知乎 × 深蓝保 | 知+ 案例：用专业内容促成一张张保单

原创赞收藏评论

举报 2021-02-04

扫描,分享朋友圈

2019 年中国保险行业保费收入达 42645 亿元，增速回升到 12.2%，在经历行业结构转型后重新展示出强劲的增长潜力，庞大的保险市场为保险科技提供了巨大的发展空间。受疫情影响，人们对保险、尤其是健康险需求起到了明显的提振作用。伴随疫情爆发、线下业务受限，消费者对互联网保险的使用度和消费意愿也有显著提升。

随着国民风险管理意识提升，保险产品亟待加速普及。专注于保险领域的深蓝保，秉持「客观、中立、诚信」的品牌理念，以微信公众号、小程序为载体，提供保险知识科普、热门产品测评、1v1 保险规划、保单管理等服务。2019 年全网内容曝光数超过数十亿，已测评过千款保险产品。

我们发现关于「保险」，人们有非常多的问题求解：「给孩子买什么保险好？」「普通人买保险应该避开哪些坑？」「该如何买保险？」「我爸 52 岁，只有农村医保，想给他买个保险，支付宝里的怎么样？」从了解保险类别到如何选择保险、选择平台，从保险条款避坑到投保平台安利覆盖方方面面。

「保险」知识正在知乎社区泛化。深蓝保运用知乎知+ 基于平台上知友发起关于保险的 78407 条提问，从各领域专业的万字干货内容里读出一张张保险单，让消费回归理性。

知式分解

Step 1 - 打通内容消费链路，实现原生内容规模化助推

@深蓝保组建专业的内容团队在知乎回答用户有关「保险」相关提问、发布行业相关文章，横向铺量，纵向深耕，通过知+ 以科学的分发魔性加速优质内容曝光，提升内容流通效率，初步筛选目标用户，收获大量粉丝认可；

以兴趣为出发点，用内容代入用户心理，从小白入门关注话题入手进行专业解析，让用户对保险内容初步产生兴趣；进而通过专业角色帮助用户种草与避坑，激发用户对保险相关内容的好奇心；突破圈层壁垒，让好内容精准触达潜在用户，邀用户来主动参与了解；

Step 2 - 塑造和呈现真实的产品人设

@深蓝保企业官方机构号专业科普收获信任度，结合设立@深蓝大师兄塑造有温度的大师兄进行人格化运营收获好感度。阐述保险相关基础内容，解读险种条款和购买规则的内容，分享保险选购的技巧和经验以及关于行业内主要公司/险种的知识……从行业专业知识到生活方方面面，为用户带来更丰富的解答，让用户对企业产生认知与期待；

Step 3 - 内容引发兴趣，商业带动转化

通过前期的种草收获用户好感与期待，在内容关键节点增加知+ 转化组件进行引导，优化引导语与落地页，转化用户「一键咨询」，引导用户填写个人信息为@深蓝保不断沉淀客资，由企业专业人员进行一对一回访沟通，达成保单转化，实现优质内容为产品带来的长效转化。

案例回顾

知+ 内容服务贯穿整个链条，@深蓝保通过在知乎树立双重人设，多维度回答用户疑问、发布行业相关文章，收获大量粉丝信赖与认可。通过科学的分发模型加速优质内容曝光，打通内容消费链路，实现原生内容规模化助推，提升流通效率，促成保单转化，让消费回归理性，开拓以内容驱动实现需求转化的「新蓝海」。

本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。