企业主如何玩好粉丝经济——零点八升来支招
网络的普及改变了我们的生活和工作。购物有淘宝，吃饭有饿了么，每到一个地方就会打开途牛等旅游APP寻找各种旅行攻略。现在，中国的网民平均每周上网25.6小时，互联网产业如今取得的成就是过去无法想象的。
而伴随互联网产业的兴起，一个新的营销词开始流行，叫做粉丝经济。粉丝经济作为互联网时代的产物伴随着经济全球化的浪潮已开始渗透到中国的市场经济运行过程，企业要想在激烈而近乎残酷的市场竞争中求得生存和发展，对新时代营销手段——粉丝的依赖性日益增大。而关于粉丝运营的市场营销策划在企业开拓市场过程中的作用日益重要，并逐步成为企业市场竞争的秘密武器。那么如何掌控粉丝经济？又该如何利用粉丝效应呢？为此，我们特地采访了零点八升的CEO，崔昌友。
零点八升，作为韩国社交体验推广第一的企业，在2015年2月已经登录中国，并在国内引起了不小的浪花。零点八升是通过社交网络来募集相应产品的免费试用体验团，并在社交网络上制造相应产品的反馈数据来达到宣传推广效果。也就是说，当企业主向零点八升平台提交营销申请并准备大量试用产品，零点八升在接受到申请后，会在第一时间募集体验团并对体验者进行筛选，对于符合要求的申请者会邮寄相应的产品，体验团成员在使用产品后会将最真实的体验心得上传到SNS（Facebook， Instagram，微博，微信等）给其他消费者做参考。在此期间内，零点八升会时时确认结果报告书，获得体验团评分平均4分以上的商品可以进入销售阶段，如果客户有需要，零点八升可应用链接工具将反馈信息植入商家店铺，以便消费者更好的掌握产品的性能及特点，帮助企业创收。
那么零点八升这种体验式营销是如何掌控粉丝经济的呢？他们这种营销是否有效呢？崔先生坦言，零点八升在韩国运行一年多，非常成功，与首发不到一年的雅诗兰黛，兰蔻，Superga,伊蒂之屋等1800多个国际品达成战略合作伙伴关系。并且月销PV突破了1000万，连日刷新新纪录中。如今的粉丝营销已经从量化逐渐转变为质化。从之前看好评率的时代，变为细细品读评论或者朋友社交网站言论时代。
“在决定购买过程中最关注的部分是产品试用和体验占59%。体验营销以顾客需求为出发点。其实有很多网站也做体验，但是他们中刷评刷赞的不少，让很多消费者产生了不信赖感。但是在零点八升完全不会，因为零点八升的评论者都是试用者，是切身实地用过产品的。而试用者也不是随便产出的，是经过筛选的。从一定程度上保证了每一个评论都是真实的，从而建立了消费者的信心。质量粉远比数量粉值得信赖。”
既然试用者的评论都是真实的，那会不会遇到差评？差评是否会影响企业营销运营呢？崔先生笑着回答记者：“差评肯定会有啊。一个事物总有两个面。但是真实的差评会让企业朝着一个正确的方向前进。之前就遇到过一家美妆企业，产品的确好用，就是包装设计上面有所瑕疵，试用者提出来了。他们就重新找设计师设计包装，结果新产品面试，热销一空。这算不算影响企业营销运营呢？”
交谈中，崔先生表示零点八升正在摸索更多可以和中国商家们紧密合作的渠道，希望更多的中国商家们入驻。
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