一度智信科技:做好售后服务,拼多多店铺不愁流量
俗话说：“顾客是上帝”。拼多多店铺及时周到的售后服务也可以安抚顾客的心情，甚至让顾客看到你的办事效率和诚意，对你产生可靠的好印象。那么，我们在完成销售之后需要做好售后服务呢？一度智信总结了以下几点供各位店家朋友们借鉴：
1、发货收货提醒
在顾客下单后，作为拼多多店主可以查看物流信息。所以店家在商品发货后，可以提醒对方已经发货，因为有些客户无法自己查看物流信息，所以我们主动提醒对方商品已经发货；当看到物流信息显示商品已经到货的时候，同样就可以提醒对方商品已到。这会让对方感觉到你的诚意，从而对你产生好感，促进下一次的交易。
2、产品体验询问
在顾客收到商品后，我们可以主动跟对方确认商品情况，了解下包装是否完整、有无错发、漏发等情况，以便有情况时及时联系客服，处理售后问题。同时也提醒对方商品有任何问题可以随时沟通，自己一定会帮忙处理，给与顾客完整的购买体验。
3、引导顾客反馈
在顾客收到货时候，我们可以调研了解下顾客使用感受，如果对方反馈较好，可以截图对话框发到朋友圈，引导其他观望的朋友下单。也可以提醒顾客给予好评会给自己提供一些满减优惠卷或是小红包，激励顾客好评率和再次购买率。
若对方遇到商品问题，一定要及时询问清楚并给到解决方案，甚至可以先自己贴钱赔付，我们要让对方看到你的诚意，信任你。要记住我们做生意要注重持续发展，不能只在乎眼里的一点小利益。
4、建立客户档案
在完成一次交易后，我们就可以开始建立客户的基本信息档案，从顾客下单的商品来判断购物喜好，从而根据下单的时间来判断下次销售的时间节点。例如根据下单情况，了解到顾客是“美妆达人”就可以多推荐一些附属美妆商品，或者顾客平时爱吃零食，就多推荐一些零食类目。
以上是一度智信分享的关于拼多多开网店的小技巧，祝福各位店家朋友们在新的一年顺风顺水顺财神！
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