如果当初这些牛人没有问这些问题，世界会变成怎样？

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举报 2017-09-29

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智能手机，电子书，电子商务，共享单车，Airbnb，GoPro这些东西的存在，都是因为有人问过为什么世界上没有这些东西？

很多企业都倾向于“知道怎么做”而不是多问为什么这么做。多问问题能够激发创新想法，从而帮助企业实现新的转机，毕竟创新才是企业能够基业长青的不二法宝。

如果你从来不去审视自己已知的事物再提出新的问题，怎么能够发现那些不可思议的想法呢？

01
问问题的价值将比答案更重要

爱因斯坦说过：如果我必须用一个小时解决一个重要问题，我会花55分钟的时间去考虑我是否问对了问题，因为只要我问对了问题，我只需要花5分钟的时间就可以解决问题。

在工作中，我们遇到一个困境的时候，往往都是去寻找解决困境的不同方法，也就是寻找答案。但是我们很少去真正去问一问自己为什么会遇到这个困境，也就是去追根溯源的问一些问题。

比如现在面临客户量减少，成交率变低的情况，很多公司往往会让市场部门加大推广力度，让销售部门用各种促销提高转化率，这就是典型的去寻找问题的答案。但这真的是当下最重要的事吗？

这时候去剖析一下现状，并提出更深层次的问题往往是更重要的。比如去问自己：为什么客户量会减少？为什么成交量会降低？甚至提出深层问题比如：为什么不舍弃80%的小客户而专注服务20%的大客户？

02
问问题能够激发创新

一个好问题能够问出一个新的领域，能够改变那些根深蒂固的认知。那些改变世界的产品往往都是由一个简单的提问产生的。

无论是改变了出行方式的Uber，改变了旅游住宿行业的Airbnb，改变了户外摄影行业的GoPro，改变了人们观看电影方式的Netflix。

这些伟大产品的诞生都是由那群对人们习以为常的事物进行了再次发问：“为什么这件事要这样做？”

问问题能够激发新的解决方案，甚至是改变人们对事物的根本看法，把我们从固有的思维中解放开来。比如那最著名的一个提问：为什么苹果是往地下掉而不是往天上掉？

问对问题的奖励也是非常大的，就像下面的公式一样：结果=问题x答案

答案的正确范围只能是0到100，但是问题的价值可以是0到无穷大。比如你问怎么解决地铁到家这最后一公里呢？

答案会有很多个，坐公交车、坐出租车、拼车、平衡车以及创造共享单车。这些答案各有各的价值，但是问出这个问题的过程已经是在创造新领域的过程，这个过程远远比答案重要。

03
获取答案是简单的事

因为只要问题问的好，答案基本上是呼之欲出的。即使是暂时没有答案，但是我们总能有个大概的猜测和方向。

现在的搜索引擎已经让答案的获取变得异常简单，我们已经不需要记忆那么多的知识也不需要知道每一个问题的答案，因为所有你想知道的基本上一个鼠标的点击就能出来。

《必然》作者凯文凯利就说过：在未来，答案会越来越简单，而越来越困难的是如何提出一个合适的问题，问一个正确的问题会变得越来越有价值。

04
大部分成功的企业都善于问问题

成功的创业者们也都是会问问题的那些人，从一个好问题可以看出提问者的思考过程以及深度，而那些成功的创业者往往是把问题问到极致的人。

乔布斯问为什么不能把1000首歌曲装在口袋里？

GoPro创始人问为什么没有一款能够在冲浪时使用的相机？

Airbnb创始人问为什么不把我的空闲沙发出售给那些旅行的人？

拍立得创始人问为什么我不能随时随刻看到我拍的照片呢？

膜拜单车创始人问为什么我们要占有单车而不是共享它？

Netflix创始人问为什么我不能在家租赁DVD而是去影像店？

05
WHAT、WHY 和 HOW

大部分人都喜欢HOW（怎么做）这件事，比如现在正流行的知识经济，各式各样的“专家”都在网上卖自己的方法论，卖给人们一种所谓的实操型步骤，也卖给人们一个愿景和希望。

你只要照着“专家”说的做，你也能达成那样的效果。很多人对于买这样的课程乐此不疲，觉得只要自己知道了HOW，就一定能得到自己想要的。

但是这些人都忽视了最重要的WHAT和WHY，自己究竟想要的是什么以及为什么想要？

比如有些人看到《奇葩说》捧红了一波又一波的辩手，觉得练习说话能够让自己红，看到网上有教人说话的课程立马下单。

但是他们没考虑好自己想要是“红”吗，自己为什么要变“红”，是为了实现名利双收？是为了能够传道授业？

如果想要的是红，那么实现“红”这个目标的答案可能有很多很多，不只是练习说话这一种，你可以去选秀唱歌，你可以去写作，你甚至可以去干各种搏出位的事情吸引眼球。

HOW是取决于知道了WHAT和WHY之后的事情，但是大部分人都是反其道而行，先知道各种HOW再说。

先看看各种HOW的可能性，然后根据HOW去培养一下兴趣，然后决定这就是我的WHAT和WHY，然后就这样了，永远不再去想那个根本的WHAT和WHY了。

而对于企业而言，WHAT和WHY的重要性就更明显了，WHAT和WHY是一个企业创办的根本，是企业文化的基因，也是企业制定策略HOW的依据。

《好好学习》的作者成甲曾经提到过他的一次咨询经历，一个著名的景区请成甲团队去做咨询，为景区的二期建设提供方案。

当时已经有其他团队做过一次方案但并不是很满意。成甲在考察完之后并没有针对原有方案进行改进，而是提了几个问题：

为什么要建设二期工程？

企业接下来的营收目标是什么？

现在客户对景区的主要评价如何？

原来企业融到一笔资金，所以自然而然就想到扩大景区，提升景区可玩度。但是实际上景区的股东是希望通过扩大景区能够带来更多收入，而景区收入下滑的主要原因是游客对景区的原有项目不满意，对服务质量不满意，所以成甲提出用二期的资金投入到改善一期景区的项目和服务人员质量上。最后的成果是非常突出的，景区的收入果然得到巨大改善。