frog 的 2018 科技趋势预测来了，12 大前沿改变和每个人都有关系

跨入2018年的大门，跨国设计咨询巨头青蛙设计的预测报告又火热出炉了，从中列举了从可食用药物机器人到未来共享汽车经济的这十二种科技将会如何改变我们未来的生活：

1、加密民主

投稿人：Sally Darby
策略师：frog；Kristina Phillips
策略师：frog

从安保替代选择到传统银行业，再到投票选举政府官员的全新方式，区块链技术得到了广泛应用。

区块链不再仅仅被用作货币兑换；它成为了一个面向公民参与的全新平台 。由于它改变了收集选票的方式并将欺诈或操纵的风险降到最低，区块链技术可能会帮助更多的人在政府事务和政策决定中发出自己的声音。在2018年中期选举时，我们可能会看到纸质选票时代的终结。

公共部门也将从区块链的应用中获益，包括帮助管理税收，注册——甚至是医疗运营。活动人士将继续以出人意表的方式部署区块链以服务特定需求。Bail Bloc应用程序便是一个例子。它被称为“筹集保释金的加密货币计划”，这款应用程序邀请其用户贡献自己电脑中多余的算力并将其转换为资金以帮助无力支付保释金的人们。

而企业也将很快考虑区块链技术，某些领域尤其如此。即使dama产业获得法律许可，势头十足，但使用传统银行依然是遥不可及的。如今，近75%的dama业务是在没有银行账户的情况下运营的。很多行业正在转向区块链，让自己的交易具有透明度和可靠性。尽管他们现在可能是先锋，但更多的传统行业即将跟进。

投稿人引述：

“出于必要，dama产业已被迫使用区块链技术，但若用该技术来规管dama，将帮助其他更多传统行业看到并了解区块链的价值”

——Sally Darby
策略师：frog

2、这个世界越来越包容

投稿人：Justine Lee
知识管理经理：frog

从时尚到金融，公司在产品和服务的设计过程中将会采纳更多人的意见。

未来，当我们通过设计推动人类体验时，需要更加周全地考虑人类的体验。城市居民的能力或需求都不尽相同，从城市规划宏观角度出发，为一些人，或是大多数人设计产品或服务是远远不够的。真正的挑战将是为所有人设计。

微软的首席执行官Satya Nadella（其儿罹患先天性脑瘫）代表公司做出了一个触动人心的承诺，他们要设计出全民易用的产品。苹果公司和Facebook也表示他们正致力于信息无障碍。像Target和Tommy Hilfiger等零售商也将自己先前的承诺拓展到信息无障碍设计上，推出适合不同残章人士穿着的服装和使用的产品。

起初公司可能并不知道包容性面临的最大挑战，也不知道该从哪里下手去提神它。在明确聚焦同理心、以人为本的设计后，更多的公司将会有机会与不同行业的客户分享它们最优秀的服务。

投稿人引述：

 “认真思考不同残障人士的各种需求时，你会发现这并非易事。我们重新审视并了解自己的每一个偏见，从那些未曾想象过的维度去观察思考，这一切都是为了更好地了解那些与我们生活方式不同的人 。”

——Justine Lee
知识管理经理：frog

3、低保真的数据换取高保真的体验

投稿人：Harry West
首席执行官：frog

我们将匿名、低保真的数据加入到物联网（IoT）工具箱中，在不违反隐私的情况下，打造出以人为本的丰富体验。

展望未来，捕捉数据的方法将发生改变。除了能够披露用户大量信息的高保真数据组，我们还需要数据包含另外一种特性：匿名性。低保真音频数据的捕捉将聚焦于谈话质量，而非主题。凭借位置和热图传感器，我们能够就人们的行为，而不是某些人的行为得出结论。捕捉低保真图像的传感器让我们能知道有人在那里，但不知道他是谁。

我们都知道大数据是一项庞大的业务。智能手机会监测用户的方方面面，从我们走了多远到睡了多久。也正是因此，传感器被嵌入安装到用户的个人设备或空间里，用以追踪我们的一举一动，联网并启动智能服务。但问题是，由于它们过度检测，收集了一些不必要的、可能侵犯隐私的信息。数据驱动体验提升，但正是这些围绕隐私和安全的担忧阻碍了发展。让我们共同迎接一个专注于低保真输入的时代：仅收集那些必要的信息。通过“低保真”认证并贴有品牌的传感器将在各地大受欢迎并赢得所有人的信任。

投稿人引述：

 “使用低保真传感器能够保护用户隐私不受侵犯，更好地提升了客户体验。”

——Harry West
首席执行官

4、人工智能将会颠覆设计

投稿人：Matteo Penzo
技术总监：frog；Viral Shah
资深策略师：frog

人工智能既是工具，也是技能组，这让以人为本的设计师角色不断演变并进而思考作为人类的意义。

人工智能（AI）正在改变一切，设计行业也不例外。随着AI进入我们的设计工具箱，机会变得无穷无尽，同时也充满未知。设计师结合启发法，设计语言系统和用户交互工具箱来训练AI，并赋予它们设计数字化产品的基本原则 。一些极为耗时的设计流程将变得更加自动化，剩余的则可能被淘汰。

在AI的帮助下，数据将成为创新的来源。像爱彼迎（Airbnb）和Netflix这样的设计先锋公司一直以来都在将AI整合到自己的产品和服务中以实现个性化的用户体验。摄影平台EyeEm正在训练AI来重新定义“美丽”，使用机器来评估图片数据。设计师可以在项目的各个阶段部署AI，从而对自己的创作获得更广阔、更有意义的视角。

同时，由于AI已经嵌入了我们的产品和服务中，设计师的任务不仅是为人类创造机器那么简单，而是要创造类人的机器。在这个过程中，我们在不断剖析成为人类的意义究竟是什么。由于更多的消费者要求他们的AI不仅要具有个性，而是那种富有魅力的个性，因此人类与机器的亲密关系达到一个前所未有的阶段。要在这个世界中获得成功，就需要一些以人为本的情怀。

投稿人引述：

 “有了AI以后，设计师就不再是演奏乐器那么简单，而是在指挥整个管弦乐队。”

——Matteo Penzo
技术总监：frog

  “AI让人们无法回避一个问题，即作为人类的意义是什么。”

——Viral Shah
资深策略师：frog

5、算法名人堂

投稿人：Gonzalo Garcia-Perate
首席解决方案架构师：frog

如今的顶级算法正在成为流行文化——它们很快将凭借自身的影响力赢得更多认可。

从银行软件到交友应用程序，算法为我们的世界提供了动力。谷歌的页面等级（PageRank）算法是计算机历史上最著名的软件之一。它改变了我们获取信息的方式，同时让我们对信息的重要性有了新的认知。算法早已成为我们生活中意义深远的一部分，让公司的名字瞬间成为日常词汇。不信？谷歌一下吧。

IBM公司的深蓝（Deep Blue）因击败国际象棋世界冠军Garry Kasparov而远近闻名。最近，Deep Mind公司的Alpha Go在围棋比赛（人类已知最复杂的游戏之一）上击败了世界冠军李世石，一战成名。这些例子无不表明，人类目前对于算法的认可都是基于它们在重要公共领域所获的成就来判别的。但随着算法不断推动产品和服务，它们最终也将推动我们的生活方式，人们将会开始关注那些推进人类发展的特定算法。

将会有哪些“候选人”入驻名人堂？会是首个赢得五级无人驾驶汽车比赛的系统？

又或是让全民 基本收入（延伸阅读：http://www.ftchinese.com/story/001067550）成为可能的智能交易平台？还是使癌症预防成为可能的机器学习系统？无论接下来会发生什么，那些为社会发展带来巨大贡献的程序代码以及它的创作者将会赢得大家的关注。

投稿人引述：

“少数算法凭一己之力实现了人类无法企及的壮举。这些成就会不断放大，算法名人堂中也将不断涌现新的面孔。”

——Gonzalo Garcia-Perate
首席解决方案架构师：frog

6、伟大的数字艺术家也会窃取他人内容

投稿人：Kristina Phillips
策略师：frog
工作室：US/SF

增强现实技术（AR）让艺术创作和传播在数字环境下变得更为大众化——但这也引发了有关所有权的问题。

任何艺术作品加上AR技术都可以成为一种合作产物。你再也不用冒着被管理员驱逐的风险来给米开朗琪罗的“大卫”雕塑加上点睛之笔了。在可预见的未来里，米开朗琪罗对人体的诠释通过增强图层中得到不断更新。越来越多的用户开始使用AR为自己身处的物理环境带来数字点缀，那么现在问题来了：究竟谁该为我们看到的内容买单？

AR仍就是是一片尚待开发的秘境，各家媒体巨头公司都争相运用这一全新技术为大众提供影视内容。但现实世界中的知识产权并不适用于数字世界。我们进入了一个当代艺术爆发的新时代，在这里，人们能在数字和实体的环境中共同表达自我。混合媒体被带入一个全新维度，人们在这里不仅能接触公共艺术，而且还能不留痕迹地为其加上自己的印记。

经营AR的企业需要意识到，消费者希望与品牌和创作者一起协作设计不同的体验，他们不会在乎是否已经得到品牌或作者的授权。

投稿人引述：

 “我们能始终依靠叛逆者来确保艺术属于大众。”

——Kristina Phillips
策略师：frog

7、硬件产品变得越来越温暖

投稿人：Sam Haddaway
策略师：frog

鲜艳的色彩、圆润的拐角、柔软的材料和更具人性化的体验整合在产品设计中，硬件产品正在成为我们的好朋友。

2017年，我们使用的产品变得更温暖了。最新推出的Google Homes和Amazon Echos都用上了织物面料并将底座牢牢包裹起来，这样的设计更好地体现了它们未来身处的使用环境。我们从Nest恒温器这样的产品上看到了更柔和的色调，在三星和LG的手机上看到了更圆润的拐角设计。

放眼2018年，硬件产品设计将更趋于自我表达。这些产品会持续占据我们日常生活中的重要地位，消费者希望产品能够与自己的个人风格无缝衔接，同时拥有更多的选择来帮助展现自我风格。很快，电子产品便会渗透至时尚业。产品将拥有更加鲜艳、充满生机的配色，采用触感更柔软的材料或是印有消费者喜爱的个性印花或图案。

与此同时，就连我们的虚拟助手也变得更加温暖了。为了让软件更好的适应用户，让体验变得更加个性化，虚拟助手正在变得更加友善、更趋人性化，也更贴近我们的偏好。那些曾经冰冷、生硬的声音以及千篇一律的语句已经一去不复返——未来机器人的性格将会更加适应用户的性格。

投稿人引述：

“很久以来，你都会把自己的电子产品装在盒子里并藏入柜中。未来，你将会把它们陈列在客厅或展示柜中自豪地向别人展示了。”

——Sam Haddaway
策略师：frog

8、面向所有人的沉浸式体验

投稿人：Seth Mach
视觉设计师：frog

增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和其他沉浸式技术终将跨越领域边界，获得广泛运用。

增强现实（AR）为现实世界涂抹上了一层超现实的色彩，而虚拟现实（VR）则能将我们带入了全新的世界。但是目前这些技术体验都是为单人定制，消费者只能独自享受，无法与他人分享快乐。

到目前为止，让主流社会广泛采用沉浸式技术的最大障碍在于——它在过去一直是一种针对个人的体验。个人智能手机和完全沉浸式的头戴式耳机无法让多名用户共享相同的视野，而目前也没有将这些系统设计成能彼此交互的形式。现在，焦点就在于如何让多名用户能够一起看到这些全新的世界。

普及AR和VR的下一个阶段就是开发出被市场认可的硬件和交互，让互联网延伸到我们周围的环境中。这将为人人和人机交互引入新的标准。这种不断向沉浸式故事叙述、教育、游戏和娱乐的拓展将会在数字世界和实体空间的维度上，对设计产生深远的影响。很快，我们将不再是AR和VR旅程中孤独的旅行者，你可以邀请朋友加入，和他们分享你的喜悦。

9、可食用机器人药物保卫病患

投稿人： Tingyu Chen
交互设计师：frog

从数字疗法到可食用机器药物，我们正在告别医药处方，迈向更为先进的技术。

预防医学中的下一个大事件可能与医药毫无关系，这一大事件也不可能是药瓶。能够被消化的机器人将成为病患身体的保卫者，四处巡逻，预防疾病，防患于未然。 它会给您个性化、有针对性且智能的建议，帮助用户保持健康体魄。可食用的健康机器人会接受训练，轻松侦测并治疗病患不同的医疗问题，它们还能在血液中穿行，为主人提供重要的营养物质。

类似的“数字疗法”也是一个不断发展的医疗学科，它运用数字和联网医疗技术为病患提供治疗。很多深受关节炎、偏头痛和抑郁症困扰的患者将从这些传统药物的数字化替代方案中彻底解放。

数字化的治疗方法也可能会成为戒瘾和康复治疗的下一代方法，特别是抵抗日益流行的阿片类药物流行病。阿片类药物滥用成瘾已经成为全球公害，近几十年来，全世界吸毒人口持续增加，中国的登记在册的吸毒人数已经超1400万，每年造成经济损失达5000亿。数字疗法可以帮助亟需的人群（无力支付治疗费用的人群）获得戒瘾康复治疗，为社会带来积极的影响。

投稿人引述：

 “每天一剂数字药物，医生远离我。”

——Tingyu Chen
交互设计师：frog

10、重新设计汽车行业

投稿人：Sam Haddaway
策略专家：frog；Timothy Morey
策略副总裁：frog

由于汽车共享、电动汽车和自动驾驶等的发展，我们的汽车（以及使用汽车的方式）都要接受一次大检修了。 

你目前使用的汽车也许将是你能买到的最后一款内燃机引擎汽车了。对于新车买家而言，他们购买的下一辆车可能会是电动汽车。在短短几年内，二手车买家将会买到他们的首款二手电动汽车。经济即将转向，这会让购买、养护和保有内燃机引擎汽车比电动汽车更加昂贵。汽车制造商纷纷准备好满足市场需求。有趣的是，内燃机引擎汽车的二手价值可能会骤降，因为与电动汽车相比，保有一辆内燃机引擎汽车显得很不划算，这又进一步回馈了电动汽车的早期尝试者，因为他们把自己的内燃机引擎汽车都处理掉了。

如果你还有购车理由的话，你的电动汽车很可能就是你保有的最后一辆汽车。2018年，优步将迎来十周年。时至今日，它已经为消费者提供了超过50亿次的搭乘服务。优步引起了行业竞争者的关注，并且深度影响了人们思考交通运输的方式。

然而，尽管出现了各种技术进步以及汽车共享的蓬勃发展，汽车的外形和10年前并无二致，而且商业模式也毫无变化。在不远的将来，无人驾驶汽车将会跃然路上，这将进一步颠覆我们通勤的方式。在不久的将来，我们会看到汽车及其整个行业的商业模式被重新设计，汽车行业将会彻底改变。 

投稿人引述：

 “你买的下一辆车将会是电动汽车，它同时也可能是你保有的最后一辆汽车。”

——Timothy Morey
战略副总裁
旧金山

 “汽车行业的转型将意味着车辆更少，搭乘更容易，环境更清洁，而且再也不会有拼车这样的尴尬用户情景出现了。”

——Sam Haddaway，
策略师
旧金山

11、购物更加情景化

投稿人：Madhavi Rao
资深策略专家：frog； Toshi Mogi
策略副总裁：frog

公司将把用户数据与新兴技术相结合，聚焦“关键时刻”，帮助我们养成更好的消费习惯。

对于消费者而言，在他们的购物体验中加入更多情景化的指导，会帮助他们提升购物体验。想象一家超市能够根据消费者浏览的商品类别和个人偏好来进行食谱推荐，帮助他们制定餐饮计划，店铺在满足了产品推广的前提下提升了消费体验。 又或是商店拥有一款专属应用程序，它能够追踪消费者的购买历史，鼓励理性消费并合理推荐产品组合，避免不必要的浪费。像这样围绕关键使用场景的服务设计，不但为消费者节约了时间和金钱，还为他们带来价值，店家还把这种节约风气推广到了更广阔的经济和环境层面，为整个社会带来积极的影响。

为了给实体门店赋予新的价值，企业倍感压力。电子商务和个性化订阅服务继续挑战着传统零售模式。现在，很多公司希望能将用户数据与诸如增强现实和机器学习系统等新技术相结合，以帮助客户在自己的门店里和更大的范围内与产品互动。

企业为消费者提供的“帮助建议”与“过度推广”之间有着一个微妙的界限，切记千万不要跨越。强迫购买，咄咄逼人——尤其是在面对个人用户这样的错误时刻——会让客户与品牌的关系陷入危机。

12、社交媒体快速发展

投稿人：Sheldon Pacotti
资深解决方案构架师：frog

社交媒体的狂野发展已经结束。它们将更多地致力于用负责任、有同理心的设计为社会带来价值。

社交媒体的声誉近期遭受重创。批评人士日益担心社交媒体中的一些散布流言的别有用心之人和恶意挑衅之人——更不用说那些被大量制造且训练去做这两件事的聊天机器人了。针对这些情况对精神健康的影响，人们进行了大量研究。很明显，有更多的人正在认真研究社交媒体在社会中到底是什么。而现在，该决定它能够成为什么了。

社交网络平台的价值将会随着不断更新的责任以及目标来提升。它们将迫使企业、周边地区和政府开始认真看待自己在这些渠道中的身份，这也是一个额外的红利。例如，像纽约311 Online这样的众包实验让初创公司Cityflag得到启发并开发了一款应用程序，让任何乐于尝试的城市都能够实现参与式政府。管理有序的社区，如面向内科医生的社交网络和堪萨斯市的Nextdoor这类的社区网络，打造了一个能汇集大家的努力并创造动力的地方。

随着我们不断加强筛选和监管，用户将变得更加精明。他们也更加愿意帮助平台，将这个集分享、学习和联络的在线场所打造得更加大众化、更加安全。我们不再认为这些数字空间只是大家聚在一起进行娱乐的地方，而是将其视为能与他人产生共鸣并做出改变的所在。

投稿人引述：

 “人们普遍批评社交媒体，认为它让人分心，变得虚假和平庸，而这会迫使它释放出自己真正的潜力。”

——Sheldon Pacotti
资深解决方案构架师：frog