免费游戏怎样打造震撼级的用户初次体验？
文章转载至公众号 Mobvista汇量科技
有人在苹果商店或者Google Play的15+万款应用中选择了你的产品，这当然棒呆，不过下载一款免费游戏之后的几秒钟才是关键——用户心海底针啊，得有一个有说服力的游戏介绍才能打动他们再来玩。更糟的是，下载一款其它的应用是零成本，只需要花个几秒钟动动手指就行。
为了获取用户，游戏开发者们应该在用户初次体验上做文章，这点简直是一款免费手游的生死穴（之一）。这篇文将有助于你圈定用户并让他们信服你的游戏是有价值的，从而提高留存率，甚至将非玩家转化为付费玩家。
以下技巧教你如何考量、提升免费游戏的用户初次体验。（重点都帮你划好了，real 良心~）
Tip 1 降低准入难度
大家点开游戏都是为了找乐子。试想一位玩家在苹果商店或者Google Play苦苦寻觅一款酷炫的新游戏，最后终于找到一款看起来挺有意思的，然后下载了，一点开——BAM! 付费墙或者广告赫然出现，神烦的注册入口出现在莫名其妙的背景上，没有比这样更毁用户体验的了。
用户下载一款游戏是为了玩游戏，而不是为了像傻帽一样被游戏的各种公然要钱的企图给玩了。免费增值的商业模式已经显示用户们愿意通过微交易来为他们喜爱的内容买单，与此相应的，游戏开发者们需要以正确的方式建立与用户的关系。
Tip 2 清除不必要的障碍
障碍不只在用户点开游戏的时候出现，还可能出现在购买或者游戏介绍的过程。很显然，手游开发者需要在一款免费增值游戏中设置特定的限制/瓶颈来增加游戏的挑战性、趣味性和变现需求，要获取用户，这样做是很有必要的。
营销领域经常被提及的一项研究就是选择过载。在艾扬格-莱佩尔的研究中，购物者中的一组被给到24种口味的果酱样本，提供给另一组只有6种；顾客们停留在展台更多只是在品尝这24种到30种口味，但当被提供的只有6种口味时，顾客更倾向于购买。这种类型的决策瘫痪将可能对你的IAP收入造成毁灭性的影响。所以，要减少用户的购买选项，别让他们被一堆选项淹没。
Tip 3 秀出你APP的价值
让用户对你的APP欲罢不能、养成使用习惯的最佳办法是向他们展示出你的APP有多大价值。不论你的应用是好玩还是能提高生产力，用户应该在2-3分钟时间内搞明白这点，认定你的应用是一款优秀的应用。当然，游戏本身是不用被阐释到这个份上的，不过好玩儿的设计结构自会吸引玩家一次次来玩。
Tip 4 导游 vs. 用户探索
有两种办法引导用户进入第一阶段：导游式和用户自助探索式。两种方法都有显而易见的优势，各有千秋。针对复杂的游戏，可以引导玩家度过困难的部分，而对于结构简单易懂的类型（如City Builders, Match Three等），玩家通常能自己直接闯入到正式游戏里去。
Tip 5
追踪游戏教程中的每一步
不论你选择何种风格的教程，追踪教程中的每一步是很重要的。就像我说了N多次的，游戏教程是一款免费游戏最核心的部分，因为它的作用是获取用户并向用户讲解关于这个虚拟世界的一切。所以，要追踪教程中的每一个环节，建立信息通道来监测用户们都是在哪些地方放弃的。
细致分析教程里面用户流失最多的关卡，并弄明白为什么用户会在此离开：是存在本可避免的阻力？还是游戏结构不易理解？又或许是试玩部分不够清楚、用户的目标需要设置得更清晰？不管究竟是什么原因，在教程信息图表中呈现出用户流失的情况，这将对理解用户、留住用户有所帮助。
Tip 6 更多衡量用户初次体验的办法
除了信息通道之外，还有其他考量用户初次体验的办法。首先，分析一轮强迫循环（通过动作和恰当奖励之间的联系来保持用户粘性的结构）的开始、结尾、源头及销蚀点，这可以确保：1）游戏的虚拟经济是处于稳定平衡状态的，2）玩家有能力且有兴趣参与到主体的强迫循环中。
接着，留意那些首次付费的玩家。大部分变现不太可能来自于用户的第一阶段，你要追踪在生命周期的早期就付费的玩家数量，以及他们是在游戏的哪些环节产生购买行为的。如果玩家愿意在游戏中付诸购买实际，那就更好衡量他们在游戏中的参与度了。
最后，切记追踪社交分享。引荐是一种获取新用户的好方法，如果一款游戏是通过朋友推荐抵达用户手上的，比起从其他渠道来的用户，这个用户的粘性可能更高。
Tip 7 让玩家有成功感
玩家会响应正向的强化，通过游戏内的奖励来让玩家感到有所成就，不失为一计良策。给玩家提供一点额外的货币，让他们买个重要的升级，这不仅是对玩家的时间成本的回馈，还能教会玩家下次如何自己购买。
游戏的指导不该只列出玩家需要知道的玩法结构。用户们玩游戏图的是好玩，赢这件事就足够好玩，在一则优秀的游戏指导中，玩家可以取得某些成功，这种正向强化能促进用户获取。
Tip 8 允许个性化
大家喜欢做自己的事，用户定制是最好的解决方案。不管是变更游戏人物的外貌还是设计玩家的营地，玩家乐意在游戏里面放入自己的点子。
得教会玩家哪些选项可以个性化、能实现什么程度的个性化，一旦他们发现有喜欢的东西，有了情感上的联结，那么这款游戏的留存率和参与指标通常就要飙升了。
Tip 9 给用户树立目标
用户完成游戏教程的学习后，就将推开游戏开发者创造出来的虚拟世界的大门。这时候，用户们有一定的自由度，游戏也通常变得更为开放。
不过，即便用户是高级玩家或长期玩家，他们仍然需要目标。这些目标可以通过信息通道（就像上面提到的教程信息通道）来衡量，注意玩家们进展太快或太慢的区域，据此游戏开发者可以重调游戏，保证游戏对玩家来说有适度挑战性和舒适性。
Tip 10 用户初次体验好，不等于修复好所有的bugs
游戏中的任何问题都应该在 试上线之前就被发现。小故障时有发生，但如果你认为仅仅修复好所有的bugs就等于提供了很好的初次体验那就大错特错了——让玩家简单快速地理解并享受你的游戏，这才是优质的用户初次体验。作为用户了解一款游戏的窗口，游戏教程真的需要花大力来优化。
最后，来快速复习一下能提升游戏教程的技巧：
1. 简化入口，让开始变得容易
2. 障碍不宜多
3. 秀出你的app有多好玩
4. 想想怎样教你的用户最有效
5. 追踪教程中的每一步
6. 注重FTUE的考量
7. 让玩家有成就感
8. 让玩家自定义游戏
9. 用目标吸引玩家长期参与
10. 优化教程，别一味解决bug
用户初次体验的重要性再强调都不为过。独立游戏开发者们仅有宝贵的几秒钟来让用户相信下载某款免费游戏是个明智的决定。要优化游戏教程和用户初次体验，就把上面的技巧都用起来吧。如果用户尝试一下觉得还不错，那么他们无疑还会回来接着玩的。
（配图来源于网络）
本文独家编译自GameAnalytics的官网博客文章：Tips for a Great First Time User Experience (FTUE) in F2P Games.
GameAnalytics专门为游戏开发者设计的玩家数据和行为分析工具，以提升游戏的留存率、变现率，并通过对已使用GA的5800+款游戏的标签化来分析每一款游戏的行业表现水准。该公司团队为35人，在哥本哈根、柏林、伦敦办公。
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