当今如何做好用户运营？（二）
2、新的营销体系必须是要建立在用户在线化链接的基础上。
这个链接是以用户的全部消费订单链接为基础，辅之以内容手段的链接、社群手段的链接等其他的链接手段。
全部的消费订单链接是核心、是关键。因为新的营销体系所要实现的营销目标是用户价值最大化。只有实现了全部的用户消费订单的链接，才能全面、准确的量化出用户价值。
要广泛的建立各种内容手段、社群手段的用户链接。建立这些链接，一方面可以在更好的产生用户影响、强化用户关系方面发挥非常重要的作用。
再一方面这些基于在线化的方式可以形成各种内容带货的营销一体化方式，产生直接的卖货效果。
在广泛链接用户方面，宝岛眼镜做出了非常好的尝试，公司已经构建了全员、全面链接用户的体系。
已建成了7000+个大众点评账号，800+个小红书账号，200+个知乎账号，20+个抖音账号，同时运营快手、视频号。
直播团队800人，一次直播可触达约15万用户。2020年1-10月，共输出约12000篇文章，总浏览量超1千万。
在这一方面，推动员工的新型技能转型非常重要。宝岛眼镜CEO王智民认为：在门店客流量不断下降的当下，要更加关注培养员工的声量技能和拉新闭环技能，并要把几项技能串联起来。
总的讲，新的营销体系是建立在一套数字化技术体系支持的基础上。这套体系是把用户运营体系、线上线下各种订单体系、各种的传播体系打通串联，形成一套数字化的运营体系。
3、新的营销体系是要通过用户分类，把核心用户群体的价值做大。
80：20是营销的基本法则。
在以商品营销为主体的传统营销体系中，我们所关注的是商品的80：20，关注的是爆品。对更为重要的、为我们营销产生直接价值的用户的80：20关注不到。
用户一定是企业最核心的资源。用户群体也一定是80：20的原则分布，一定是最核心的20%的用户为企业创造了80%的业绩，用户群体必须要做成80：20，必须要抓出你的核心用户群体，必须要做好的你的核心用户群体。
这个分类不是盲目的分类，而是建立在依托全部用户订单体系和各种在线化链接基础上的数字化准确分类。
针对产生的用户订单数据和各种链接所能掌握的用户活跃度信息，形成一套拉新、激活、留存、转化、用户价值最大化的用户分类运营体系。
企业可以针对不同的用户状态，建立不同的用户管理体系。
对不同类别的用户可以采取不同的运营模式。用不同的营销手段、服务手段，最终目标是把尽可能多的把一般价值用户转化成超级价值用户。
4、做好用户运营要以价值手段为主要手段。
能最终打动用户的一定是能为用户创造的是实实在在价值，能留住用户的最有效手段一定也是价值手段。
企业要做好用户运营需要建立一套用户价值运营体系。这套体系能促使用户把更多的需求转移过来，“愿意”把用户价值做大，并且用价值体系“拴”用户，尽量减少用户流失。
这一方面，航空公司、银行信用卡等一些企业的会员模式值得借鉴。
在运营用户方面，内容手段、社群手段、直播方式是非常重要的辅助手段。他能对增进用户信任、改善用户关系产生非常大的帮助。
在建立运营用户的体系中，重点是要建立好价值体系，做好各种辅助手段体系。
由以商品为中心的营销体系向以用户运营为中心的营销转型是未来营销转型的主要方向。大企业必须要做，有条件的企业要争取做。
好了今天就为大家分享到这里，更多请点击《当今如何做好用户运营？（一）》
这些都是我在“揽客魔课堂”了解到的。
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