直播运营:直播带货主播需要具备的5个技能!!
直播带货是目前企业销售的标准,也是运营中必须掌握的基本功。
直播带货不是一件容易的事。它涉及人、货、场、流等各个方面。
今天揽客魔课堂想和大家聊聊直播带货中的最重要的角色——带货主播。
怎样的人适合做直播带货?
或者说做直播带货需要具备哪些素质和条件?
一、直播带货颜值并不是最重要的。
说到直播,不管是新玩家还是传统淘宝卖家,很多人的第一反应都是要找团队里漂亮的姑娘来直播。
但是,这完全是认知偏差。虽然高颜值会提升用户感知,但颜值肯定不是影响直播销售的核心因素。
第一,如果你做女装,越是大众品牌,主播越漂亮,反而会成为风险因素。
因为主播穿起来很漂亮,但是用户穿在身上就会变成卖家版,导致心理落差大,退货率高。
第二,有些行业不需要漂亮,更注重年龄、身份、阅历的匹配。
比如你卖母婴用品,有育儿经验的宝妈比二十多岁的妙龄少女更有带货能力。
第三,比如说你是做吃播的,在助农的直播场地,强调场景的带入,用户更关心主播在吃什么,主播带他去看哪里了,是工厂溯源还是深入田园。
所以颜值对于直播可能是加分项,但不是必选项。
有时候,一个企业老板直播比一个漂亮的员工更好,比如携程梁建章,和罗永浩等。
二、直播带货倾听很重要。
对于很多人来说,直播间不仅仅是一个购物的地方。
有时候主播陪伴的作用远远大于购物的引导,所以才会有主播不直播的时候表现出失落。
一个好的主播应该是一个好的倾听者,需要注意下面三点:
01、关注用户。不仅要关注新加入的用户,还要关注老用户。比如今天哪位老用户又来了,可以直接叫出他的名字吗?
02、关注弹幕。主播卖的是货,不是背台词和看说明书。陪伴的核心之一在于互动聊天。
主播要时刻关注弹幕里是谁问的价格和尺寸,是谁分享的最新想法,让用户感到关注。
03、关注需求。当你推荐产品时,用户对你推荐的产品有什么建议,他们需要什么产品?
三、理性种草消费指南。
直播带货的核心点是通过主播的个人形象与消费者建立充分的信任关系,进而进行理性的种草式消费引导。
你真诚的向用户推荐,告诉他为什么值得买这个产品,他的功效、质量、价值、福利等等。
直播越真诚,用户越容易买单。
四、对商品有物欲和表达欲。
1、物欲。
想做带货主播,首先要做购物者。
就算没花那么多钱消费,当至少有一种商品摆在面前的时候,你就有想理解和使用它的冲动。
如果只是对自己关心的产品冲动,在介绍给用户的时候就很难带入。
2、表达欲。
直播带货要面对用户不怯场。
尤其是面对只有一个摄像头和一个屏幕的时候。
怕表达,表达简短,肯定是不可能清楚的把产品介绍给用户的。
对于个人和企业本身来说,你并不是像李佳琦、薇娅那样的明星主播,他们需要在限定的时间内推出产品。
但是对于你来说,你可能在一次直播中只介绍几个产品。如果你没有表达欲,直播就会很困难。
我们应该学会在察言观色的同时与用户一起创造内容。
因为对于个人/企业直播来说,每天推荐的产品都很单一,但是直播时间又不能太短。
五、对商品有专业的认知。
李佳琦是口红一哥,薇娅是美妆一姐。虽然他们试图扩大各自的商品类别,但他们始终有自己擅长的专业领域。
比如说到产品的色号、成分、使用场景等,他们都能给出专业性的指导意见。
当然,对于即将从事直播的新手来说,首先确定你要直播的领域,然后花更多的时间去了解。
这里还需要强调的是,所谓的专业能力,不仅仅是了解产品的功效。
其中,生活阅历也是极其重要的,有生活经验的主播在直播中会很自然,用户不会觉得生硬,感染力更强。
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