微一案:操纵思维掌控市场,营销玩的就是人性
当你的营销遭遇危机的时候;
当你的市场销量陷入瓶颈的时候;
当你的市场同质化严重的时候;
当你不知道从何下手的时候;
你可以从两方面寻找突破——利益和感情,
当别人出利益牌你就出感情牌,
当别人出感情牌你就出利益牌。
对于大多数营销来说,就是利用常见的人性弱点:傲慢、窥视、贪婪、色欲、虚荣、懒惰。这些弱点都是大家痛苦的事,而我们要做的就是把大家的痛苦无限放大,寻找用户的痛点。有人说这是不是欺骗?我并不认为这是欺骗,因为我们是在帮助用户真正的解决问题。
痛点就是刚需
卖点与需求如何转化为痛点?
有人说:是你离客户不够近
有人说:是你没有充分分析和挖掘需求
其实,需求与卖点在特定场景下可以转化成痛点,而痛点是隐藏在人性深处的东西。
打动用户靠什么?一味说产品的卖点功效?说品牌的历史沉淀?还是还原真实的生产工艺……传统企业不惜花大价钱为品牌做各种宣传,却收效甚微。不深挖用户痛点的营销只是生硬推销,不了解用户消费习惯的广告都是无用功。基于信任社交而崛起的微商本旨是为了连接用户,进行产品的二次定位和痛点营销是传统企业介入移动端消费人群的必走之路。
痛点营销即是弱点营销,针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费,你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品,你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚,你伸向淘宝的手和接不完的快递,——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足,貌似双赢。
反思维营销
传统电商三板斧:爆款+刷单+广告,以流量促成交,以引流为中心,而微商是信任成交,是基于社会关系的价值交换,是基于产品的成交。深挖用户的痛点,帮助用户从根源解决问题。
一家面膜厂商因销路原因而岌岌可危。我们应该从实物的本质看问题,关键在于这款面膜要如何在众多面膜品牌中脱颖而出、独树一帜才能重新吸引消费者的眼球。
“什么人会用面膜”
“为什么需要面膜”
为了成就更好的自己,保持姣好的面容,防止第三者插足婚姻。微一案张小飞老师深挖女性用户的痛点,“防小三”面膜一击即中。独树一帜的场景创建,反思维痛点的深挖,从根本解决问题。
如何寻找痛点?对于痛点寻找,第一,对自己的产品和服务有充分的了解,同时也对竞品或服务有充分的了解。第二,对消费者和消费心理有充分的解读。
纵向寻找
在同一个过程中,纵向寻找阻碍用户的最大因素。
比如过去的胰岛素市场,大部分公司的聚焦点在于使用过程中的“性能”和“风险”,致力于研发更高纯度、更高稳定性的胰岛素产品。
这在过去是合理的,因为比起纯度10%的胰岛素,纯度50%的胰岛素显然更能解决病人问题。但是随着大部分知名品牌胰岛素纯度都提高到99%以上,继续提高0.1个百分点的纯度虽然耗费巨额资金,但对消费者的使用却影响甚微。
这个时候,同类品牌都加入了胰岛素纯度的竞争(类似现在手机轻薄、屏幕等竞争),而Novo Nordisk却重新问自己这个问题:此时,阻碍消费者使用最大的因素是什么?
然后它发现其实并不是“性能”和“风险”,而是“形象”和“容易程度”。
形象:胰岛素消费者其实都不想让别人知道他们是糖尿病。
容易程度:过去的注射器非常麻烦,需要提前消毒并且注射。
所以他们转变了战略的聚焦点,不再花费大量精力提高纯度和稳定性,而是帮助消费者提升形象和容易程度。
最终,他们研发出了这种“笔形”的胰岛素,不容易被识别,帮患者遮盖了“糖尿病人”的形象,同时不需要用针注射,提高了使用的容易程度。
横向寻找
如果所有的竞争者都在关注用户的“使用”阶段,那么我可能应该看看其他阶段有没有痛点机会。
比如汽车行业,用户前后经过了购买、使用、修理、抛弃(转售)这几个环节。而在大众甲壳虫之前,欧洲所有的汽车公司几乎都聚焦于用户的“使用环节”。为用户造出性能越来越好、也越来越让人有面子的汽车。
而甲壳虫却发现:这并不是当时对用户的最大障碍。因此适当降低了在使用阶段“效用”和“形象”上的投入,转而优化所有阶段的容易程度,同时提高使用阶段的适用性。
因此大众造出的甲壳虫外观常年不变,也不能让开车的人更有面子,但是容易买到、容易驾驶、维修方便,同时容易转售。
充分了解自身的产品与竞品,从而形成产品差异化定位,并通过细分市场区找痛点。对消费者的了解是营销的关键所在,当你深挖用户真正的需求,并用产品与服务去解决问题,这无疑是一次成功的营销。
痛点是一个长期观察挖掘的过程不可能一触而就,深挖细节,关注细节,成功便水到渠成。
在用户体验上洞察人性,在场景营销中寻找痛点。运用互联网+营销的模式,开启微信营销新时代。
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