佳德智城电商:拼多多运营出现虚假发货怎么办?
在拼多多平台中,如果被平台系统判定为虚假发货,不但要缴纳一定的罚款,对店铺形象也会产生较大的负面影响。拼多多对虚假发货卖家罚款是按订单量计算的,很多新手卖家可能认为这种罚款仅是做做样子,不会造成太大损失,但事实并非如此,客单价较低、订单量较高是拼多多的典型特征,如果一家店铺有1000单被判定为虚假发货,需要缴纳的罚款可能会达到几万元,这对新手卖家会是极大的打击。所以,通过学习以下技巧来避免出现虚假发货问题是很有必要的。那么,拼多多商家避免虚假发货的技巧有哪些呢?下面我们就一起来了解一下相关知识。
1、部分卖家为了向客户展示店铺订单处理的高效率,而过早上传快递单号,结果因为物流方问题,导致订单信息延迟更新,客户向平台投诉卖家虚假发货,给卖家带来经济损失。事实上,拼多多平台规定的发货时间是48小时以内,商家只需要在这段时间内点击发货即可,不必冒着被投诉虚假发货的风险过早上传快递单号。
2、遇到这类情况时,卖家要谨记只有在24小时内更新才有效,如果没有在该时间内更新,即便向平台申诉也会被判定为虚假发货,平台会以站内信的形式为卖家提供相关信息,所以,卖家要随时关注站内信信息,当然,如果卖家在24小时内更新了信息,但平台仍判定卖家虚假发货,此时向平台申诉往往可以有效解决问题。
3、在拼多多平台中,参加活动的商品销量可能会比平时的销量高出数倍,如果备货不足,部分卖家为了避免因为48小时内未能及时发货而被平台惩罚选择虚假发货,但拼多多的后台系统可以对虚假发货快速精准识别,卖家仍要遭受惩罚。所以,定期清点库存,为参加活动的商品准备充足的货源就成为关键所在。
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