Le Labo收集了几千句顾客随谈，每句都是免费广告！
作为一枚刚入香水坑不久的新人，近一个月都在边补课边疯狂接受朋友的安利，以致于我的搜素引擎、输入法、某宝推荐都牢牢记住了“香水”这两个字。
前两天我被一则香水品牌宣言所吸引：“我们深信世上不乏香水，但具有灵魂的香水却寥寥可数......我们深信纽约以及侘寂美学和梭罗诗句成就了我们的行事方式......” 有灵魂的香水长什么样？侘寂美学是什么？梭罗诗句的行事方式是怎样？带着好奇心继续搜罗，发现这则宣言源自 Le Labo 。
Le Labo 的品牌宣言
在逛完Le Labo 的官网后，我发现了品牌的独特之处。Le Labo 的产品包装相当简约：一个玻璃罐子、一张白色标签纸，顾客可以用店内的复古打印机在把自己想说的话印在标签纸上。店面陈设也相对朴素：水泥灰的主色调加上开放的调香台，非常符合Le Labo在法语中的意思——实验室。产品命名也简单：香水主调+代表所用香料数量的数字，例如 Santal 33 。唯独在香水制作上品牌丝毫不含糊：每款香水都坚持纯手工制作，拒绝量产，顾客甚至可以坐在调香台旁看调香师为自己调配专属香水。
至此，上述关于品牌宣言的疑问也得到了解答。对于一切外在的东西都去繁求简，对于产品本身力求完美，这正与侘寂美学的“表面粗糙，内在完美”相契合，而其对用料天然程度的追求及对香水制造的用心，也正如梭罗诗里透露的那份他对大自然诚挚的爱和灵魂的一丝孤傲。正是用心的创作赋予了香水灵魂，在Le Labo，那些用心制香的调香师们让香水有了灵魂，他们自己也被称作Souls(灵魂）。
有灵魂的香水会受到什么不同待遇吗？会的，Le Labo 都不用花钱打广告，毕竟用过它的人基本都会免费为品牌做宣传。在instagram上，一个叫做overhearedlelabo的账号记录了顾客在Le Labo店内的闲谈，这些没经过精雕细琢的话，却成了Le Labo 最好的广告文案。我们可以从以下摘选的83段对话来进一步了解Le Labo。
一、Le Labo到底有何魅力？
又迷又独特的味道
01
“这香味就像……唉我也说不上具体什么味。就是那种突然想离婚的冲动感。”
02
-“我是买Ylang 49还是买The Noir?”
-“那要看情况了。你是想提神还是想离婚呢？”
03
-“才喷上Le Labo 香水没多久，我觉得自己与世隔绝了。”
-“为啥？”
-“就不想让任何人接近我的感觉。”
04
-“我喜欢那种当一个小伙刚迷上自己时的味道……希望你能将这种味道装进瓶子里。”
-“可以的，这种味道叫做Another 13香水”
05
-“他有种非常老诚的感觉……闻起来像作家。”
-“作家什么味儿？”
-“性与报纸相结合的味道。”
06
“一份香水小样如同约会，一瓶正装香水如同结婚……一套探索系列的香水则是自由恋爱。”
好闻到让人想独宠
07
-“哇，好喜欢你的香水味，用的是哪款啊？”
-“emmm…跟你不熟，不告诉你。”
08
“我在去上班的路上被人叫住了，那人问我用的什么香水。事实上我喷的是Another13，但我慌慌张张地说是Santal……她说：“San什么来着？”我说：“……emmm 对的！” 于是她记了下来，谢过我然后走了。”
09
-“这是你在INS上说的哪款香水吗？”
-“不，我INS上说的其实是骗大家的。”
-“我想让别人知道我喷的是Le Labo但又不知道具体是哪款。”
10
“居家隔离的好处就是我可以放心地用Santal香水，不必担心和别人撞香。”
11
“地铁上有个人也太好闻了吧……多希望像Shazam听歌识曲那样的功能也能用在识香上。”
留香太持久了
12
“他说他直到现在都还在想着我们的约会，因为车里还闻得到我的味道。布座椅总是留有Santal香水的味道，每次都这样。”
13
“好开心，我的衣服经过反复手洗揉搓后依然还留有Santal香水的味道。”
14
“我们几个月前就分手了，但床单上还有她的味道。我怎么洗也洗不掉，然后我才意识到我用的Le Labo的洗衣液。”
15
-“你前任现在在干嘛？”
-“一边想着我闻起来多香，一边窥探我的Instagram。”
一瓶有故事的香水
如果只是纯粹的夸夸语录，自然无法吸引我翻完近3年的贴子，Le Labo 的客人语录很有趣的一点是：摆在眼前的明明是白纸黑字，图片样式也统一得能让强迫症患者感激涕零，但我看到、感受到了形形色色的生活。这些语录中，有诉苦的、吐槽的、八卦的、分享趣事的，加上脱口而出、未经修饰的口语化表达，我似乎都能感受到Le Labo店里客人涌动的闹腾感。有时也能在这些对话里看到点自己的影子，让我不由感慨“太真实了！”
16
“每次我看见别人在Instagram上说自己怀孕了，我就会来这里花400美元买瓶香水，以此庆祝我不用把钱花在孩子身上。”
17
“真朋友会给你买香水，假朋友会和你买一样的香水。”
18
-“你想在标签上写些什么呢？”
-“写上“为了让我能熬过今年，宝贝。” 写给我自己。”
19
-“2020年真是有点让人恶心。”
-“把这一年泡在香水里然后走开。”
20
一对夫妇正在试香：
男：“我喜欢这香味。”
女：“当然啦，我就是用的这款香水啊”
男：“……真的吗？”
女：“我们在一起三年了呀。”
21
-“我喜欢你的水泥蜡烛。“
-“谢谢，这本来是我买个姐姐的礼物，但她最近实在是太讨厌了，所以我决定自己用。“
22
-“你喜欢什么语言？”
-“喜欢当你给我买东西时说的话。”
23
-“简直了，一款好的香水真的能让人变得自信多了。”
-“哦，但是你刚刚和一扇旋转门道歉了。”
24
“我问她情人节想收到什么花，她说：‘Le Labo’”
25
-某男士：“我要么往你的长筒袜里放个Le Labo香水试用装当礼物？
-男朋友：“好呀，但是……长筒袜装正装也是够的。”
26
“我嗅觉失灵已有近4周了，Rose 31号香水是在那之后我能重新闻到味道的第一件东西。”
27
-调香师：“你想在香水瓶标签上写点什么？”
-顾客：“我想你。”
-顾客后面一男子：“没用的，兄弟。”
28
-“你想在自己的香水标签上写什么？”
-“请别用它，杰西卡。”
29
保安核查身份时：
-“你们当中谁这么好闻？”
-“哦，是我，我用的Santal 33。”
-“你刚说的我一个字也没听懂，但请继续用它。”
30
“我今天开车被交警拦停了，但是他居然训诫了我一番就让我走了！如果是Le Labo香水让我免于吃超速罚单，那只不过是我这些被免除的吃罚单的钱基本都用来买它了。”
31
“我真受不了男人。我和男朋友说我想要Rose 31 作为情人节礼物……然后他给我买了31朵玫瑰。”
32
“他最近回到家总是带着不同的香味，我内心一紧，以为他有外遇……结果发现他只是买了一套Discovery系列的香水。”
33
调香师：“你女朋友喜欢哪款香水？”
某男士：“我家的wifi密码是Bergamote 22 (Le Labo 的一款香水名）。”
34
-“昨天我喝了一瓶香槟，花400美元买了支蜡烛。”
-“这是种怎样的体验？”
-“无感，我的生活日常罢了。”
能再凡尔赛一点吗？
35
“我并不富有，但住在Le Labo 店面的旁边让我觉得自己很有钱。”
36
“我去菜店的时候都震惊了，怎么每个人都喷了The Noir香水……后来我意识到我只不过在自己的的口罩内侧喷了一丢丢香水。”
37
买Santal 33 香水的女人：
“我旅行时弄丢了一大瓶Santal香水，然后又丢了瓶Xanax,我真的太难了。所以要在瓶身贴标签的话，就写上：‘清醒点吧’ ”。
38
“30岁了，和以往一样我依然看porn站上的视频，只不过现在我点了支Le Lebo的香薰蜡烛来平复情绪。”
被顾客发掘的潜在技能
39
停电救急
“亲爱的Le Labo 团队，我家昨晚停电了，不过这样就有了同时点四支Verveine香薰蜡烛的好借口了……太好闻了，谢谢。”
40
划定安全社交距离
“我有个私人空间保护罩。如果你能闻到我的Jasmine香水味，这说明你离我太近了。”
41
祈福
“你拿掉了张自己的选票吗？是的，我给它喷上了Le Labo 以祈求好运。”
42
节省旅游费
顾客对调香师说：
“看到你们推出城市系列的香水我真的太开心了。我原本想这个夏天去巴黎的……但现在我打算喷上Vanille44号香水，坐在车里吃奶酪。“
43
隔空见友人
“亲爱的Le Labo团队，感恩你们有探索系列香水。这让我在见不着朋友的日子里至少能闻见它们的味儿。”
44
带你去旅游、白捡个“男朋友”
-“感恩城市系列香水。我和男朋友可以立刻置身罗马了。”
-“你男朋友是谁？”
-“我没男朋友，我想象的。”
45
见前任时的高光加持
“这周末我要去见前任，我要用这款香水告诉他“离开我是你的损失。”
46
对抗高温天的利器
“唯一能让我忍受90华摄氏度还带着口罩的是在口罩上喷点Santal 33香水。”
47
立马拥有多金男友
“我太孤单了，我把The Noir香水喷在抱枕上，假装我有个多金男友。”
48
变年轻、变可爱
“唯一能够让我忘记挤地铁之痛的，是地铁上有个喷了Le Labo香水的男人。毫不夸张地说我想去拥抱他。他都40了，一点也不可爱……但就是如此有魅力。”
49
重新体验甜甜的恋爱
-“这香味简直完美，让我重新……”
-“有了工作动力？”
-“不，重新恋爱了。”
50
扩大魅力值的辐射范围
-“在见不着面的情况下你希望如何约会？”
-“用对香水，6尺开外的人都能被你吸引过来。”
51
缓解焦虑
-“我一直在尝试芳香疗法，这真的对缓解焦虑有用。”
-“用精油吗？”
-“用Le Labo”
52
增加魅力值
“试了几个月，我发现视频约会真是对我不太友好，因为香水能给我吸引别人的超能量啊。”
53
让HR无法忽视你的简历
-“你能帮我完善下简历吗？”
-“在上面喷点Jasmin系列的香水就好了。”
54
焕新男友
“别再送他袜子或者拳击手套了，挺没劲的。送瓶Le Labo香水给他吧，这样至少能让他变得更好。”
让人忘不掉、离不开
55
-“不喷Santal我根本没法工作，貌似它能让我做事更有效率。”
-“真的吗？喷上Santal时我才没法工作，因为那时我满脑子想的都是性。”
56
“他在和我视频的时候经常会点支Santal香薰蜡烛。那意味着他隔着屏幕也是性感的。”
57
-“我老板给了我们一笔用来买在家办公所需设备的津贴”
-“你买啥了？”
-“一支水泥蜡烛”
58
“厚着脸皮地告诉你们，在封城隔离的时候我每周都喷Santal,借此来回忆此前别人对我的夸赞。”
59
-“至少休假在家的时候有Edmund陪着我。”
-“你的丈夫吗？”
-“我的水泥蜡烛。”
60
-“隔离时我拿出了自己所有存货。”
-“厕纸吗？”
-“（香薰）蜡烛。”
61
“即便是在家办公，我也会喷上The Noir坐在办公桌旁，这能给我些写邮件的动力。”
62
“同事好奇为啥我要在隔离时都喷香水。我说，我喜欢这种被误以为香水是喷给你们闻的感觉，但其实我喷给自己闻的。”
63
“我想念那香薰蜡烛了，之前我经常点一支放在办公桌上，同事总以为这是我想和他们说话了。”
64
咖啡师对顾客说：
“我可能记不住你的名字，但我知道你总是散发着超好闻的香味。”
消费者到底有多爱它
65
“我所有密码都是Le Labo的香水名。”
朋友，你暴露了
66
-“你经常做饭吗？”
-“不…….我冰箱里的Le Labo香水比食物还多。”
67
-“有什么可以帮到您的吗？您对我们的产品有所了解吗？”
-“我关注了Overheard Le Labo这个账号，所以该知道的我都知道了。”
68
“生病时最糟糕的就是连新香水味都闻不到了，生活都失去了意义。”
69
“我20岁的时候很讨厌洗衣服。时隔9年，我现在非常享受在周五晚上一边喝着小酒一边用Rose系列的洗衣液洗衣服。”
70
“有时我真希望自己可以抹除关于香水味的记忆，这样我就可以重新体验到自己第一次闻到它时的感觉了。”
71
“我把我所有的Le Labo蜡烛都装进装威士忌的玻璃杯里面了，这样它们就能以更多方式将我灌醉。”
72
“如果我们分手了，我俩一起养的狗我都不想争了，只想要那些香薰蜡烛。”
73
“谢天谢地你们重新营业了。闭店期间我一直都通过冥想来到这里，但现在走进实体店的感觉真的太棒了。”
74
“对于婚礼取消这件事，我显然是很伤心的……但最难过的还是我们婚礼礼品清单里那支价值500美元的蜡烛我也得不到了。”
75
-“你的狗叫什么名字？”
-“Hinoki”
-“树名？”
-“（Le Labo）保湿乳的名字”
76
顾客：
“有一款城市专属香水简直比在这个城市举办奥运会还让人骄傲。”
77
“卧槽，你们还有咖啡啊？那我天天来这也不奇怪了。”
78
-“他不能每次吵完架就用送礼物来弥补，你得告诉他休想用礼物收买你。”
-“就是！除非他送的是香水。”
79
“我本以为你俩彻底结束了？”
“他给我买了瓶香水，这也算是给他自己买了多留在我身边几个星期的时间。”
80
-“亲爱的，你怎么哭了？需要纸巾吗？”
-“我那275美元的香水掉进地铁站台缝隙里了。”
-“那我觉的你该请一天假缓缓。”
81
“我会买很贵的香水，但我决不吃比鸡胸肉更贵的食物。我有自知之明。”
82
“我试着不和我那一大家子人说话，这样我就可以在假期时把更多钱花在给自己买Le Labo 香水上。”
83
一个男人对他朋友说：
“穿个工装裤来逛Le Labo，你认真的吗？佩服。”
在认真制香的Le Labo , 穿的随便些似乎都会过意不去
二、聊聊 Le Labo 的成功之道
在看完这些客人语录后，我不禁思考，Le Lebo 从一家无人知晓、没人愿意投资的微型香水“实验室”到让自家香水味弥漫纽约街头，真的都是这些UGC内容的功劳吗？品牌所说的“灵魂” 进一步具体化又是什么？有什么经验是其他品牌可以学习的呢？
在我看来，Le Labo 的成功最核心的还是产品本身的高认可度，UGC内容起到了很好的助推作用。这个不打广告的品牌，凭着创始人 Eddie Roschi 和 Fabrice Penot 对自身创造力的坚信以及想做独特香水的那份初心，用近15年的时间将消费者征服，也在无形中给自己打了最好的广告。
左：Fabrice Penot；右：Eddie Roschi
从广告人的视角来看，Le Labo 及其创始人有这几点非常触动我：
1、敢于做第一个吃螃蟹的人。
2、关注产品，关注人。
3、有坚定保留品牌个性的魄力。
4、不断创新但始终围绕初衷。
以上这几点或许是好品牌的共性，但我认为品牌的成功经验是不可也不必被复刻的，看见共性、发展个性似乎更为重要，那些不拘泥于“经验”的品牌在探索过程中反而更容易给人带来惊喜。此外，“我是谁？做什么？为什么？怎么做？” 也是品牌发展过程中要不断思考的问题。
今天的分享到此结束啦，对了，你有什么偏爱的香水吗？求安利！
图片来源：
Instagram @ overhearedlelabo
Instagram @ Lelabofragrance
Le Lebo 官网
翻译：Ivy
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作者公众号： 数英DIGITALING (ID: digitaling)
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