BUG竟成为营销引爆点:杀程序员祭天、充1元送110元、半价全家桶
人性的“八卦”是传播的G点
改APP的账户生日拿能半价券,你会不会去抢?
充1块送110块,这样的大便宜还不赶紧下载?
“修bug杀程序员祭天”,你不想探哪家公司这么吊炸天?
古往今来,人类文明迅速崛起,成为食物链的顶端。并不是因为我们的体质最好,生存能力最强,也不是在于我们创造工具。其核心是在于“语言”“八卦”的天赋。
试想“八卦”画面
“古代猿猴争个领头猴,经常会打听现任领头猴尚能饭否”领头猴被打听烦了,真便秘。
“乡里乡亲隔壁老王家的大闺女至今还没嫁,该不会有什么暗病?”结果谣言传遍整个乡镇。
“公司茶水间,客户部的经理最近对实习小妹格外关照,是不是潜规则呢”后来实习生被迫辞职了。
“朋友圈里,小王旅游的图片放大仔细看,竟然有件女生饰品,绝对是换新欢了”结果浑水洗不清了。
人性的好奇和联想,在生活中,我们乐于去探索身边的新奇事。同理,用户对于品牌BUG的挖掘也是异曲同工之妙。一夜之间,这几个出现BUG的品牌无论是品牌声量还是转化率、购买率坐火箭般上升。网友们纷纷调侃“本来小编就要引退辞职回家种菜的节奏,从效果来看,却要登上总监宝座。”
1、肯德基:改账户生日,赠全家桶半价券
2017年8月30日,肯德基App出现了一个大bug,用户将账号生日改为“20160828”,即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券,有效期至8月31日。这样一个惠民的bug一经发现,自然是一传十、十传百,一堆人就去下载注册了肯德基App,硬生生把美食类App刷到了排行榜前50名。
2、摩拜单车:支付1元送110元
2017年3月19日,据网友爆料,摩拜单车安卓app 4.1.0版本出现一个严重的bug,原本充100送110块的优惠活动,在跳转到微信支付界面时显示的却是1元,也就是实际上支付1元送110元。网友纷纷下载和发朋友圈,利用这bug充值了一辈子也骑不完的车费。
3、暴风“修复bug并杀程序员祭天”
8月25日,暴风影音App更新了新版本,这本是非常普通的一件事情,但在其软件的最新动态这样描述“修复了闪退的bug,还杀了一个程序员祭天”。,一段话引发了广大网友的热议和朋友圈分享。
意识到玩笑开大了,暴风影音官方微博在25日晚上20点30分发布了《#关爱程序员# 我就是今天那个刷屏的暴风程序员,但被杀的只有BUG…… 》
化BUG危机成为转机,名利双收
大部分的品牌方、媒体人、广告人的对此表示很怀疑人生。常规的营销花大量的费用、时间、资源去推,市场收获却寥寥无几。这三个BUG凭什么就能引爆营销点呢?其实这一切的功劳归功于网友的自带传播,关键是抓准用户的心理“贪小便宜、猎奇心”感性思维驱动。
让消费者主动找宝藏,而不是指定路线
回顾肯德基为推广自家APP用尽各种营销手段:下载注册立减10元、分享好友得20元红包,APP下单即送鸡米花、购买全家桶送汉堡。
虽然做大量福利刺激的动作,但消费者会用理性思维判断十几元的福利却要如此复杂的指定操作路线“下载(流量、内存)—注册(个人资料、费时)—购买(筛选指定食品或价格)——分享(沟通成本、好友确认)”
把福利换成鲜为人知的宝藏,“肯德基App出现了一个大bug,用户将账号生日改为“20160828”,即可获赠全家桶半价券。”用户的感性思维彻底激发“捡了个大便宜,趁现在没多少人知道,赶紧下载了先”“猛料消息,我要跟闺蜜分享”
同理,若摩拜搞个活动“全城限量1000名可获得价值110元的红包。”用户的参与热情是没什么热情的,更别说去分享给好友。同样的福利,换了个表达方式,摩拜APP出现BUG充1块送110块,可以骑一辈子的单车。通过广大群众的惊喜发现秘密,再告知好友,则实现了1传10,10传100裂变式的传播效果。
而暴风耍个小机灵,在APP下载最新动态的描述要杀程序员祭天,满满的槽点激发了众人的分享欲,远比品牌砸重金做广告投攒足效果好得多。
常规营销是漏斗型的兴趣筛选,从前期的全民告知,逐步到销售转化递减;而BUG营销是反漏斗型,起初仅为几个种子用户的发现宝藏,最后却实现全民掘金的热潮。
马桶思考帝结语
BUG营销需要严格把控好成本和事后处理方式,且不能多用。网友热衷于发现和分享BUG,是在于BUG存在的意外性和真实度。BUG营销如同狼来了的故事,为引起关注,小女孩喊多两次就没人信。
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