一度智信科技:拼多多商家需要了解的平台规则
拼多多平台发展至今，规则也不断的越来越完善，商家想要做好店铺，打造流量爆发，需要清晰的了解平台的规则。接下来一度智信科技小编就来和大家分享一下拼多多平台的一些规则，避免一些新手商家们在运营过程中“踩雷”。
1、客服规则
首先是导流，任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现某Q、WX、某宝、某东、手机号码等信息。其次，是客服的态度，客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、店铺降权等风险，所以商家必须调整好自己的心态。最后是回复时间，客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，后期可能会引发店铺被降权的风险。
2、物流规则
要规划好发货的时间，常规发货时限为48小时，点击发货后24小时内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，不然可能会被判处虚假发货，所以物流公司很重要，选有保障的物流公司。另外是商品方面，不要超设库存，后期可能导致无法发货，得不偿失。如果供不上货，可以设置预售。
3、商品发布规则
在商家上架、发布商品时，商家需要对SKU的内容和价格进行合理设置，价格区间别太大，避免被判定为低价引流，导致商品被下架或者禁售，所以提前做好定价规划。
4、店铺评分
如果店铺各项评分低于同行平均水平可能会导致全店被降权。商家需要做好销量的同时，做好商品评价。店铺评分主要包含：商品评分、纠纷退款笔数、介入率、退款率、品质退货率、物流服务异常率、客服回复率等。根据不同的影响制定不同的策略。
以上即为一度智信科技小编的分享了，大家可以根据这个思路去完善好每个须引起重视的知识点，祝愿大家事业蒸蒸日上！
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