佳德智诚：拼多多商家如何提升服务指标？
拼多多售后服务指标指的是平台每天统计店铺近30天的历史售后数据（当天不计入统计范围，下同），以“近30天纠纷退款率”和“近30天纠纷退款数”为考核依据，对店铺的售后服务进行评判，而且会对那些不通过考核标准的店铺采取相应的措施。那么，拼多多商家如何提升服务指标呢？接下来，我们就一起来了解一下相关知识。
1、我们可以看出售后不达标或者没有售后会给店铺带来严重后果，不仅会损害消费者的权益，而且会给店铺自身带来毁灭性的打击。因此，商家不管是在哪里开店，不但要建立完善的售后服务体系，还要不断提高其售后水平，做好做精才可以。
2、店铺动态评分又叫作“DSR评分”，包括服务质量分、商品描述分和物流评分。很多店铺的商品描述分都比较高，余下的两项分数比较低，一般而言，物流分难以把控，店铺服务分也不单单只是依靠回复买家的消息就可以提高，给消费者提供一个良好的购物体验才是硬道理。
3、买家的时间和精力都是有限的，没有哪个买家会抱着极大的耐心长时间等待商家的回复，如果商家回复的时间超出了买家可以忍受的范围，就可能会导致交易失败。即使最终买家购买了商品，但在服务方面他可能会给你的店铺打一个低数值的服务分。
4、店铺客服的服务态度同样很重要，如果买家遇到了一个态度很差、非常不负责任的客服，可能不会对店铺抱有好印象了。客服的服务态度是店铺的一面镜子，如果客服的服务态度极差，那店铺的服务评分也不会高。
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