运营场景思维,探寻消费者购买的真正动因
文案说人话,就是要站在用户的角度,就是要抛开一切,自我归零,把自己想象成目标群体,从而把握消费者心理,刺激或扩大需求,产生购买行为。
那怎么样才能更好地站在用户角度进行文案思考?
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只需简单两步
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(一)思考可能产生联接的环节
将所有可能与消费者产生联接以及影响购买的各个环节进行充分的思考,包括消费心理、消费环境、购买场景、使用场景等。
于是文案开始前,我准备了三个问题?
1、为什么用户会购买我们的产品、我们的产品能给他们带来什么样的好处和便利、满足了用户什么样的需求?
思考这个问题,就要回归到产品和服务本身,利用FAB法则(产品、特征、利益)去找到产品和服务的差异化特征和功能,以及给目标用户带来的利益,具体可以参照——逸十五文案写作最本质的5个方法论(一)。
PS:需求有很多种 ,不仅仅是产品或服务的某些差异化特征单纯地解决了用户痛点,还在于满足了某种心理诉求,例如:
2、在什么情况下消费者会购买我们的产品和服务、在哪里购买、消费的环境是什么样的、购买时会想到什么、购买的过程中会受到什么样的干涉?
在进行STP分析(市场细分、目标市场选择、市场定位),明确企业战略和产品及传播策略之后(逸十五文案写作最本质的5个方法论(二)),也就明确了产品定位、市场定位、以及渠道的选择、广告的投放。
因此结合产品和服务提供的差异化需求,目标市场和目标群体的特性,可以判断购买行为,例如:
饿了不想跑叫外卖
钱少又想买上团购
国内买不到找代购
想吹空调又怕费电=美的,一晚只要一度电
你的产品是选择线下销售(自建专卖店、进商超、传统分销),还是线上销售(自建商城、平台进驻、网络分销、微商城自建分销等)决定着你的目标群体会在哪里购买,决定他的消费环境,以及不同的广告策略。
Ps: 你的商品放在货架的什么位置,货架通道上都有什么产品,最容易产生相关性消费的产品与你的商品的距离,甚至谁可能跟你的目标群体一起逛街都会影响最终的消费行为。
3、用户购买我们的产品后怎么使用,使用的场景是什么,会遇到什么情况,会有哪些潜在顾虑,不买我们的产品的致命因素是什么?
例如:站着完,躺着玩,坐车玩,吃饭玩,睡觉玩,上课玩,上课不能玩的开心消消乐和当年怕上火喝王老吉的广告对于消费场景的展示。
由于工艺原因,几乎所有的果汁饮料都不能避免静置后凝结沉淀物的设计缺陷。这时,消费者拿起瓶子就会产生变质的顾虑, 农夫果园的“喝前摇一摇”一下就成了品质优越的标志了。
(二)建立联系
建立联系,即一种将顾客已经知道和理解的东西,和你将要销售的东西联系起来,使新的产品更易被理解和接受。休格曼说:“你要了解你的目标受众,这样你才能用他们的语言与之交流。”当年其本人为刚刚上市的消防烟雾检测器写广告文案时,正时将其比作“放在天花板上的敏锐鼻子”,非常形象地展示了烟雾检测器的功能,减少了沟通成本。
为智能手表提供系统解决方案的新兴技术源头性企业,很多时候单纯的文案无法让客户很好理解企业的价值主张,为了让目标客户更加清晰地明白自己的定位以及技术优势,将自己与高通做比较,同而不同,形象生动。
总结
充分了解你的目标受众,用他们熟悉的语言与之交流。
【逸十五温馨提醒】
遇凡事方可略指一二,然前路凶险,劝君且自行上路。
逸十五就是营销方法论
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