魔幻色彩的世界代替成年人讲出了不敢讲的话以及不敢诉说的苦恼。

除此之外，名创优品在抓住消费者情绪问题的同时，并不只是在无病呻吟，只是在情感表达上满足受众，而且通过商品+美好回忆的形式去治愈当下的不快乐，给到人们继续向前的勇气。名创优品赋予到产品情感功能，将它们与每一位顾客过去的美好回忆联系在一起，让消费者产生共鸣的同时也收获满满的感动。

另外，在提出“情绪管理局”解决人们情绪问题这个概念的同时，品牌还邀请了“国民妹妹”张子枫加持。张子枫作为Z世代强有力的代表人物之一，其邻家形象本身就极具治愈感，让她担任情绪管理局主理人既吸引了流量，本身气质也与这次的营销概念极为相符，通过人物形象使名创优品治愈的品牌形象深入人心。

品牌主张升级

兜售“只管撒野”理念

很多品牌发展到一定的程度，其实不再是贩卖一种或者是多种产品，而是兜售一种理念，比如星巴克卖的不是咖啡，而是“第三空间”的概念；可口可乐卖的不是碳酸饮料，而是“分享”的概念。

同样，今年推出“释放天性，只管撒野”全新品牌主张的名创优品，不再满足于从前物美价廉聚焦于产品性价比的“十元店”概念，而是在以前美好品质产品的基础上进行品牌升级，把“美好”的概念融入到品牌价值当中。名创优品不再是一个买卖商品的场所，而是成年人能够无所顾忌释放情绪压力的地方。

其实这一概念的提出，与早前“只卖给成年人的雪糕”的广告有着异曲同工之妙，成年人看起来百毒不侵，但往往才是最需要填补内心的对象。所以影片中出现的毛茸茸的抱枕、盲盒等这些充满了童趣与柔软的产品才会更加打动成年人，舒缓成年人的烦恼，实现了从概念到载体的承接，用“情绪”打动消费者的同时，也用可触摸的产品治愈人心，实现“只管撒野”品牌主张的落地。

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