宾果博学：网店申诉失败有哪些影响？
拼多多-店家应该都知道售后订单上诉失败会影响商家的上诉数量。一个月未上诉三次以上的店铺，当月不能再上诉，下个月需要重新开业；如果一家店一年上诉不到10次，那一年就不能再上诉了，需要第二年重新开业。上诉和举证失败的原因是什么？所以为了减少投诉失败的次数，避免不必要的损失，我们来讨论一下分析投诉失败的原因。
1.证据不规范
(1)红章证书
红色印章证书要求快递员号码、收件人姓名、发件人姓名和日期手写并打印在其他地方。所有手写和打印都无效。
(2)货物证书成本
凭证上要清楚显示运费金额、时间、订单号等基本信息。
(3)画面不清晰，难以验证
在提供产品照片和快递订单时，需要清楚地显示订单的内容。
(4)局部图片难以证明问题
商家需要提供产品照片和样张时，凭证要求是：产品照片和清晰底片。如果只提供部分图纸，上诉会失败。
(5)提供的图片无法确认业务需求
比如商家以“买家退货鞋子脏，影响二次销售”为由提出投诉，但实际提供的图片并没有显示鞋子脏。
2.证据已经过时了
买家申请售后有各种原因，比如需要更换维修，退货退款，只有退款。逾期不提供证据的，默认同意买方的请求。
比如买家因为没有收货，只要求客服平台提供退款，客服平台要求你在24小时内提供收货证明。超过24小时没有提供证据，平台默认你同意买家说法，订单只有退款，后续上诉按失败处理。
3.证据无效
客服平台需要认证时，会明确说明认证要求。比如“请在48小时内提供商品证明(包括但不限于出厂检验报告、品牌授权、发票购买等。).).)”或“请在xx小时内联系消费协商，平台介入退货退款或仅介入截止日期后的退款”。
有的商家不按要求上传凭证，而是在回复上开具无意义的凭证，如“11111111111”、“OK”、“明白了”等。一旦提供无效证明，平台将支持买方上诉，后续上诉视为失败。以上是本期的全部内容，希望对大家有所帮助！
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