佳德智城:拼多多平台需要遵守的规则有哪些?
作为电商商家,一定不要违反平台规则,否则你的店铺迟早面临封店。除此以外,电商商家还要时时留意站内信,时常注意观看平台发布的各项规则,运营过程中更不能有违规操作的情况出现。那么,拼多多商家需要遵守哪些平台规则?接下来,我们就一起来了解一下相关知识。
1、很多拼多多商家都明白平台是严禁导流的,客服绝对不能对买家说出一些敏感词汇,否则店铺就会面临被查的风险。因此,拼多多商家务必要清楚哪些导流词汇是严禁客服向外传递的,这样才能避免以身犯险。
2、不管是什么电商平台,出售假货都是大忌,一旦被平台发现,就一定会被封店。如果商家被买家恶意投诉,则需要准备小票、授权证明、进货单等凭证进行申诉。如果商家售卖违禁品的话,那就不单是违反平台规则这么简单,还涉嫌触犯法律,商家千万不要触碰这根“红线”。
3、虚假发货是违反物流时效造成的违规,拼多多平台所考察的物流时效包含了物流轨迹、揽件时效、走件时效等多个方面,并不是看你有物流轨迹或提交的运单号正确就不判你虚假发货了。
4、拼多多平台对商家的发货时间有严格的规定,如果商家在规定的时间内没有完成发货,就会面临罚款;未在发货时限内上传成团订单的物流单号,那么拼多多后台将把此订单自动标注为延迟发货。
5、拼多多平台设置评价功能的初衷就是为了把真实的评价带给每一个买家,使每一个买家通过评价看到商品最真实的一面。但仍有商家恶意破坏平台规则,用不正当手段去恶意评价竞争对手,破坏拼多多的评价体系。拼多多平台一旦发现这种情况,将会对违规商家进行严厉的处罚。以下两类就是很多商家常犯的错误,商家要引以为戒。
6、恶意评价即商家用不正当手段冒充买家对竞争对手进行恶意评价的行为。这些恶意评论一经查出,拼多多平台有权删除。
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