一度智信:拼多多店铺物流被投诉,该怎么做？
拼多多商家们想要实现自己店铺的持续盈利，大多数的拼多多商家首先肯定会先去优化商品的内容以及服务等方面，而运营过程中的核心之一是保护好自己店铺的风评，避免被消费者们投诉或者差评，这样店铺排名才会得到提升。对于拼多多物流投诉，接下来一度智信电商小编分享总结的几点小技巧供大家参考。
1、跟进物流更新状况
因为在线上购物支付方式以及种类更加多样和便捷，所以吸引了不少人流量在线上“云逛街”。拼多多凭借物美价廉的营销手段，这当中也吸引了不少很少接触过网上购物的，而且对物流这方面更是不懂，在刚下单后便问客服为什么还没有物流？这时就需要商家提前给顾客耐心讲解，及时跟进物流信息，避免产生的物流售后问题。
2、物流速度
物流太慢的话，大部分顾客就会投诉，所以需要商家也要根据物流更新的信息，结合顾客的具体地址，耐心解释，消除顾客疑虑。只要服务贴心，语气诚恳，对商家来说顾客基本都是很好沟通的。
3、提前预防物流投诉
商家需要第一时间主动到物流官网跟进订单的物流情况，如遇到丢件或快递揽件遗漏等情况，在核实了之后及时和物流公司沟通，避免被平台盘为虚假发货。然后及时联系顾客说明具体情况，尽可能的减少他们申请退货退款或者投诉。
4、选择物流公司
物流方面的问题最重要的便是商家选择的物流公司，所以商家注意要多选几家物流公司进行体验，选出服务好、时效高的公司合作，有保障的物流公司会极大程度上避免出现物流问题。
以上即为一度智信电商小编的分享，一旦被物流投诉多了，是会影响店铺信誉度和考核的，而且影响店铺的权重，所以商家们需要着重注意！
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