运营研究社丨运营人年终聚会：流量时代结束，存量竞争属于运营人
2018年1月6日，由运营研究社主办的第二届运营人年终聚会在上海上剧场举办。李毅吧吧主英三嘉哥、京东金融校园总监陈黎明、辛里有束CEO胡辛束、深夜发媸运营总监七帝等十多位顶尖运营人齐聚会场，分享了他们在 2017 年对运营和互联网行业的最新思考。4 个小时，11 场演讲，700 名现场观众，2.3 万人在线观看直播。这可能是最近一年，整个互联网运营行业成长最多的一天。
获取流量，是所有公司生存的根基，也是运营工作的重中之重。在大会先发出场的李毅吧吧主英三嘉哥指出，看似已经没落的社群，其实是获取流量的重要渠道。“比如，做品牌推广，买百度的专区、买百度搜索的排名要花很多的费用；但是百度贴吧是永远排在前面的，因此如果能利用好贴吧，就能 0 推广费在用户搜索时排在前列。”
京东金融校园总监陈黎明则提供了不同的思路。陈黎明表示，流量的获取不能只看现在，还要着眼未来。在思维定势中，学生似乎是一个消费能力很差的群体，但是京东却投入大量的资源布局校园市场。陈黎明说：“京东布局校园市场有着重大的价值。首先，这是一个 3000 万量级的用户群体，并且在现在就有着 6850 亿元的消费规模，他们和年轻白领的消费能力差距已经很小。当然，这不是最重要的，最重要的是这是一个决定未来的年轻市场，我们布局校园，是要提前占领他们的品牌心智，这样就能把握未来的消费趋势。”
但是，对于获取流量，易观副总裁朱江却表示悲观。朱江说：“大数据显示，人口红利逐渐消失，用户增长越来越难，互联网已经从增量竞争模式转化为存量竞争模式。”在这样的行业背景下，“精细化运营成为产品生存的必备技能”。存量竞争市场，单纯关注自身产品的运营已经不够，必须密切关注市场、关注竞品动态，制定有效的产品策略。朱江给出了存量市场的5步运营闭环：发现竞争对手，竞品对标分析，跟踪竞品动作，制定产品策略，迭代产品、展开运营。
那么，如何进行存量竞争，充分挖掘出存量的价值呢？《小群效应》作者徐志斌给出了他的解决方案——社群。徐志斌表示，如今人们不光面临着信息过载，还面临着社交关系过载。“人人想进大群，但人人只在小群活跃”。在此背景下，“关系，正在成为创业前驱”。处于小群中的用户更活跃、更容易受到周围人的影响而做出决策。关于小群的运营策略，徐志斌给出了两点建议：第一，0.8%的连接者产生46%的参与量，因此要找到关键的连接者；第二，人们天然追求更强的关系，因此即使是一对几百万的关系，也要模拟1对1的超强关系。
而对于“存量市场”这个概念，两大网红账号——胡辛束和深夜发媸的团队却有着另一种理解。两家账号都认为，在存量市场中，也有获得增量的空间。
胡辛束表示，虽然自己的定位是“少女心”，人群是固定的，但是这类人群的需求却是有增量的。2013-2017年，胡辛束分别在人人网、微博、公众号、朋友圈和线下各打造出一个爆款。胡辛束说，在自身的定位之外寻求增量注定会失败，但是在自身定位的范围之内寻求新的玩法、新的变现渠道，则是完全可以实现的。
深夜发媸作为国内头部的美妆账号，在公众号平台已经度过了增长红利期；2017年，深夜发媸转战微博，用半年时间将粉丝量从20万增加到170万。进军微博初期，深夜发媸只是简单地把公众号的内容复制过去，效果很不理想；快速试错后，深夜发媸找到了适合在微博传播的内容形式——视频，之后迎来了粉丝量暴涨。公司运营总监七帝表示，看似是“存量”的目标用户群体并非铁板一块，其中还有着更细分的小群体，找到群体差异，做到精准匹配，就能在“存量”中找到“增量”。
总体而言，互联网行业已经进入了下半场，流量红利逐渐消失，精细化运营愈加重要。在此趋势下，运营从业者需要重新思考自己的职业生涯，对此，运营研究社创始人陈维贤给出了自己的建议。陈维贤表示，由于流量越来越少、越来越贵，内容成为仅存的低成本获取流量的方式，因此，内容运营是2018年最值得提升的运营能力之一；另外，由于拉新难度和成本的增加，服务好现有的用户成为关键，因此用户运营是2018年最值得提升的运营能力之二。
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