“很黄很暴力”的比心，如今怎么样了？
【潮汐商业评论/文】
又一年315不期而至，电视前的我们或已经猜中了之前“押中”的品牌，或诧异为什么某家企业都做得那么糟糕了还没被央视“点名”。
让人颇感意外的是，直播带货、在线教育、电动车等“风口”行业几乎毫发无伤，而处于电竞行业下更为细分的「游戏陪玩行业」似乎更是低调到被人遗忘了，就连全网的文章，也少有人问津。
然而游戏陪玩真的有这么“低调”吗？
有一个大家都不熟知的冷知识：中国已经成为全球最大的电竞市场。根据中国音数协游戏工委和中国游戏产业发展研究院联合发布的《2020年中国游戏产业报告》，中国电竞市场收入已经从2019年的947.27亿元增长至2020年的1365.57亿元，同比增长44.16%。更可怕的是这个千亿级市场还拥有高达4.88亿人的用户规模，且仍在保持稳定增长。
即便只是电竞行业下的一个细分市场，现阶段游戏陪玩市场规模也已达百亿左右。如果用一句话来概括，“闷声发大财”再适合这个行业不过了。
01「小众生意」撑起「大市场」
在这个悄无声息赚“大钱”的“小市场”里，最引人注意的莫过于“行业一哥”比心了，仅以其在今年春节后发布的数据来看，业绩就好到令人咋舌：
其用户访问量在2021年春节期间突破2亿次，新增用户较去年同期增长超100%；各游戏在平台下单总局数突破千万，较去年同期增长超350%；电竞陪练师注册数较去年同期增长超150%，已有累计700余万电竞陪练师在比心得到就业岗位……
不过让比心在不玩游戏的吃瓜群众中也刷得满满存在感的，并非其吸金能力，而是其背后的“国民老公”王思聪，与其一度因涉黄被下架约谈的“爆炸性”社会新闻。
图/百度截图
根据公开资料，比心的天使轮就是由网鱼网咖投资的，总金额5000万元，而网鱼网咖的第三大股东，恰恰是我们所熟悉的王思聪的普思资本。坊间也有小道消息称比心就是网鱼网咖的内部创业项目。
在2019年下半年，网鱼网咖还一度传出赴美上市的消息，然而最终却没有下文。如果比心真的是网鱼网咖的孵化项目，那么借助这个陪玩平台来解决网鱼网咖门店规模大、业务模式却比较单一的“硬伤”，借此寻求上市似乎是个合理的解释。
然而比心这门“小生意”终究还是挽救不了网鱼网咖的连年亏损。如今，网鱼网咖的上市早已是旧闻，而比心在未来反而有机会代替网鱼网咖这个母公司“再战”资本市场。
即便是在各行业相继“凋零”的疫情期间，凭借着宅经济的优势，游戏陪玩平台依然“逆势而行"——无论是与FPX续约设立官方青训选拔基地，还是签下WB王者荣耀战队，邀请近期创造营中的话题选手诺言担任一日电竞陪练师考核官，比心的营销动作在近一年走得潇洒，也侧面印证了其“财大气粗”。
虽然是电竞行业的衍生物，游戏陪玩在经历了短短几年的萌芽期后，在近3年也开始了迅速爆发：普通平台整体的订单量在近3年来也几乎翻了将近10倍。在消费者数量的激增背后，其陪玩需求也从最初的“带上分”、代练等变成了如今的陪伴向“纯陪玩”，进而演化为当今年轻人的一种社交和生活方式。
资本也在近些年纷纷涌入，尤其是在堪称游戏陪玩行业融资巅峰的2018年，比心获得了数千万美元的A轮融资，暴鸡电竞获得1500万美元A+轮融资，捞月狗在2018年获得近2亿元C轮投资。而几家平台背后的投资方各自为IDG、红杉中国、启明创投、天投资本等势力。
如今几年过去，游戏陪玩行业已经演化为坐拥5000万用户的比心一家独大的局势。然而正是因为比心APP在行业中风头正劲，其背后的骂声无疑也是刺耳的。
02 数次"重拳出击"，依然禁不了涉黄涉暴信息
相比传统游戏公司，比心做的其实是“人”的生意，它更像是处于玩家与陪练师两端的“中间商”，赚取的利润也是每一笔陪玩订单20%左右的佣金。这种薄利多销的盈利模式，看中的便是用户的中长期价值，想要赚钱就要让用户养成找陪玩的游戏习惯，再通过增加用户下单次数来增加收益。
换言之，比心的首要工作就是保障用户体验，做好用户留存。然而问题在于，各家陪玩APP所提供的服务都是高度同质化的，相同的陪玩服务难以带来用户黏性。同时陪玩模式是“一对一”的，陪练师只能一次服务一个用户获取佣金，即使人气再高，陪练师和平台赚的也是“辛苦钱”，而头部主播依靠一次直播就能获得万千粉丝的礼物，平台也可以因此获得规模化收益。
做小本买卖的比心APP想要在竞争对手中杀出一条“血路”，就要靠做社区、做短视频、做直播、做聊天室、小游戏等方式广开财路，也免不得“剑走偏锋”，用更为“刺激”的方式吸引用户。
去年8月，人民网发文称比心陪练深夜服务涉黄，部分陪练在幕后团伙的指挥下主动向玩家兜售“深夜服务”。在报道中，人民网记者发现以贩卖色情服务为生的陪练师们不仅会主动搭讪男玩家，也经常会收到玩家是否能提供“深夜服务”的问询。一旦双方谈好价格，陪练师就能提供luo聊甚至出台服务等色情服务。在黑猫投诉等消费者投诉平台上，也不乏对比心涉黄的指控。
面对哗然的公众，比心迅速回应，称已采取账号冻结、列入黑名单风控系统等措施，累计封禁涉黄账号超过2万个。
而知情人士也透露比心创始人、CEO林嵩及负责内容监管的十余人因此被警方带走协助调查，短短一个月后林嵩因个人原因卸任比心CEO。然而就在一轮轰轰烈烈的自查后，去年11月，上海市文旅局执法总队再次对比心做出处罚，原因是其提供载有宣扬暴力内容的互联网文化产品。
图/网络
比心之所以深陷涉黄与涉暴的风波，根本原因就在于其连接的用户群体与陪玩群体都具有极大的不确定性，一方面平台要在用户利益与陪练师的利益之间做出谨慎平衡，另一方面也要对双方进行及其严密的监控。
在2020年，比心也通过各种举措尽可能降低平台风险，如大神、主播强制要求通过身份证件及人脸识别完成实名制，禁止向未成年人提供陪玩服务，通过智能识别及反馈机制处理违规内容，加强员工培训等。
然而重拳出击下，用户利益的平衡也因此再次被打破——比心在黑猫平台上的2700余个投诉中，大半都是被“误伤”的用户，不少消费者反映自己的账号无故被封禁，账户里原有的充值也无法退费。
03“强敌”环伺的未来
在小心翼翼掌握两端平衡之际，比心干掉了曾经的老对手，成为了陪玩行业当之无愧的老大。
它的成功颇有一些“时势造英雄”的味道：得益于电竞行业的蓬勃发展，游戏陪玩有了赖以生存的“土壤”——政策的支持，庞大的用户群体，持续输出的人才。而在疫情的催生下，陪玩行业更是得以飞速发展，收获了大批用户红利。加上“宅经济”下年轻人开始热衷于陌生人社交，比心这一路走得也还算顺利：
在2020年的“成绩单”上，比心已拥有海内外1606个城市超过5000万注册用户，其中年度新增用户达2000万，增长率为66.67%。在各大应用商店上，比心常年居同类产品榜首，下载量远超出其他竞争对手。
但这并不意味着好日子一直都在，不知不觉中，比心的身旁也站满了“降维打击”的各路玩家：如淘宝、小米、虎牙、斗鱼等互联网企业都相继推出了电竞陪练业务，它们占据着天然的资金、流量与渠道优势，与比心抢占尚未成熟的用户心智并非难事。
此外还有活跃在淘宝、闲鱼、贴吧、知乎等平台的野生陪练师们。由于“没有中间商赚差价”，他们对于比心等陪玩APP的威胁也是可观的。
与此同时，比心自己的核心资产——高人气陪练师们也面临着被挖角的风险：无论是去佣金更高的头部互联网平台下属陪玩APP，还是去变现更快、资源更多的头部直播平台，陪练师们都难以拒绝。
而陪玩市场的融资动作在2018年后趋于平静，亦是因为同样的原因。
或许，陪玩行业至今仍然是小众市场，也远远不至于上升到全民关注的高度。或许，陪玩行业并无原罪，但陪玩平台始终应该有自己的道德底线。
在热热闹闹的315后，让我们不妨也将目光转向那些未被摄像机注意到的“隐秘的角落”。游戏的本质是休闲娱乐，不应该被资本裹挟，也不应该因利益蒙尘。希望比心在高调做市场的同时，也能将自己的服务置于阳光下，让用户远离游戏外的其它。
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