佳德智诚：拼多多商家如何优化店铺动态评分？

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举报 2020-12-16

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拼多多的店铺动态评分不仅会影响店铺活动的排名，还会影响买家购买产品的欲望。店铺动态评分低，买家就会怀疑店铺的商品是否值得购买，各项服务是否有保障，因而不会购买产品，导致商品没有销量，店铺的权重也越来越低。因此，拼多多商家要盯紧店铺的动态评分，一旦发现评分降低，就要找到问题所在，并且解决它。

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1、拼多多平台有自动收货并好评的功能，所以很多买家在下单后，不会主动去确认收货和给予商品好评。这样不仅拖慢了商家资金回笼的速度，而且系统自动好评并不能被计入有效评价中。因此，商家可以随时关注物流信息的更新，在快递员配送过程中及时提醒买家签收。商家在提醒买家时需要注意措辞，不可用强势的语气，带给买家不愉快的感觉。

2、在当下的电商行业中，客服人员与买家沟通时喜欢用“亲”称呼对方，拉近彼此的关系。在初期，这个字眼的效果非常好。但是用得多了后，很多买家一看到这个字就烦。

3、商家在包裹中随赠一张感谢信，用真诚的表述或者煽情的文字引起买家的情感共鸣，从而促使买家及时确认收货并给予5分好评。做好每一个细节，提高买家购物时的愉悦度，更容易提升店铺的留客率。同时，最能够获得买家好感的除了优质的服务外，最重要的就是商品的质量要符合买家的心理预期，这样才能获得买家的信任，给予商品好评，从而提高店铺的动态评分。

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