百度如流：智能经济时代，企业数字化转型最佳拍档

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举报 2020-12-10

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文|邻章

回望行将结束的2020，不难发现，虽然一切都充满了不确定性，但于企业而言，数字化转型却已成为这种不确定性中最大确定性。

这种确定性，体现在数据上，是IDC数据显示全球已有67%的企业将数字化转型作为企业的核心战略, Gartner报告称大约74%的CFO希望一些被迫在家工作的员工在疫情结束后仍能继续远程工作；体现在企业运营发展中，则是那些积极拥抱数字化转型的企业，在发展势头上相对于未进行数字化转型的企业而言，彰显出更强的抗风险能力与发展后劲。

网易智企与全球最大战略管理咨询公司罗兰贝格联合发布的《企业数字化升级之路——百家企业数字化转型发展分析报告》显示：近78%的企业认为，数字化转型带来的成效超出或基本符合预期；在总体营收、运营效率、创新产出、客户存量和员工敬业度等经营指标上，已开展数字化转型的企业表现好于未开展数字化转型的企业；在数字文化和数字流程方面，已开展数字化转型的企业也呈现出较高水平。

也正因如此，以数字化转型打破企业内部冗沉、实现降本增效、提速创新、应对市场竞争与非市场因素，正成为企业刚需所在。

也正是在这样的特殊背景与需求下，我们能够看到今年的在线工作软件市场正呈现出极大的爆发性，显得分外热闹。

所以于企业而言，现在面临的问题不是没有工作软件可供选择，而是选择太多以至于眼花缭乱。

在此现实下，选对工作软件，为企业数字化转型带来真正助力，就显得尤为重要，特别是在经济发展已经进入以人工智能为核心驱动力的智能经济新阶段，企业更需善用AI、5G、大数据、云计算等前沿技术的现实下。

在此，在今年以新一代智能工作平台姿态，正式走向市场的百度如流，可谓恰逢其时，击中企业所需。

为什么这么说，其实我们可以从三个层面来看。

基因特征：

作为大型互联网公司推出的产品，其具备了天然的数字化基因，更为契合企业数字化转型需求。

众所周知，百度如流的前身是于2008年开启内存的IM工具百度Hi，当时这款产品就实现了集文字消息、音视频通话、文件传输等功能于一身。在过去十二年里，百度如流一直支撑着百度内部的工作需求。

而经过百度这种大型互联网科技公司长达十二年的检验、打磨与完善，事实上这使其一面世就自带“光环”，在很大程度上就已经保证了这款产品对企业工作需求的充分理解与高效满足。

能力特征：

从能力特征来看，有AI中台和知识中台两大底层支持平台支撑的百度如流更具智能性，这使其更为契合智能经济时代企业数字化转型需求。

业内普遍认为，企业的数字化转型需要着眼于长远，通过未来文化、未来客户、未来智能、未来运营、未来工作五大维度打造未来企业，而构建未来智能、运营、文化、工作，必然需要善用AI、5G、大数据、云计算等前沿技术，亦需让企业内部知识实现高效流动和不断更新。

在此视角下，我们观察百度如流，就能发现其AI中台和知识中台，可以说是企业在智能经济时代进行数字化转型的两把关键钥匙——AI中台以人工智能技术不断阻断内部冗沉，提速生产力；知识中台则让企业实现知识沉淀，人才成熟周期大大缩短，知识培育因材施教；二者合力共为企业带来大幅度的效率提升和能力跃升，实现降本增效。

举例来看：

通过AI中台，在视频会议这一当下被企业认为是最具价值的数字化应用上，我们能够看到，依托自主开发的音视频通讯框架，百度如流在音视频接入上限能力上已远超对手，实现最高可支持多达520方稳定接入音视频会议，这显然大大提升了音视频会议的适用范围，使其可在政企培训、大型企业培训、大型线上公开课等复杂场景中大展身手；而通过百度如流会议的智能降噪技术，则是依托于智能语音技术开发而来，实现对键盘敲击、翻书等噪音消除，为与会者营造更为静谧会议环境。此外更有中英文混合语音输入，多达三十种语言的智能翻译等，这些智能化功能于企业而言，其实是大大提升了他们的能力上限。

当然，若企业有更为高级、复杂的需求，那么百度AI中台早已为之准备好的包括人脸识别、OCR、语音识别、NLP、图像识别、知识图谱、深度学习等在内的多达270多项成熟的AI能力，则可随时任君调用，实现特定需求开发落地。诸如企业当下已可调用AI中台提供语音识别、语音合成等人工智能技术，用于业务开发，深度定制个性化工作应用，实现智能工作与沟通。

而在知识中台管理上，更能看到百度如流在诸多功能上的智能化基因以及随之而来的企业员工的业务能力成熟周期的大大缩短。

可智能约会的AI会议助手、自动周报填写的OKR系统、可根据写作内容智能推荐标题及自动生成文章摘要的智能写作等功能，不仅实现了效率提升、时间节约，更带来了工作方式的变革。而工作方式的变革，其实正是企业数字化转型的重要步骤，诚如百度集团副总裁、百度集团首席信息官（CIO）李莹在2020数字化转型世界论坛上所言：“在智能经济浪潮下，工作方式智能化变革是企业数字化升级的重要一步。”

知识中台的另一特色是，企业可将依托其沉淀下来的知识，定制”知识广场“，构建特有知识库，让员工在 “知识广场”中主动搜索与自己业务领域相关的各类技能、产品资料参考等，实现能力提升；同时，百度如流的知识管理亦可根据参与人的画像，即时、精准、智能地推荐与产品、运营、传播方面的相关知识给各参与人，实现千人千面的精准实时知识推荐，促进员工成长。这相对于传统耗时耗力耗财的集中培训、被动接收而言，其实一方面降低了企业的培训投入成本，另一方面也考验了员工的学习主动性，更利于企业进行人才甄别。

市场检验结果：

从产品落地后市场检验结果来看，应用百度如流进行数字化转型的企业们，均收获了丰硕成绩。

度小满金融通过百度如流，不仅大幅降低了企业的人力成本，更重要的是全方位地提高了团队的工作效率；河南锐之旗网络科技有限公通过使用如流智能工作平台，加速了锐之旗的数字化转型和智能化升级，实现了企业营销服务模式的进一步优化；河南青峰网络科技有限公司借助于百度如流的移动工作优势，降低沟通成本，提高工作效率，促进公司高速发展。

如此种种，都是百度如流助力企业数字化转型的实例，而这些其实也只是百度如流助力企业数字化转型的冰山一角。

综上，可以看出：无论是从产品基因、能力特征还是检验实效来看，百度如流都是企业工作方式智能化变革的硬核驱动力和企业数字化转型的有力推手，可堪为企业在智能经济时代进行数字化转型的最佳拍档，这或也是百度如流在2020数字化转型世界论坛上摘得“最佳人工智能解决方案奖”的原因所在。可以说，百度如流在让企业阻断内部冗沉、实现降本增效的同时，其实现的知识流动，创新激活、业务重塑，更让企业得以追逐诗和远方。

写在最后：

2020，无疑是一个难忘而有趣的时间节点。在当下视角来看，他带来的种种不确定性，让多数企业都经历了艰难困苦，但与此同时，这种不确定性，也让更多的企业认识到了进行数字化转型的必要性与紧迫性，这对于加速推进企业全面参与数字化转型而言，无疑是平添了额外动力，这或许就是这种不确定性带来的意外收获。而若将视线拉长，在几年之后回望此刻，或许我们更会感慨当年被逼加速的数字化转型，其实是为企业高质量发展播下了种子。

作者：邻章【微信号：ZLxgic，公众号：TMT317】，专注科技互联网评论，致力传递价值思考。

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